｛專家解讀：可見誰先發現生活中與常識相反的事情，并有效的加以利用，誰就會成為控制其他無辜人們的高手。這些高手更加容易成為從事銷售行業的人，因為，這個職業需要與人打交道，并需要他們在打交道中達到自己的目的，而并不是客戶的目的。｝
思考:怎樣在銷售中學會抓住客戶的心理？怎樣讓客戶在你手里成交？
《影響力》這本書非常值得從事銷售的人員學習。
不管買什么商品，人們都喜歡做對比，通過價格和質量的對比最后會選出那個自己感覺經濟又實惠的商品，這是人類的消費心理。
作為一名成功的保險代理人，當他在客戶介紹自己的保險時肯定會用對比的手法，先從保費最高的開始給客戶介紹，在和客戶溝通過程中，不斷的搜集客戶的信息，從而了解客戶的經濟情況，然后再從高保額的產品一點點的降低到客戶能負擔的起的保費范圍，一般都是給出三個保額讓客戶選，對于絕大多數客戶來說，交錢最多的肯定不選，交錢最低的保障太少，所以絕大多數的客戶，都會選中間的保額。當客戶選擇中間的保額時再通過客戶的從眾心理，讓他感覺到“這個額度原來是大家都能接受的額度，那我肯定也沒問題”。然后，再把這個中間保額的產品的必要性和高保額的無用性講解給客戶，這樣一來，客戶就更加肯定自己選的保額，所以就不會做更改了。
那作為一名導購人員更是如此，當了解到客戶想要什么衣服時，那就先把最貴的衣服介紹給客戶，如果他感覺太貴的話，我們也有稍微便宜點的衣服介紹給他，通過貴衣服的缺點和便宜衣服的優點多做對比，這樣一來，客戶就不會說因為衣服的價格一件比一件貴，最后失望的離開，下次就再也不會來你家買衣服了，除非他的腰包非常鼓了，才有可能再來這個店鋪逛。
所以，作為一名銷售人員，要學會分析客戶的經濟情況和心理，在行銷過程中，一直保持客戶跟你走的狀態，那你就離成功很近了。
