原創 劉宗勁 勁講溝通
端午節、中秋節、春節，每當這三個重大的傳統節日來臨之時，大家都喜歡通過微信、短信等通信工具給親朋好友發送祝福信息，這是維護良好人際關系的紐帶之一。
在上課講“學會真誠”的話題時，我講到“在行為上把握真誠”，其中有一點：真誠的祝福。
這時，我展示了一條群發的祝福微信給大家看（如下圖）。
這條祝福微信的背景是：有一位朋友，經常在重大節假日給我發送祝福信息，但都是群發，感覺沒有任何誠意，我都懶得理他。
2016年春節，他通過微信照例給我發來一張群發的祝福圖片，為了喚醒他的意識，我模仿他，回復了一條群發的祝福微信。
展示了這個帶有“報復”性質的互動微信截屏以后，同學們笑了。
我問大家：“這有意思嗎？”
同學們說：“沒有！”
我問大家：“你們發過類似的群發信息沒有？”
絕大多數同學齊呼：“沒有！”
我說，奇怪了，我每次在課堂上這樣問大家，大家都說沒有。但真實的情況是，每到重大節假日，我會收到很多同學的祝福信息，其中，超過二分之一的同學是群發。
這個現象的悖論，原因正如上次在“恕我直言，‘勁講溝通’有點小兒科”推文中所說的：很多人都“知道”應該怎么做，但不少人并沒有領悟到，所以，在現實生活中，他們并沒有那樣去做。
這里，給大家分享一個我經歷的類似例子。
2015年6月20日，端午節。我乘飛機從重慶回廣州，中國南方航空公司CZ3406航班。
這些年以來，雖然坐的飛機不多，但也不算少。中途突然聽到一個男中音用不太標準的普通話在廣播中說道：
各位旅客，大家好！
我是本次航班的機長，本次航程由重慶飛往廣州，現在的飛行高度是7500米，飛行速度是每小時850公里，預計中午12：30到達廣州，廣州現在的地面溫度是35攝氏度。
今天是端午節，祝大家節日快樂！
平時坐飛機，播音基本上是事先準備好的固定通知，第一次聽到這么富有感情色彩的、口語化尤其是機長本人口語化的播報，暖意盈盈。
這種富有人性化的播報，就像我們給親朋好友所發送的個性化祝福信息一樣。
而飛機上平時事先準備好的固定通知就類似于群發信息，在我們內心不會產生任何波瀾。
明天就是端午節了，請大家告別群發信息吧，點對點地發送，哪怕一句“XX，祝您端午節快樂！”，也會讓人溫暖無比。
因為，這種個性化的祝福信息，代表了起碼的真誠。
當然，如果轉發的是詼諧幽默的祝福語，目的是讓收到的人開心一笑，這就另當別論了。
【作者簡介】
? ? ? 劉宗勁，高校教師，著有自傳體情商普及讀物《高情商：打造你的個人魅力》一書，常年醉心于人際關系的研究，對人際溝通有著自己獨一無二的理解和闡釋。畢生夢想：希望通過“勁講溝通”的傳播，影響國民的文明進程。（簡書，新浪，人民網微博@勁講溝通 同步傳播）
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