9.主要營銷方法的應用：公共關系
? ? ? ?本章討論的中心內容是內部公關的實施以開展對外公關活動的各種技術和方法。
? ? ? ?公共關系是一項營銷工具，是邊接旅游服務業與各種對象人群的一種溝通手段。公共關系的對象范圍應包括全體受眾，其中包括把投資團體，股東，特許權受讓者、旅游中間商以及旅游服務產品的消費者個人。
? ? ? ? 公關關系能有效地觸及和影響這一龐大外部受眾中的每一個人。此外，公共關系可證明是一種非常有效的內部營銷方法，用以同員工進行溝通和激勵員工。
10.主要營銷方法的應用：促銷
? ? ? 對旅游服務業來說，促銷是一種十分強大而有效的營銷工具。本章的中心內容是探討成功促銷的要訣和促銷的類型以及成功和失敗的案例。
促銷工作的成功有10大要訣：
1.明確的目的。（為開創新的業務？是為了市場低迷時期去刺激需求？還是為了從某一竟爭者手中奪取業務）
2.識別目標人群。（初次使用者？還是老顧客？年輕人還是老年人？是男性還是女性？是高收入者還是低收入者。）
3.選擇匹配的促銷類型。
4.決定實施方法。
5.落實產品供應。
6.預備補救措施。
7.切合實際的期望值。
8.全面溝通。
9.測量效果。
10.總結記錄
