很多時候我們看不懂一個新的機會,并不是因為看得不夠多,而是因為我們對基礎概念的混淆。所以當你弄清楚這次需求的轉變之后,你就會驚奇的發現這一波消費升級,不太一樣。
以前我們覺得消費升級就是買的東西越來越貴,特指的是去購買那些更加高端更加大氣更加獨特的產品。
能不能跳出我們的固有思維,去找一下不同,你可以回想一下,上一次消費升級的產生源于中國社會區分階級的需求。由貧窮變富裕的暴發戶們,需要通過炫耀性極強的產品,快速的融入上層階級,并跟原來家鄉有著同等背景的窮兄弟們區分開來。所以那一次消費升級主打的產品是高端的茶葉,高檔的保健品,豪華的轎車,豪華的別墅等等。他們的核心在于天價,而不是在于功效。
這一次消費升級卻不是區分階級的奢侈品,而是為努力工作的自己提供饋贈的高檔品。所以最近幾年大家口中常常在說的消費升級,本質上就是對高檔品需求的增加,而不是對奢侈品需求的增加。?
當我們把定義區分開之后,就可以看到一個很明顯的反差。
對于營銷訴求而言,奢侈品希望通過產品展現出無價、不可比擬性、稀缺性和尊貴。而高端品是希望通過產品來表達性價比、認同感和情感連接。
對于情感聯系的方式而言,奢侈品希望用冷漠和遠離感的態度,來刺激客戶的消費。而高端品是通過與客戶之間的親近,增強客戶的參與感以及用真誠的溝通來獲得客戶的認可。
對于可比較性而言,奢侈品很難比較產品的屬性,而高端品卻很容易比較出產品的屬性。
對消費人群而言,奢侈品是針對身份迅速變化的人群,渴望體現他們現有階級的優越感。而高端品針對的是人們消費水平提升后,被價值驅動了的這群人,他們產生了對高水平生活的追求。
對于營銷的銷售策略而言,奢侈品強調的是手工,利用的是稀缺元素,追求的是跟別人不一樣。而高端品卻是大規模的工業化產品,主要的核心策略是提升客戶的體驗。
對于廣告溝通的目標而言,奢侈品希望讓品牌跟某種階級建立關系。而高端品牌希望在購買之前就能夠讓客戶產生很愉悅的體驗。
接下來出一道題,請問在賣一把高端陶瓷刀具的時候,你會選擇哪一套廣告方案?
第一,智尚系列新品上市,智尚黑刀,不懼前行,讓我們告別鐵器時代——智尚刀具,天生高貴。
第二,切最愛的冰糖橙,總感覺普通水果刀有股鐵銹味兒——我愛吃水果,我也愛用陶瓷刀。
如果你選的是第二個方案,那就恭喜你,找到了消費轉型的這個要點。
既然你已經知道了這一次消費升級的關鍵,并不是在于滿足消費者區分階級的奢侈品,而是帶給他們更高生活品質的高端品。如此一來,在你的營銷系統中,你會怎樣去激發消費者的需求呢?