保險代理人與客戶之間建立聯系,很像是談戀愛的過程。
首先,你看見個漂亮姑娘,溫婉美好猶如你的白月光,明艷嫵媚是你心口的朱砂痣,總之你特別心動!你抑制不住內心的狂喜,你想讓她看見你啊!于是你怎么說?你說:“妞兒,哥耐煩你!跟哥晚上約?”輕則,姑娘是這樣的反應
重則,姑娘可能打得你親媽都不認識你!
這就好似你見一個準客戶,你不能上來就說我們的產品如何如何好,買一個吧!雖然這是實話,但對于一個不太熟悉保險的人,尤其他/她也跟你不太熟,不了解你的為人的陌生人來說,你這樣無疑是讓他/她先警惕起來了。你把天聊死了,后面就會進行的很困難!
那么你怎么辦?跟她聊聊文學、談談人生……怎么可能?不是每個姑娘都是文藝女青年,你得長點兒心,投其所好——她喜歡吃,你就是活體吃貨地圖;她喜歡小動物,你就是動物大百科;她喜歡她喜歡買買買,你就刷刷刷……
面對客戶也一樣,你要了解他/她的需求是什么?如何配置才能更好地給予他/她更全面的保障?一百個客戶你要拿出至少二百個方案甚至更多,然后和客戶溝通選出最適合他/她的保險方案,將他/她的利益最大化。
當對方感受到你是在為他/她著想,信任就開始初步形成,當然這種信任很脆弱,就好像姑娘和你接觸一段時間發現你們三觀不合提出分手。客戶聽了你的介紹還是決定要再考慮考慮是否簽單。
這時候你該如何?悲觀絕望,覺得世界上的姑娘都是騙子?從此不敢談戀愛了?覺得客戶真是覺悟低,費了半天口水還不買,真不是東西!
憑什么呀?憑什么你就動動嘴皮子人家就要掏錢啊?你又不是郭德綱?
你要給客戶留點兒時間消化、思考。你的一次面談,充其量只是在他/她心里播下了一顆保險的種子。至于說這顆種子何時生根發芽,長成樹還是花,那是客戶的事。你所做的就是勤澆灌、多施肥。播種和收獲不是一個季節,但就扔顆種子然后望天收?美不死你!
當姑娘跟你談婚論嫁,當客戶跟你確認投保額度的時候,就意味著收獲的季節到了。
你收獲的是人與人之間的信任,是你的承諾:你要一輩子無論貧窮還是富有,疾苦還是幸福,都要和她在一起;同樣的,客戶的一輩子的身家性命都由你來守護。
最終,隨著結婚證的領取,保險合同的簽訂。你和對方就達成了一種契約關系。這意味著一切才剛剛開始……
所以,如果抱著能賺錢了短時間內多賺點兒,賺不著隨時撂挑子走人的想法的保險代理人,趁早別干了!你把客戶當成你賺快錢的工具,就如同娶個白富美是為了老婆錢的渣男一樣。下場,請參考以下資料片
以上。