2017 07 10
主講：林海峰
現(xiàn)在，我們一起進(jìn)入溝通環(huán)節(jié)。
第一個(gè)關(guān)鍵部分就是營(yíng)造氛圍
何謂營(yíng)造氛圍？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是調(diào)頻
調(diào)出發(fā)信息的頻率和接收的頻率
這個(gè)原理如同收音機(jī)
頻率不對(duì)，收不到對(duì)方。或者，對(duì)方收不到
沒(méi)有調(diào)頻就開(kāi)始講話，進(jìn)入主題，甚至要結(jié)果，就是拿刀亂砍的節(jié)奏了
好了，調(diào)頻。這個(gè)話題，其實(shí)就是整個(gè)溝通，可以看得見(jiàn)的，最重要的開(kāi)始。在我看來(lái)，它是整個(gè)人生最有趣，最特別最不得了的一個(gè)技術(shù)。甚至可以說(shuō)，所謂的有效溝通，百分之八十以上都跟這個(gè)調(diào)頻有關(guān)。至于內(nèi)容以及后面的結(jié)果。其實(shí)都是頻率調(diào)對(duì)了之后，幾乎是順理成章的，就像你已經(jīng)把收音機(jī)的頻率調(diào)對(duì)了，然后你就收到了廣播電臺(tái)的聲音，那是非常輕松。
所以調(diào)頻調(diào)兩個(gè)頻，第一個(gè)調(diào)你發(fā)出聲音，發(fā)出信息發(fā)出你要表達(dá)的這個(gè)能量，你發(fā)出去的時(shí)候的頻率，你要先調(diào)。而這個(gè)調(diào)的基準(zhǔn)是來(lái)自于你要同時(shí)調(diào)對(duì)方調(diào)接收者的頻率。那事實(shí)上談戀愛(ài)，就是調(diào)頻，只不過(guò)談戀愛(ài)的人會(huì)主動(dòng)調(diào)頻，因?yàn)樗酪淮握劜怀蓭缀蹙蜎](méi)機(jī)會(huì)了。所以，他會(huì)用心調(diào)頻，用心等候正確的頻率。
是對(duì)方?jīng)]有空杯的心態(tài)嗎，其實(shí)講的人才要空杯的心態(tài)，不是聽(tīng)的人要空杯的心態(tài)，這是你第一次聽(tīng)到的關(guān)鍵詞語(yǔ)。
那通常等到談戀愛(ài)變得談熟了，開(kāi)始成為男女朋友了，基本上就不太注重頻率了，說(shuō)話不注重場(chǎng)合。這個(gè)做的很多的事情，沒(méi)有留意時(shí)間沒(méi)有留意環(huán)境沒(méi)有留意整個(gè)的狀態(tài)，脫口而出，順手就做，開(kāi)始愛(ài)情的質(zhì)量就下降了。然后進(jìn)入到，婚姻比較長(zhǎng)時(shí)間的七年之癢，基本上就沒(méi)有調(diào)頻了，很多人基本上已經(jīng)不太在意對(duì)方的反應(yīng)，更不用說(shuō)調(diào)頻。所以這也是很多人的婚姻質(zhì)量越來(lái)越差，更是很多的父子母女談話，失敗的原因。
事實(shí)上，這個(gè)世界上，你所講的任何意見(jiàn)幾乎都是有道理的，別人講的也都是有道理。其實(shí)，只要是個(gè)人，不是白癡，講出來(lái)的話一定都有道理，那為什么很多人不愿意聽(tīng)呢？很簡(jiǎn)單，就是那個(gè)頻率，他不是在接收狀態(tài)，不再接受狀態(tài)的時(shí)候，那個(gè)聲音仿佛從耳邊飄過(guò)，進(jìn)不到腦袋或者進(jìn)到大腦皮層，繃著就彈出來(lái)，沒(méi)有進(jìn)入到所謂的心里面。我們的聲音要經(jīng)過(guò)腦部，然后經(jīng)過(guò)里面的理解，感受。然后傳遞到更深層次進(jìn)行消化吸收，分解連接。
一個(gè)人接收信息的過(guò)程實(shí)際上從聲音傳遞到進(jìn)入大腦，然后在大腦跟已知的信息進(jìn)行對(duì)接，然后對(duì)接完之后跟原有的思考和結(jié)論進(jìn)行聯(lián)想連接，然后在心底已創(chuàng)造出一個(gè)新的結(jié)論。幾乎這個(gè)過(guò)程完成之后，他的這個(gè)頻率接收才真正接收完。所以你就知道了，你的語(yǔ)速，你的語(yǔ)氣，你的語(yǔ)調(diào)，輕重緩急，節(jié)奏快嗎？都是在做調(diào)頻！有時(shí)候你不是講錯(cuò)了，你是速度快了，一丁點(diǎn)！
有時(shí)候不是對(duì)方不接受你，是你的聲音小了一點(diǎn)，是你的聲音，短了一點(diǎn)，沒(méi)有送出去，是你的眼神沒(méi)有送到對(duì)方的眼神那里，只送到了他的前端，他沒(méi)收到你的眼神也沒(méi)收到你的聲音。至于你的內(nèi)容大腦來(lái)不及思考，所以根本沒(méi)收到。
卡住我們的友誼，阻斷我們的情感其實(shí)就是，調(diào)頻之間的開(kāi)關(guān)，以及我們對(duì)這個(gè)頻率接收的體系的了解。那這個(gè)詞語(yǔ)不是無(wú)端端發(fā)明出來(lái)的，二是因?yàn)槲覀兊拇竽X，我們的整個(gè)生理系統(tǒng)。在接收信息的時(shí)候，它收到的聲音，同時(shí)收到了音量，同時(shí)收到的聲音的節(jié)奏，輕重緩急，聲音的音量大小。然后還接收到這個(gè)人的肢體語(yǔ)言，眼神，語(yǔ)氣動(dòng)作是同時(shí)接受的，最后才接收那個(gè)內(nèi)容。
科學(xué)家做了一個(gè)很?chē)?yán)格的測(cè)試之后發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)言的內(nèi)容對(duì)別人說(shuō)產(chǎn)生的影響，居然不到百分之五。百分之百當(dāng)中不到百分之五！哼哼，我相信很多人肯定會(huì)覺(jué)得好沮喪，尤其是我身邊許許多多的安利伙伴們。哈哈哈，我知道他們?cè)谥v案例的時(shí)候叫他可專(zhuān)業(yè)了，可用心了，這個(gè)產(chǎn)品知識(shí)，然后營(yíng)養(yǎng)知識(shí)健康知識(shí)內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)豐富。問(wèn)題是通常對(duì)別人的影響，只有百分之五，所以我經(jīng)常講，各位你們做事業(yè)，其實(shí)真正的難度不在于你學(xué)習(xí)多少知識(shí)。
而是在于你用什么樣的狀態(tài)，去與人交往。我說(shuō)的那個(gè)狀態(tài)，就是這個(gè)頻率，所以，如果你掌握了這個(gè)頻率，那不管你是要做父親還是要做愛(ài)人，還是要經(jīng)營(yíng)我所喜歡的安利事業(yè)，其實(shí)都一樣，非常的容易。因?yàn)椋?dāng)頻率調(diào)對(duì)了之后，那個(gè)收音機(jī)一打開(kāi)，自動(dòng)接收到空氣中傳播過(guò)來(lái)的，所有的各種節(jié)目，那是輕而易舉的我在說(shuō)一遍。當(dāng)頻率調(diào)對(duì)的時(shí)候，接收所有的信息就像倒水一樣容易。
講的人才需要空杯的心態(tài)，聽(tīng)的人，主要頻率調(diào)對(duì)了，就能夠收到。
我們經(jīng)常說(shuō)，你這個(gè)人，你的杯子沒(méi)有倒空，所以沒(méi)有空杯的心態(tài)，所以你聽(tīng)不進(jìn)去。對(duì)不起，不是對(duì)方?jīng)]有空杯的心態(tài)，這個(gè)世界不需要空杯的心態(tài)，只需要準(zhǔn)備好的狀態(tài)。當(dāng)對(duì)方的頻率在接收狀態(tài)的時(shí)候，他就是空杯的，當(dāng)對(duì)方的頻率不在接受的狀態(tài)的時(shí)候。什么叫不在接受的狀態(tài)呢，也許他腦袋里證惦記著他的孩子，今天什么時(shí)間放學(xué)。你正惦記著跟他介紹一個(gè)空氣凈化器，他一邊聽(tīng)你講，另一個(gè)腦袋一邊在想孩子是不是該放學(xué)。請(qǐng)問(wèn)你講的東西，就算再精彩，會(huì)有用嗎？
以前我們總認(rèn)為，別人沒(méi)有空杯的心態(tài)，所以聽(tīng)不進(jìn)去，我們要講的東西，哼哼。今天你一定要重新感受一下我講的這段話，對(duì)聽(tīng)的人來(lái)說(shuō)，所有新的資訊，所有對(duì)他有用的資訊，都是愿意聽(tīng)的，只是在他還沒(méi)有確認(rèn)，他到底要不要拿出這段頻率，來(lái)專(zhuān)注的聽(tīng)你講之前，你需要跟他對(duì)頻率。有時(shí)候呵呵一笑我頻率就到了，有時(shí)候他眨眼的時(shí)候你也眨個(gè)眼，頻率就到了，有時(shí)候他要坐下去的時(shí)候，
你幫他先挪了一下凳子，避免他做得不扎實(shí)，一個(gè)動(dòng)作照料了他。有時(shí)候當(dāng)他在看表的時(shí)候，你主動(dòng)說(shuō)是不是孩子要放學(xué)了，你的頻率就對(duì)到。他瞬間就空杯了，呵呵呵呵呵呵呵呵，所以不需要他空杯。他只需要頻率準(zhǔn)備好。而你要做的就是在你千言萬(wàn)語(yǔ)，無(wú)數(shù)的激情，很多的要談的內(nèi)容，想說(shuō)這前，先看著他，關(guān)切的留意你所在的環(huán)境，周遭的各種影響，仔細(xì)地感受對(duì)方。
調(diào)頻，調(diào)琴，調(diào)情，調(diào)戲，調(diào)
調(diào)頻技術(shù)
聆聽(tīng)技術(shù)
共識(shí)
現(xiàn)在發(fā)生什么？時(shí)間、環(huán)境、氣氛
我的目標(biāo)是什么？
現(xiàn)在可以先開(kāi)始的是什么
仔細(xì)的感受，對(duì)方正在關(guān)心什么對(duì)方正在做什么。用我的話叫做，在調(diào)頻之前要做的第一件事情就是問(wèn)自己，“我現(xiàn)在在哪，此刻發(fā)生了什么事”。這是永遠(yuǎn)要養(yǎng)成習(xí)慣，任何一個(gè)溝通開(kāi)始之前都要問(wèn)，“我現(xiàn)在在吃哪，發(fā)生什么事”。我知道很多人沒(méi)有受過(guò)訓(xùn)練，他甚至不知道此刻發(fā)生什么事，他說(shuō)啊，發(fā)生什么事了？比如說(shuō)他不知道說(shuō)現(xiàn)在天氣很熱，他不知道說(shuō)，風(fēng)向是不是有利于溝通，他不知道說(shuō)，坐這個(gè)位置是不是對(duì)立的位置。
他也不知道說(shuō)，對(duì)方現(xiàn)在安定了沒(méi)有，是不是還有些事沒(méi)做完還不適合開(kāi)始。他也不知道說(shuō)現(xiàn)在是不是在酒桌上，旁邊的人是不是正在關(guān)注喝酒，然后劃拳或者聊一些無(wú)聊的事，并不想聽(tīng)你談?wù)?jīng)的健康話題。所以，你首先要知道我在哪里，現(xiàn)在發(fā)生什么事。然后才能去想，你要從哪里開(kāi)始，如何找到讓大家都準(zhǔn)備好聆聽(tīng)你要講的話的人那一個(gè)頻道，調(diào)頻就是有效溝通的最關(guān)鍵的開(kāi)始。
通常，我注意到這個(gè)一些優(yōu)秀的講師，他們上臺(tái)的時(shí)候都會(huì)做調(diào)頻的動(dòng)作。早期我看到有些老師上臺(tái)喜歡先講個(gè)故事，比如說(shuō)我認(rèn)識(shí)的一個(gè)姓鄭的，F(xiàn)C鄭先生，他幾乎每次都要講拖拉機(jī)追寶馬的故事，呵呵，一講講了差不多十五年。呵呵，開(kāi)始不知道他在干嘛，后來(lái)才知道說(shuō)他用這個(gè)，大家都能做會(huì)心的笑的方式，去盡量的接近聽(tīng)眾，創(chuàng)造一個(gè)同頻的溝通頻道。
那以前我剛剛開(kāi)始學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)安利這個(gè)事業(yè)的時(shí)候，也樣先學(xué)習(xí)講故事，我會(huì)講很多故事，比如說(shuō)老鷹和小雞的故事，比如說(shuō)山豬變成家豬的故事。然后，那個(gè)時(shí)候講故事，花了很多心思，一段一段勾起人們的興趣引發(fā)別人的好奇，然后最后帶動(dòng)人們都渴望，然后才進(jìn)入主題。那不管你是經(jīng)營(yíng)什么事業(yè)，在有效溝通的這個(gè)課堂呢，我們希望每一個(gè)人都把生活過(guò)得很好，把自己的愛(ài)情友誼事業(yè)都經(jīng)營(yíng)好。
所以我希望能夠把這種經(jīng)驗(yàn)，給到每一個(gè)人，并且讓你很清楚的意識(shí)到，溝通沒(méi)有真正的困難，只是頻率要調(diào)好再開(kāi)始溝通。而且一邊溝通一邊調(diào)平，哈哈。我的啟蒙導(dǎo)師，有一位叫云莉雅。我注意到她跟別人溝通的方式就是，一邊講一邊，哈哈，一邊哈哈哈，反正講兩句，哈哈，講兩句，哈哈哈，我開(kāi)始以為她這句話的意思是認(rèn)同對(duì)方，后來(lái)發(fā)現(xiàn)她并沒(méi)有很真的認(rèn)同對(duì)方，
只是給對(duì)方一個(gè)舒服的頻率，讓對(duì)方放心能夠繼續(xù)表達(dá)。所以云莉雅最大的優(yōu)勢(shì)就是誰(shuí)跟她相處都覺(jué)得她真好，都覺(jué)得可以信任她都覺(jué)得跟她相處，不那么費(fèi)力，不會(huì)覺(jué)得被人挑戰(zhàn)或者壓力很大，或者鋒芒很露，她總是給人感覺(jué)那么謙和，那么舒服。謙和不是代表說(shuō)她沒(méi)有主見(jiàn)，沒(méi)有個(gè)性，云優(yōu)雅非常有個(gè)性，非常有主見(jiàn)。但是謙和是把一個(gè)好的頻率給周?chē)娜耍寗e人可以同樣還給她放松的好的頻率，這樣她也有利于，她跟別人的溝通。
我的另一個(gè)導(dǎo)師叫這李防之。哇，他真是調(diào)頻的高手，只要你跟他見(jiàn)面，他一定會(huì)用他的笑容眼神，動(dòng)作，讓你感覺(jué)你是天下最重要的那個(gè)人，再?zèng)]有更重要的。它的眼睛幾乎，不管你是什么人，他都能夠時(shí)時(shí)刻刻就看著你。他也不看手機(jī)，他也不看路邊的路過(guò)的人，他也不看天空，他只是看著你，你講的每句話他都看著你，然后對(duì)著你笑。然后肯定你講的每一句話，然后抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)贊美你。你覺(jué)得你真的可能是天下最棒的那個(gè)人，因?yàn)樗褪沁@么贊美你。
所以他這種溝通的高手，就是在他調(diào)頻的這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，已經(jīng)讓你徹底的放松了自己，把自己一切的懷疑不安，恐懼對(duì)立全部放下。所以等到他要跟你溝通的時(shí)候，你幾乎不敢有任何的反對(duì)，即使你沒(méi)有聽(tīng)懂，即使你不太理解，即使你不知道該怎么辦，反正你會(huì)先認(rèn)同他。因?yàn)椋闶盏剿麑?duì)你最好的最友善的最在乎的那個(gè)頻率之后，你發(fā)現(xiàn)你除了能夠跟他成為一伙的，找不到其他的反對(duì)辦法。
我見(jiàn)到的傅后堅(jiān)先生，也是這樣的高手。他們都是其實(shí)非常有個(gè)性，非常有自己的想法的。但是他們總能夠用他們的一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)眼神，一個(gè)笑容，一個(gè)小小的調(diào)頻動(dòng)作，就讓你覺(jué)得你佩服他，你信任他，你肝腦涂地愿意與他合作，你愿意為他做事情。所以最有效的溝通就是溝通內(nèi)容還沒(méi)開(kāi)始，對(duì)方已經(jīng)決定全部是你的了，哈哈哈哈，要干嘛都可以，呵呵，我見(jiàn)到很多的營(yíng)銷(xiāo)高手，他們的溝通能夠都令到你真的是，在他還沒(méi)有說(shuō)出他要賣(mài)什么，他要對(duì)你做什么之前，他的那個(gè)調(diào)頻方式，通過(guò)他的裝修，通過(guò)他的擺設(shè)，通過(guò)他的倒茶動(dòng)作，通過(guò)他對(duì)你展示的風(fēng)采，已經(jīng)讓你覺(jué)得，無(wú)論賣(mài)你什么，你都只能說(shuō)好吧。他要賣(mài)多少價(jià)錢(qián)你都不敢還價(jià)，你覺(jué)得還價(jià)是很丟人的事情，因?yàn)樵谶@種人面前，你覺(jué)得能夠跟他成為朋友，甚至能買(mǎi)他的東西都是榮幸，都是很榮幸的事情，都是還幸運(yùn)的事情，這個(gè)就是頂尖的溝通高手。
說(shuō)真的，在這個(gè)方面我永遠(yuǎn)覺(jué)得我還有很多很多學(xué)習(xí)的空間，我每次見(jiàn)不到他們就算了，我自己可以占山為王。但每次一見(jiàn)到他們。哎呀，我立刻就感覺(jué)有距離呀，調(diào)頻，有距離啊。一個(gè)好的酒店，是因?yàn)樗拇筇茫倪@個(gè)走向房間的過(guò)道，它的這個(gè)外部的風(fēng)景，就已經(jīng)把你的心情調(diào)的很好。所以你還沒(méi)有走進(jìn)房間，你已經(jīng)被征服了，你已經(jīng)覺(jué)得這趟旅游太棒了。一個(gè)好的裝修也是調(diào)頻，一個(gè)好的商場(chǎng)也是調(diào)頻，一個(gè)好的賣(mài)場(chǎng)是調(diào)頻，一個(gè)好的服裝設(shè)計(jì)也是調(diào)頻。
所以，當(dāng)我說(shuō)調(diào)頻的如此重要的時(shí)候，我其實(shí)是想告訴你，什么叫愛(ài)情，愛(ài)情就是調(diào)頻。什么叫做愛(ài)，愛(ài)就是一直在調(diào)頻。什么叫做很會(huì)愛(ài)很懂得愛(ài)，就是一直有空有時(shí)間愿意花時(shí)間一直在那里調(diào)頻，這個(gè)就是愛(ài)情。所以你知道不知道你要怎么談戀愛(ài)，其實(shí)這個(gè)世界上沒(méi)有戀愛(ài)這回事，只有調(diào)頻這回事。只要不調(diào)頻，愛(ài)立刻破碎，呵呵，只要頻道不對(duì)，立刻變成仇人，哈哈，只要頻率出差錯(cuò)，所有的海誓山盟，在一天之內(nèi)就可以變成仇人。
所以，調(diào)頻從什么時(shí)候開(kāi)始，不是見(jiàn)客戶的時(shí)候開(kāi)始，是每一天，從早到晚一醒來(lái)就開(kāi)始練習(xí)的一門(mén)功課。古人稱(chēng)之為休息，和尚稱(chēng)之為煉金，現(xiàn)代的身心靈的那些老師們，走訪各種各樣的門(mén)派，學(xué)各種各樣的知識(shí)，說(shuō)真的總結(jié)兩個(gè)字，就是調(diào)頻和接收頻率的方式。這個(gè)就是所謂的能量，就是所謂的什么四維五維空間，頻率代表著無(wú)窮的維度。
在音樂(lè)演奏當(dāng)中，只要有一個(gè)人的琴弦，是調(diào)錯(cuò)了調(diào)，調(diào)錯(cuò)了音，這所有的演奏就泡湯了，你就可以想象，頻率對(duì)于這個(gè)世界的影響。所以溝通是頻率相通之后，順其自然的事情。負(fù)責(zé)調(diào)頻的，有我們的音調(diào)，語(yǔ)氣，有我們的語(yǔ)言的節(jié)奏，有我們的眼神，有我們的肢體，還有我們的手勢(shì)。如果你確認(rèn)你的聲音就可以搞定一切，那你的眼睛就不用幫忙。
如果你確定聲音加眼睛就可以搞定一切，那你就不用把身體往前傾，你不用把腳特意放在一個(gè)位置上，你不用刻意的動(dòng)一個(gè)手勢(shì)。但我認(rèn)為如果你不是天生的調(diào)頻高手，那最好聲音語(yǔ)調(diào)眼神動(dòng)作手勢(shì)，一起來(lái)調(diào)。你想想對(duì)方看著你的手勢(shì)，眼神聽(tīng)著你變化的音調(diào)，他想聽(tīng)清楚就一定要認(rèn)真調(diào)頻，否則它就聽(tīng)不清楚。
所以其實(shí)，當(dāng)你加上這些動(dòng)作眼神語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方就不知不覺(jué)得靜下來(lái)了。不知不覺(jué)地參與到你的話題當(dāng)中來(lái)了，不知不覺(jué)開(kāi)始愿意專(zhuān)注于你所講的東西。記住其實(shí)但對(duì)方愿意聽(tīng)專(zhuān)注的聽(tīng)的時(shí)候，你已經(jīng)成了一大半了，剩下的真的不用講太多了。只需要，后面當(dāng)然我們會(huì)講話面的一些技術(shù)，能夠讓對(duì)方感覺(jué)到你溝通是為他著想，讓對(duì)方感覺(jué)到，你是關(guān)心他關(guān)切她才談要談的話題，基本上你的溝通，真的。
十有八九就快成功，因?yàn)檎l(shuí)不愿意接受好東西，誰(shuí)不愿意更好呢。就像以前有人問(wèn)我，你覺(jué)得安利真的很好嗎，我跟他說(shuō)安利其實(shí)呵呵我不知道好還是不好。但是我知道如果一個(gè)人可以擁有不在職收入，可以有一份保障，自由自在，可以想走就走就出去旅行，可以隨時(shí)帶上自己的家人，可以不用太擔(dān)心，錢(qián)花完了，因?yàn)榻?jīng)常還有。可以有很多的朋友一起成長(zhǎng)，一起進(jìn)步，可以和相愛(ài)的人一輩子都共享一份事業(yè)的成就，我相信沒(méi)有人會(huì)拒絕。
那如果你不拒絕這些東西，那其實(shí)，安利就是來(lái)幫你實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想，你也不需要拒絕。當(dāng)然如果你有更好的方法都能實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想，那你就好好做自己想做的事情，未必一定要去跟著他們?nèi)プ鍪裁础５矣X(jué)得如果并沒(méi)有那么大的把握，那多一層把握，多一個(gè)機(jī)會(huì)，何樂(lè)而不為，多一個(gè)可能性何樂(lè)而不為。最重要的是，我們真的能夠讓對(duì)方收到我們的心意，讓他感覺(jué)到，我們做這一切，是為了讓他過(guò)上更好的生活，是為了讓他能夠收過(guò)他想要的東西。
調(diào)頻與聆聽(tīng)是一體的
一邊調(diào)，一邊聆聽(tīng)，觀察，感受
一邊逐步推進(jìn)話題，逐漸靠近目標(biāo)
有時(shí)候可以一次達(dá)成，是因?yàn)榍懊嬲{(diào)頻很成功。有時(shí)候需要多次達(dá)成，是因?yàn)椋{(diào)頻做的還不夠
所謂的調(diào)頻，它包括了我們本身的態(tài)度，包括了我們，因?yàn)檫@個(gè)態(tài)度，說(shuō)采用的姿態(tài)，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，眼神動(dòng)作。也因?yàn)槲覀儗彆r(shí)度事，考慮了對(duì)方的身份，對(duì)方的狀態(tài)，對(duì)方此刻，所做好的準(zhǔn)備。通過(guò)對(duì)對(duì)方的觀察，來(lái)判斷我們要把調(diào)頻，放在什么調(diào)調(diào)上，是特別低調(diào)，還是特別高調(diào)，是要選擇強(qiáng)勢(shì)，還是選擇落實(shí)。
是用很謙卑的語(yǔ)氣開(kāi)始，還是用很堅(jiān)定的爽快的痛快的干脆的語(yǔ)氣開(kāi)始，不是由我們決定，是由對(duì)方。如果對(duì)方冒出一句非常干脆的語(yǔ)氣，你馬上可能順藤摸瓜立刻就給出一句非常干脆的話。如果對(duì)方顯現(xiàn)出很專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)要來(lái)考慮，你可能就要換低調(diào)的方式。來(lái)通過(guò)請(qǐng)教對(duì)方逐漸把話題打開(kāi)。如果對(duì)方呈現(xiàn)出比你更權(quán)威更霸道的語(yǔ)氣，你可能需要示弱，在示弱求救的方式才能把話題拉開(kāi)。
我有一次在廈門(mén)，那時(shí)候我才二十歲。我去請(qǐng)一個(gè)我不認(rèn)識(shí)的從未見(jiàn)過(guò)面的工商局長(zhǎng)，來(lái)幫我一個(gè)忙，幫我把我一個(gè)同學(xué)，畢業(yè)分配能夠分到廈門(mén)一個(gè)最好的公司。我完全沒(méi)有后臺(tái)，后面也沒(méi)有人給我遞紙條，我不認(rèn)識(shí)這個(gè)局長(zhǎng)。我只是知道，她和我一樣都是從永安來(lái)到廈門(mén)。所以我去了她的這個(gè)辦公室坐在那里，看她好忙，好多人都在找她幫忙，然后她很多的事情，我就在旁邊，一聲不吭，不做任何動(dòng)作，靜靜的也不打擾，也不探聽(tīng)就是靜靜地坐在那。
然后呢，當(dāng)一個(gè)一個(gè)找她幫忙的人，找她辦事的人，找她談話的人，一個(gè)一個(gè)走光了，現(xiàn)場(chǎng)只剩下一位非常有威望的一個(gè)女士，工商局長(zhǎng)，一看那個(gè)臉色樣子，就是從事政界，已經(jīng)很有經(jīng)驗(yàn)很老到的人。我二十歲，所以她走到我面前說(shuō)，“你！有什么事!"，你知道，二十歲的我，腦袋里面，有1秒鐘，0.1秒鐘的驚慌。
因?yàn)椋翢o(wú)把握，呵呵。但是在另一個(gè)0.1秒當(dāng)中，我迅速的回到調(diào)頻這里，我很快的跟她說(shuō)我說(shuō)有事找你幫忙。結(jié)果她，居然說(shuō)是”有什么事？“，我跟她說(shuō)我來(lái)自永安，我有個(gè)永安的同學(xué)，想調(diào)到廈門(mén)這里，我找不到其他人可以幫我。我知道你也是永安的，也許能幫到，我不知道你愿不愿意，讓我先把這個(gè)資料給你，能幫到你就幫。我總共大概用了不到五分鐘時(shí)間，把事情講完把資料給她，然后告訴她，這是我的名片有消息告訴我，那就走了。
這了不起的一幕，是我年少的時(shí)候做的非常成功的，因?yàn)槲页晒α耍@個(gè)我從來(lái)不認(rèn)識(shí)的，位居高官的工商局長(zhǎng)，真的就幫了我的忙，把我的那個(gè)同學(xué)分到了廈門(mén)，當(dāng)時(shí)最好的公司。我沒(méi)有送禮，我沒(méi)有私下去拜訪，當(dāng)她的辦公室用五分鐘不到的時(shí)間講完了話，不僅僅把這個(gè)同學(xué)弄到了廈門(mén)，從此之后，陸陸續(xù)續(xù)幫我一個(gè)又一個(gè)的同學(xué)弄到的廈門(mén)。最有意思的就是，我跟她一家人成為很好的朋友，從此以后我每年春節(jié)都去他們家作客。
那五分鐘的話是什么時(shí)候出來(lái)的，是怎么出來(lái)的？就是坐在那里，看著那么多人在找她辦事情，我體諒她的煩，我體諒她的忙，我體諒她的不容易。我坐在那兒，我也想找她幫忙，我也想解釋?zhuān)乙仓v很多的話，但是當(dāng)我靜靜的看著人來(lái)人往，我在那里調(diào)頻。我并不知道我要調(diào)的是什么頻，只是做足了準(zhǔn)備。在她一開(kāi)口立刻接上，她用什么語(yǔ)氣，我就用什么語(yǔ)氣，她用什么眼神或我就用什么眼神，她的動(dòng)作跟我的動(dòng)作幾乎是一伙的，非常成功的一次。
調(diào)頻對(duì)我整個(gè)人生起到了非同尋常的作用，我認(rèn)識(shí)的每一個(gè)朋友，陌生認(rèn)識(shí)的朋友，然后深交的朋友，幾乎都是我用心去做了這個(gè)調(diào)頻的動(dòng)作，才換來(lái)的，所以我有非常非常深的感觸。今天在這個(gè)話題里，我把它就一個(gè)詞---調(diào)頻，做了差不多將近四十分鐘的講述。我希望你從心里從現(xiàn)在從你每天醒來(lái)，去調(diào)節(jié)你內(nèi)心的頻率，調(diào)節(jié)你的態(tài)度，調(diào)節(jié)你對(duì)生命的這一份珍惜，渴望和感激。只有你做好了，心中的這份準(zhǔn)備，你才更加能夠知道調(diào)頻的意思是什么。
OK，今天有效溝通的第三節(jié)課程----調(diào)頻。調(diào)頻，好好地練習(xí)調(diào)頻。這堂課，作為一份禮物，希望你終身在做每一件事情之前，都有一個(gè)念頭冒出來(lái)先調(diào)頻。調(diào)好態(tài)度，調(diào)好自己要出手，要去做的整個(gè)狀態(tài)，一邊調(diào)頻，一邊觀察一邊聆聽(tīng)一邊感受。這整個(gè)過(guò)程就是調(diào)頻的每一個(gè)環(huán)節(jié)，一邊調(diào)頻，一邊觀察，一邊聆聽(tīng)，一邊感受，一邊選擇要做的方案，你一定會(huì)達(dá)成心愿。
祝福每一個(gè)，真的是祝福你們，羨慕你們能夠走進(jìn)有效溝通的這個(gè)課堂，在這里我們每一個(gè)人的生命，共同匯集成一個(gè)汪洋大海，共享了生命的經(jīng)歷，共享了人生那份美好的體驗(yàn)，所帶來(lái)的各種經(jīng)驗(yàn)。我把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)成一份特別的禮物，一份非常獨(dú)特的禮物，贈(zèng)送給每一個(gè)在這里的學(xué)員，祝福你。
