很多時候,我們建群的時候并沒有什么目的,一時興趣就建立了一個微信群,但是建群之后就沒有什么動作了,逐漸冷卻。
這里所講的微信群,主要針對有特定目的,營銷型的社群而言。
在建群之前,我們首先要考慮:
我們為什么建立這個微信群?(建群目的)
我們要吸引什么樣的用戶?(用戶定位)
我們的用戶從哪里來?(用戶來源)
這些用戶為什么要進入我們的微信群(用戶需求)
相比較而言,這些用戶選擇為什么選擇進入我們的用戶群而不進入別的用戶群?(社群優勢)
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因此,要做好微信群運營,建立一個高質量的群,建群之前,必須要做好社群定位。社群的定位,意味著你的社群分類、社群組成人群,社群后續的一系列運營手段。
社群定位的作用主要體現在以下方面:
1、 定位決定了社群的活躍度
2、 定位決定了轉化率
3、 定位決定了生命周期
那么如何為微信群做定位,我們可以從以下幾個方面來著手進行:
1、用戶定位
社群要吸引哪些人?
在考慮到用戶定位的時候,我們首先要厘清一個概念,什么是用戶?什么是客戶?
用戶就是接受某種產品和服務的人,而客戶是與我們直接發生關系的那些用戶。簡單而言,用戶即粉絲,客戶即與你產生過付費關系的人。
不同的行業及產品,用戶定位也就有所不同,我們需要從不同角度去綜合考量我們的用戶定位。比如我們的用戶年齡層次?用戶是男是女?他們的核心需求是什么?他們想要立即解決的問題是什么?
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理清了用戶定位的問題,我們才知道應該吸引哪些人進入。
2、方向定位
社群是做什么的?
有的社群是做培訓的,有的社群是淘寶電商賣化妝品,鞋子、衣服的,有的社群是進行售后客戶維護的,每個群的作用不一樣,定位也各有不同。
社群的方向同時關乎著社群的名字、口號、氛圍。當一個群有了自己的方向、口號、文化氛圍后,這個群就有了溫度,群友也會有所期待。當群友進入群后,他能夠第一時間知道這個群的價值,感受到群的文化氛圍。
3、文化定位
社群的價值觀是什么?
所謂的社群價值觀,也就是告訴別人,我們主張什么?反對什么?倡導什么?為了共同一個理念而聚集在一個群里。
4、模式定位
設計一種最適合你的裂變方式
對于一個微信群而言,要想實現快速裂變,需要有兩個關鍵要素:
(1)??有強大的利益支撐,尤其是高額利潤
(2)??有非常豐富的后端,甚至很強大的后端
社群如果單純靠自己來做,當達到一定人數,很容易止步不前。如果想進行長期的運營,則必須運用裂變的方式。
只有社群的理念,個人的興趣愛好,則很難激勵你的社群成員跟你一起去推廣,“天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往”,如果你能給與他人一定的利益,就擁有了裂變的基礎條件。
每個人都愿意追求更簡單、輕松的方式,所以在設計裂變的模式中,不宜太復雜,要具有可實施性。當然,在裂變的前提下,是組織者能夠提供高價值的產品和服務。
此外,如果只是一次性推薦,難免使推薦者動力不足。因此,如果后續設計能繼續有利益,則是再好不過。
比如等級劃分,當你推薦會員人數達到5人,20人,50人,分別會有什么樣的額外獎勵,這樣就像升級打怪的過程一樣。
說到這里,可以推薦大家去看一本書《上癮》,就是闡述了習慣的力量,企業如何從習慣中獲益,上癮模型的四個階段,從而去設計你的產品裂變模式,這里就不細講了。
5、規模定位
微信群要吸納多少人加入?
你的社群要吸納多少人加入,取決于你對這個群的規劃。
社群用途是做短期的引流活動,活動之后就解散,則人越多,群的氛圍也就越好,從側面彰顯出這個活動的受歡迎程度。
如果社群是做長期運營,即客戶服務,則建議人數控制在200~300人。
6、規則定位
如何設置微信群群規?
有人的地方就需要管理,在日常運營過程中就需要群規來規范群成員的行為。包括群中能否自由發廣告?群內禁止什么樣的言論?是否允許拉人進群?這些都是需要提前制定在群內告知全員的。
當然,群規不宜過分生硬,可以寫的溫暖一些。
社群定位的關鍵就是精準,只為特定的目標用戶實現服務,從而打造一個高質量的微信群。定位越清晰,社群的生命周期也就越長,后續轉化率越高。
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