做銷(xiāo)售，最先學(xué)的是做人。不管是對(duì)顧客還是對(duì)同事，如果學(xué)不會(huì)信任對(duì)方。都做不長(zhǎng)久。
在平常工作中，銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，最先詢(xún)問(wèn)顧客需求，信任對(duì)方的話(huà)，并從中尋找突破口。聊家常讓對(duì)方信任你才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。
信任對(duì)于我作為銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，真的很重要，怎樣獲得對(duì)方信任呢？
第一，不是急著介紹產(chǎn)品，先把自己推銷(xiāo)出去。唯有讓他認(rèn)可你，相信你說(shuō)的話(huà)，你才有機(jī)會(huì)介紹產(chǎn)品。
第二，做出承諾，怎樣的售后？怎樣的換款？怎樣的好處？怎樣的優(yōu)惠？都要說(shuō)到點(diǎn)子上。讓對(duì)方認(rèn)可你是第一步，第二步是你能做到什么？
第三，相信他說(shuō)的每一句話(huà)，并讓他相信你說(shuō)的每一句話(huà)，只有這樣，你們就完成了信任三步曲。
第四，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，把產(chǎn)品的好處說(shuō)透，優(yōu)勢(shì)說(shuō)足。與他本來(lái)購(gòu)買(mǎi)需求對(duì)接，才能有購(gòu)買(mǎi)欲望。
第五，促進(jìn)成交，售后講解。
只有最前面三部曲做好，才能做后面兩步。信任是溝通的基石，沒(méi)有信任，就沒(méi)有成功的溝通。只有試探和猜疑。那樣，就失去了銷(xiāo)售交流的意義。
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