昨天，我作為項目經(jīng)理收到質(zhì)量代表的一封郵件，是關(guān)于產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題報告。郵件內(nèi)容寫得很多，列舉了項目首臺產(chǎn)品制造過程中的12項質(zhì)量問題并圖文并茂的展示出來了，郵件業(yè)給出了結(jié)論：這些問題不閉環(huán)不能出廠發(fā)貨。
假如你是團隊負(fù)責(zé)人，或者作為這位員工的領(lǐng)導(dǎo)，你收到郵件是什么感受？
我的感受是是雖然問題反饋比較清楚了，但是沒有提出這些問題的處理方案（或者需要誰提出解決方案），什么時候能閉環(huán)，誰負(fù)責(zé)？等等，我還是不知道這些問題后續(xù)由誰在處理，什么時候能發(fā)貨。
我覺得員工的工作狀態(tài)有三個層次：
第一層次：發(fā)現(xiàn)問題，能準(zhǔn)確全面反饋問題，把事情的來龍去脈講清楚；
第二層次：解決問題，能夠組織解決問題，安排任務(wù)，提出協(xié)同需求；
第三層次：預(yù)防問題，能夠舉一反三，通過采取措施如優(yōu)化作業(yè)文件、流程避免同類問題的反復(fù)出現(xiàn)。
我們在職場的重要價值體現(xiàn)之一就是“解決問題”，所以我們至少要做到底二層次，做到第三層次你要么是核心骨干，要么有成為領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)。要記住：在職場，你不解決問題，你就是最大的問題。
