曾經有朋友問我，最怕什么事？最怕的一件事情莫過于客戶欠款不還，要吧？拉不下臉。不要，公司肯定沒法去交代。處理不好其中關系，丟單不說，口碑就沒得玩了。
這種事情無可避免，既然無法避免，又該如何解決呢？
有哥們在某企業做管理層，當前問題是公司資金出現問題，拖欠工資。兩個月手里人沒有拿到工資，很多人眼里言外都在問發工資的事，如何處理？
其次客戶欠款，討債時跟客戶吵起來了，這個問題又該如何化解？
首先看第一個問題，公司拖欠工資這個是無需多說。作為團隊領導者，也就是這群人的主心骨，自己的一言一行都關乎團隊戰斗力，并且大家都比較信任你。在這個時候只需要一句話即可:我都沒走呢，你個什么？誰都有手頭緊的時候，何況是公司呢？對內，這個問題很輕松能夠解決。
我之前也有個客戶由于資金短缺，需要拖欠一部分貨款。為了業績，我答應了。但到了約定時間，對方不還，當時有點想發火，后來想想先忍一下，回頭再來處理。
三個解決方案:
（1）把貨收回，把對方店里值錢的全部帶走，用于抵貨款。容易激怒對方，后果無法控制，下策。我自己組織了一個俅俅圈子，希望能夠幫到還在職場中的朋友，開頭是二二五好吧，中間是三三二懂嗎，結尾是七六八了解？驗證188。讓我們在職場路上走的更遠、更好
（2）打持久戰，不求一次就能要回，一個月之內即可。根據經驗，自己徹底攻入客戶的心大多是在30天時間。把握較大，也不傷和氣，上策。最終順利收回貨款，現在我依舊是對方唯一供貨商。
（3）使用非正常手段，影響太壞，對對方名譽有影響，咱們是做生意是為了賺錢，不是為了鬧事。下策，不可用。
討債是個技術活，主要有兩大技巧:
1催賬一定要做好持續性，一周三次，電話或者短信。到點就要錢，這是給對方施加精神壓力。這樣能夠讓對方每次到這個點的時候不自覺的就會想到你要電話招呼他，心理作用會驅使他早點還錢！
2各種訴苦，對方拖欠無非也就是訴苦。咱們以其人之道還治其人之身。他說的的什么咱們直接忽略掉，始終訴苦，各種訴苦。
當然這期間咱們需要把握分寸，不要翻臉。除非不想要的這筆錢。而且咱們身段需要放下來，任何人都是吃軟不吃硬。
其實催賬就是考驗雙方的意志力，在精神上摧毀對方的抵抗意志，基本大功告成。
