環(huán)境:簡書APP-2.10.5? For? iPhone 6 - iOS 8.1.1?
簡書的優(yōu)點(diǎn)就不多說了。
現(xiàn)結(jié)合自身使用情況,關(guān)于簡書APP的人機(jī)交互和架構(gòu)方面存在的不足提出一些個人看法,由于并非專業(yè)出身,望各位輕拍,并不吝指教。
存在的問題:
1. 人機(jī)交互不夠友好;
2. 邏輯紊亂,架構(gòu)冗余;
(注:人機(jī)交互不友好是和整個APP結(jié)構(gòu)息息相關(guān)的。)
文章重點(diǎn)結(jié)構(gòu):
先聊聊人機(jī)交互
?不一致性問題:
? 說明:同樣一種界面模式,有的可以滑動切換,有的只能點(diǎn)擊切換。很容易造成誤操作。
? 1.「發(fā)現(xiàn)」模塊下,「文章」和「專題」下面的子頁面是可以左右滑動進(jìn)行切換的。可是「文 ? ? ? 章」和「專題」之間確只能靠點(diǎn)擊來切換。顯然,這是結(jié)構(gòu)冗余造成的。
2. 如圖(2)-左,「關(guān)注」模塊下「一鍵查看全部關(guān)注更新」的兩個子頁面,初以為可以左右滑動進(jìn)行切換,結(jié)果只能點(diǎn)擊切換。估即是考慮到點(diǎn)擊右上角的「最新評論」會更加不便,所以剛進(jìn)入的時候是默認(rèn)在「最新評論」界面的,可當(dāng)用戶無意識往右滑動準(zhǔn)備切換到「最新發(fā)布」時,結(jié)果就退出到父級界面了,很容易誤操作。
原來向左滑動是為了顯示隱藏的「查看關(guān)注源」,如圖(2)-中。
可是這個需求的重要性值得犧牲交互體驗嗎?個人覺得用戶關(guān)注的是文章本身,用戶查看關(guān)注源的目的無非就是想查看好文來自哪里,然后關(guān)注相應(yīng)的專題或人,可這里面本來就是用戶已經(jīng)關(guān)注的人或?qū)n}發(fā)布的文章,所以這個功能顯得很雞肋,更何況還犧牲了交互體驗。還不如將「關(guān)注源」在文章里面體現(xiàn),或者像「發(fā)現(xiàn)」模塊中將來源寫清楚,如圖(2)-右。
考慮另一種可能,是否可以不要「最新評論」這個功能模塊呢?這樣的話就不存在切換界面的問題了。
不夠便捷
當(dāng)然,交互的前后不一致性也會造成某種程度上的交互的不便捷。
1. 閱讀一篇帶有多張圖片的文章時,點(diǎn)擊查看大圖以后,只能點(diǎn)擊左上角的返回按鈕,并不能單擊返回,而點(diǎn)擊返回已經(jīng)成為用戶習(xí)慣了,比如微信或微博的查看圖片功能。
2.「發(fā)現(xiàn)」模塊的「搜索」按鈕放在右上角位置,圖標(biāo)也很小,單手操作極為不便。是否考慮放在左上角會好一點(diǎn)?至少在「發(fā)現(xiàn)」模塊界面,搜索的需求比投稿的需求要強(qiáng)烈一點(diǎn)。
一些BUG?
1.「我的」模塊的個人信息里面的「動態(tài)」,「文章」,「更多」三個子頁面,左右滑動切換沒有問題,也很流暢。可是點(diǎn)擊切換的時候,顯示如圖(3),并且點(diǎn)擊切換的時候整個假面抖動比較大,體驗不是很好,一個小小的bug吧。
2. 「關(guān)注」模塊的「簡友動態(tài)」里,明明已經(jīng)關(guān)注了啊,卻顯示繼續(xù)讓我關(guān)注?
當(dāng)然這個bug應(yīng)該不屬于交互的問題,不過懶得分類了。
再聊聊整體架構(gòu)
問題:整個APP分類太多,每進(jìn)入一個主題或分類,等待你的仍然是一堆細(xì)分類,看似簡潔扁平的結(jié)構(gòu),實則非常冗余,用戶選擇和理解成本太高。這些是邏輯混亂的必然結(jié)果。
APP結(jié)構(gòu)圖:
而邏輯清晰的架構(gòu)可以減少冗余,降低用戶選擇的選擇和理解成本,幫助用戶快速找到自己感興趣的內(nèi)容,讓用戶專心于內(nèi)容本身。
現(xiàn)按不同的功能模塊進(jìn)行詳述,并嘗試提出重設(shè)計方案。
「發(fā)現(xiàn)」模塊
「發(fā)現(xiàn)」模塊有十個分類,而「文章」中就有八個子分類,甚至最后三個都已經(jīng)超出屏幕顯示范 圍。這么多的分類要讓用戶如何選擇?而用戶往往是很懶惰的。
「熱門」、「七日熱門」、「三十日熱門」是什么關(guān)系?是否可以優(yōu)化發(fā)布機(jī)制將三者整合?
「日報」、「市集」、「有獎活動」、「簡書出版」這三個標(biāo)簽放到專題里面是不是更合適?
嘗試進(jìn)行重設(shè)計如下:
十個分類整合為四個:「熱門」、「最新」、「推薦」、「專題」。
「熱門」,「七日熱門」,「三十日熱門」綜合為「熱門」;「日報」,「市集」,「有獎活動」注入「專題」模塊。
推薦的文章和專題根據(jù)用戶偏好進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。
? ? 這樣的話,之前提到的交互不一致的問題也解決了。
「關(guān)注」模塊
關(guān)注功能最為用戶最為核心的需求之一,將其單獨(dú)提出來做為一個入口是有必要的。至于采用哪種結(jié)構(gòu)來展示,像簡書現(xiàn)在的列表模式(提供篩選功能)?或者像發(fā)現(xiàn)模塊那樣的導(dǎo)航條輕掃切換模式(左右滑動來切換分類)?個人很難說清孰優(yōu)孰劣,最好的辦法就是做用戶測試。
但是基于簡書現(xiàn)在的模式,還是可以提幾點(diǎn)建議的:
1. 「簡友動態(tài)」只顯示簡友的最新動態(tài),避免顯示用戶本人的操作動態(tài)。當(dāng)想看看簡友最近動態(tài)時,發(fā)現(xiàn)前面十幾條都是自己剛才操作的動態(tài),太干擾了。
2. 「一鍵查看全部關(guān)注更新」的「最新評論」這個功能到底有多大的需求?單單「最新發(fā)布」?jié)M足不了用戶需求嗎?來看看用戶什么時候會需要用到這個功能:當(dāng)用戶收藏了一篇很有價值的文章之后,會比較關(guān)心后續(xù)會有哪些有價值的評論。而不是將所有專題和作者的所有文章的最新評論一股腦展現(xiàn)出來砸給用戶,這樣會造成信息的極度混亂,增加用戶理解成本和篩選成本,并且增加結(jié)構(gòu)冗余度,交互體驗變差。
同樣的問題也體現(xiàn)在用戶的個人界面和某個專題的主頁上面,「最新評論」的模塊完全就是多余。
解決辦法:刪除所有的最新評論模塊,將用戶收藏的文章的最新評論以通知的形式告知用戶即可。
「消息」模塊
(1)一共五個消息分類,甚至還有一個其他提醒。用戶需要挨個點(diǎn)進(jìn)去查看,再退出來,再點(diǎn)進(jìn)去,操作較繁瑣。
這么多的消息分類,是整個簡書的功能和架構(gòu)決定的。只提供一些自己的想法供討論:
1. 「請求」和「簡信」是否可以融合到一起?將投稿請求以簡信的方式通知到用戶會不會更有互動效果?
2. 「關(guān)注」,「喜歡」和「收藏」是否可以融合到一起?這些信息都是通知給用戶就可以了,不需要進(jìn)一步作出處理,只需瀏覽。
3. 保留「評論」
3. 增加一個功能:將收藏的文章的最新評論通知到用戶。
「我的」模塊
這是最混亂的一個模塊:
用思維導(dǎo)圖畫出來看看:
是不是有一種暈眩的感覺?
重新設(shè)計了一下:
說明如下:
用戶進(jìn)入「我的」模塊,有幾個主要的需求:管理個人文章(編輯,發(fā)布,投稿);查看自己的收藏;查看自己的關(guān)注的最新動態(tài)。而「關(guān)注」模塊是單獨(dú)提出來做成另外一個入口的,這個需求在這里不是重點(diǎn)。所以「我的」模塊只需重點(diǎn)展示出個人文章系統(tǒng)和收藏的文章兩個部分;
同時收錄喜歡的文章和收藏的文章會不會有太多的重疊?個人覺得「喜歡」更多的是一種互動,而「收藏」是基于價值衡量。就像知乎的「點(diǎn)贊」,并不需要將用戶點(diǎn)了贊的問題都收錄到個人信息里面來。這里我將「喜歡」做成類似「動態(tài)」的功能,顯示什么時候用戶喜歡了哪篇文章,并將它放在「粉絲」和「關(guān)注」同一排的位置,和「我的收藏」區(qū)別開來。
把「動態(tài)」功能去除,用戶自己所有的操作動態(tài)最終都體現(xiàn)在用戶的個人資料上面,「動態(tài)」不過是個人操作的信息流,有多少人會去看它呢?
「私密文章」里,是按照文集(或其他標(biāo)簽)分類的用戶私人文章,在用戶寫文章的時候就鼓勵用戶將文章分類。如保存的時候提示用戶將文章進(jìn)行分類,直接發(fā)布的文章也分類到默認(rèn)文集下面。如圖(13)。這樣就不用單獨(dú)有一個「文集」的分類了,個人覺得,「文集」和「專題」并不是那么異質(zhì)的兩個分類。
綜上:
一個以內(nèi)容為主的APP,如何引導(dǎo)用戶創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,如何讓用戶迅速找到自己感興趣的內(nèi)容,無疑是兩個最為核心的需求,所有的設(shè)計都要保證這兩個核心需求被很好地滿足;
很多問題都是相輔相承的,一個層面沒做好,可能會影響其他層面,比如很多交互上的問題都是架構(gòu)上的冗余性造成的。
以上,是我使用簡書APP的一些吐槽和意淫,歡迎輕噴,更希望各位高人指點(diǎn)一二,不勝感激。