隨遇而安。——大栗致自己
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什么是小數據？樣本比較小，也就是僅需要通過對極少數人的觀察，就能憑其得出結論，進而影響營銷策略，這樣的數據就是小數據。基本上，它能呈現我們每個人的真實特性。當然，它是反映顧客朋友們的未滿足需求，更能打開市場。
那么如何通過小數據來改變營銷呢？林斯特龍在《痛點：挖掘小數據滿足用戶需求》書中，為小數據理論設計了一個完整的流程，其中包含了七個步驟，每一個步驟都用一個單詞來代表，由于這些單詞的英文開頭都是 C，所以他把這個框架稱為“7C 法”。
- 搜集（collect），就是搜集和顧客有關的習慣、興趣、感受等信息；
- 線索(clue)，就是尋找能呈現顧客真實自我的細節；
- 連接（connect），是尋找到顧客大致的情感缺口是什么；
- 關聯(correlation)，是去發現顧客的情感缺口第一次出現，是在什么時候，是由于什么引起的；
- 因果(causality)，就是確認小數據促使顧客產生了什么樣的情感；
- 補償（compensation），指的是從顧客的情感中，發現他們沒有被滿足的欲望，對此進行補償；
- 觀念（concept），用創意設計出可以操作的補償辦法，來滿足顧客的欲望。
