最近，微博上一位網(wǎng)友PO出的圖片引起了巨大的反響：
外賣小哥送餐到一棟寫字樓，可是因為寫字樓不讓無關(guān)人等入內(nèi)，小哥只能在接近40度的地面等待顧客下來。廣州這兩天如果不下雨的話，地面溫度在35度左右。前兩天出外辦事，我在露天呆了不到十分鐘就感覺自己快要中暑虛脫了，有類似經(jīng)驗的朋友應(yīng)該知道這是一種什么體驗。
看到這條新聞的時候，心中感覺非常復(fù)雜，有悲哀，也有無奈。有時候，底層勞動者的心酸是我們難以感同身受的，他們的悲哀也是很多人無法理解的。
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我想起了我的父親，一個老實巴交的農(nóng)民。我家在農(nóng)村，家里有三畝田，父母主要的工作就是耕田，可一年的產(chǎn)出滿足家人溫飽后也就所剩無幾，經(jīng)濟收入趨近于零。為了供我和妹妹讀書，父親就去做建筑工人，幫別人搬石頭蓋房子。
那時候我和妹妹每個人一學期的學費就好幾百元，加上各種學雜費服裝費，一年下來開支要好幾千。可是父親一個人從早干到晚，一天的工錢也就十塊錢而已。不管刮風、下雨、天寒、酷暑，一天都不能歇，一天都不敢歇，一干就是幾十年。
我有時候會想，自己在陽光下暴曬十分鐘都快受不了了，可他即便在五十多歲的時候，都還要在這樣的溫度下，沒有任何遮擋只憑一頂草帽干上一整天。難道他就不會累嗎，不在意自己的健康嗎？顯然不是的，他只是在努力盡到自己作為一名父親的責任而已。
因為中暑虛脫，父親曾經(jīng)兩次干活的時候從房子上跌下來。可即便在醫(yī)院的時候，天天念叨的都是要自己快點康復(fù)，好趕緊回去干活。那時我在外地讀書，還拼命攔著我媽不讓她告訴我，擔心影響我的學習。
就是這樣一位父親，也有很多人說他傻，太老實了。質(zhì)疑他為什么不去大城市發(fā)展，這樣沒那么辛苦，還能給家人更好的生活。他們不知道的是，其實父親早就試過了，可是實在沒找到好的出路。他們也不知道，父親14歲的時候我爺爺就去世了，身為長子，他只能放下學業(yè)出去干活，根本沒受到任何良好的教育。這樣的人，在大城市生存尚且不易，更別提發(fā)展了。
要說遺憾的話，就是國人對底層人物普遍少了理解和關(guān)懷。
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有一次坐出租車，司機剛剛加速，就有一個外賣小哥騎著電單車從路邊竄了出來。我們都嚇出一身冷汗，司機猛踩剎車，差點就撞到人。之后一路上司機都罵罵咧咧，說現(xiàn)在開車就怕這些外賣小哥，個個開得飛快，而且根本不遵守交通規(guī)則，很多交通事故都是他們引起的。
我也非常不贊成外賣小哥這樣干，不認為這種做法是對的。可是因為曾經(jīng)和其中一位交流過，非常理解他們的不易。現(xiàn)在外賣單都是有時間要求的，準時送達才有獎勵，而且一天要送出足夠的單數(shù)才能勉強維持生活。有些規(guī)則嚴厲的平臺，甚至要求外賣人員自己買下因為沒有及時送到而被顧客退單的外賣。
從選擇這一份工作開始，就意味著他們每天都要在路上狂奔、爭分奪秒。他們難道不知道這樣生命會有危險么？顯然不可能。有人說他們可以不干這一行啊？可他們可能并沒有那么多別的選擇。再說了，當你點外賣之后沒有任何人給你送過來，你就不會這么想了。
其實，這種問題原本是可以避免的。假設(shè)廣州的道路能夠更人性化一些，有專門的自行車道，我想情況就會好很多，然而并沒有。行業(yè)和社會發(fā)展太快了，可是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)卻沒有跟上去（或者根本沒考慮到這些方面），這才是問題產(chǎn)生的本質(zhì)根源。
另一次，我給自己辦公室定了一套家具，家具廠委派搬家公司送貨過來。車停在寫字樓門口，搬運工正要把家具搬進貨梯，卻被保安欄了下來，說搬貨只能到地下一樓。可是因為地下車庫的層高太低，貨車下不去，搬運工只能一件一件，用拖車拉著家具幾百米到貨梯門口，再搬上樓，工作量提高了十倍都不止。
保安說，自己非常理解搬運工的辛苦，可是規(guī)定是領(lǐng)導(dǎo)制定的，他也沒有辦法。大樓一層到處都是攝像頭，如果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)他違規(guī)放行，是要扣一半工資的。
這種情況其實和那位被暴曬的外賣小哥是差不多的，如果寫字樓設(shè)計的時候稍微考慮一下貨車和搬運的需求，或者大樓制定相關(guān)規(guī)則的時候稍微考慮一下社會底層人士，情況是完全可以避免的，然而他們并沒有。
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國家經(jīng)過幾十年發(fā)展，經(jīng)濟是上去了。可是我覺得，這種體現(xiàn)在細微處的人文關(guān)懷卻沒有相應(yīng)地跟上去。
一個真正有底蘊的社會，不應(yīng)該只有高樓大廈、車水馬龍。在各種看不見的地方，比如大樓的殘疾人通道、專門開辟的行人和自行車通道、大眾對校車的禮讓、公共交通的輪椅升降機、整個社會對弱者的理解和關(guān)懷、底層人士平均收入的提升，如果我們都考慮到了，去做了，我們才能真正“發(fā)達”起來。
否則，我們只會看到滿大街亂竄的外賣自行車、舉止粗魯?shù)某鲎廛囁緳C、咄咄逼人的保安、大罵小孩的幼兒園老師。他們錯了嗎？當然錯了！可是錯的只是他們么？顯然不是的。
別說有錢人了，即便混得稍微過得去的普通人，許多都缺乏對弱者的憐憫和理解。曾經(jīng)有人說過，“真正體現(xiàn)一個人修養(yǎng)的，是要看他如何對待不如自己的人”，而我所看到的，在中國還有許多鄙視、責罵、欺凌以及諷刺。
寫字樓為了維持秩序，避免閑雜人等進來是對的，外賣小哥渴望找個遮陰處也是對的；出租車司機罵電單車違反交通規(guī)則是對的，外賣人員要拼命養(yǎng)活自己也有無奈……可一個有溫度的社會，不應(yīng)該只講對錯和規(guī)則，還要有對人的關(guān)懷。
