圖片發(fā)自簡書App
今日總結(jié)：
1.下午太陽關(guān)于情緒E樂園第一個模塊和第二個模塊的培訓(xùn)
2.下午教學(xué)部集體過課
3.晚上編輯情緒E樂園和情緒高手訓(xùn)練營每節(jié)課重點(diǎn)
4.跑步以及學(xué)習(xí)準(zhǔn)備課后溝通
今日反思：
1.早上還可以再早起一點(diǎn)點(diǎn)看看書
2.前天因為銀行卡密碼記錯導(dǎo)致暫時不能使用，上午打電話給銀行當(dāng)時一個服務(wù)人員接收后主動的告訴我應(yīng)該如何去操作以及會主動的打電話來處理，在柜臺處理好沒多久那位客服就打電話過來了，當(dāng)時由于有點(diǎn)事讓她晚點(diǎn)打，感覺這個客服態(tài)度非常的熱忱。晚上另外一位打過來說需要核對我的資料，我說有些不記得了，當(dāng)時她只知道說我們必須核對你的完整信息才能幫我處理。當(dāng)時有點(diǎn)火了，說了點(diǎn)氣話直接掛了她的。后來另外一個沒有問我之前辦卡的相關(guān)信息，快速的幫我解決。面對第二位客服為什么會這樣，當(dāng)然我不記得相關(guān)信息我的錯，但是不能一味的守著公司規(guī)則辦事，不能這樣就不行，還是要變通下，傾聽接納更好點(diǎn)。當(dāng)時自己也記得控制情緒！！
今日感受：通過完整備課過課感覺對課后溝通以及備課有了更好的熟悉與了解
今日感恩：感謝教學(xué)部太陽、燕子、雪兒下午體驗課提出的好的建議
