本文出自熊太行的關系攻略
職場上放明槍,最重要的就是一副“我為大義”的形象。
一種類似的打法就是我們經常說的“打官腔”。
要知道打官腔跟官場無關,大多數的私企都要打官腔,官腔其實是“公事公辦”的態度,是一種攻守兼備的“明槍”。
最常見的官腔是這樣的:“不是我要跟你過不去,公司的規定就是這樣的呀?!?/p>
記得昨天的課程嗎?“他會害死大家的”適用于明槍。
我們把官腔定義為: 充分利用公司的規章制度來拒絕對方,回絕他人的請托,實現自己的目的。
你可能想立規矩,也可能單純希望減少自己的工作量,還有可能有其他的考慮,不管哪種情況,打官腔都是相對安全的做法。
打官腔的最大特點就是三個字:沒毛病。
可做可不做的事情不做,可過可不過的審批不過,最多會被認為有一點死板或者“膽小如鼠”,而在很多單位和企業,死板并不算缺陷,有些崗位甚至最好交給死板一點的人,領導才能放心。
| 越低調的崗位權力往往越大
曾經有關系戶同學求助我,說公司人事針對他,把他多次遲到的事情記錄下來,如實上報,結果自己在金錢上面臨損失,還被領導批評。
我告訴他說,至少遲到這件事,對方沒冤枉你。不如先改掉遲到的習慣,做個守時的人呢?
前兩天又有一位財務部門的同學感到非常頭痛,有一位同期進公司的同事不停地找茬,不知該如何是好。
這次我這么教她:你是財務,公司里的狠人。
要治同事很簡單,等他報銷的時候告訴他貼的票不規范要重貼,不重貼就下個月再報,人的錢包都是肉長的,幾次就老實了。
打官腔是非常隱蔽的明槍,和開會的時候彈劾人相比,只是輕而易舉的幾句話,但是對于中槍的人而言,傷財費力丟面子,有些時候甚至要背更大的麻煩。
這招光明正大,屬于“合理傷害權”, 對方除了自身做到無可挑剔,沒有什么特別好的破法。如果他自己做不到,就要來求你通融和結盟了。
在一家公司中,有些同事就像空氣,你平時幾乎感受不到他們的存在,但你的一舉一動都離不開他們。
行政人事會上報每個人的考勤記錄,他們往往也是和大領導溝通最多的人;
財務知道每個人工資多少錢,決定你的報銷什么時候到賬;
負責電腦數據的同事掌握著業績分析、績效考核的全部第一手資料;
風險控制、法務等部門的同事甚至能對你的所有策劃方案行使一票否決的權力;
你偷偷親吻前臺小姑娘被管理監控的程序員看到了。
然而有很多人容易看不上這樣的同事,認為這是一群“油膩”、不干活的人。
趕緊長點心吧,你做業務,最多是領導的手足,人家在中樞,難免當領導的心腹。
沒有手足最多是行動困難,沒有心腹,當場完蛋。
| 不同部門的利益接合部
我們不妨再來復習一下“利益接合部”概念:
業務部門的考核主要是KPI指標,要多開發客戶,多接項目,才能提高收入,得到晉升;
后臺支持部門的考核是GS指標,他們不會因為工作量增大而獲得更高的收入,所以追求的往往是用盡可能少的時間把手頭的事情做完,讓自己盡量輕松一些;
有些特殊部門,例如風險控制、審計,考核指標其實是扣分項,他們的工作目標更簡單,就是“別出事?!边@是一家企業的護城河,如果風平浪靜,什么都好。一旦出了事,他們脫不了干系,一定會被問責。
所以和業務部門相比,后臺支持部門更傾向于“打官腔”:公事公辦能減少自己的工作量,還能降低風險。
當然,大多數時候,大家都沒辦法100%按照規章制度行事,會有一些活動的余地。有時候是看領導的風向,有時候則純粹是出于經辦人的心情。
這就是為什么我會給大家《前臺攻略》和《小人攻略》。
聰明人絕對不會讓自己成為后臺員工放明槍的靶子,如果真心想做事,就應該去交好那些在后臺默默支持自己的人。
小恩小惠可以用,甜言蜜語效果也很好,要表現出自己想幫忙,哪怕是“這次麻煩您了”這樣的客氣話也可以。有時候對方多一句提點,能省掉你大半天的時間。
| “打官腔”的好處
1.就像剛才說的,打官腔首先能降低自己的工作量。
“你這個票貼得不規范,應該對齊,你重新貼一遍吧,完了我再幫你看看?!?/p>
有些人不敢開這個口,默默回去給人重新貼一遍,自己花了大量的精力非常辛苦,對方不知道你的付出,也就承不了你的情。
2.打官腔可以降低風險。
成年人要明確一件事:規則是用來限制人的,更是用來保護人的。每一條規章制度背后都有對應的風險。當你用打官腔來拒絕一個存在風險的請求的同時,很可能也保護了自己,避開了一個大坑。
3.打官腔幫助你立規矩。
很多事情只要開了先例,后面就剎不住。如果所有人都知道你是一個好說話的人,你這里有突破規則的縫隙,那么你這個口子只會被大家撕得越來越大。小規模的違規領導睜一只眼閉一只眼,大規模的違規領導不能不管,到時候法不責眾,追究不了所有踐踏規則的人,你作為維護規則的人,就要給大家背鍋。
4.打官腔加強了你的防御能力。
打官腔是在明面上用規則去卡人,這會讓所有人都知道你和對方有了沖突,也就給你的領導、同事都打上了預防針,這件事其實加強了你對可能的“暗箭”的防御能力
5.打官腔一般不會傷害內心自洽。
和其他的攻擊招數相比,打官腔因為是依靠規則辦事,使用起來底氣最足,一般來說不會傷害我們的內心自洽。
| 如何“打官腔”
我們用“打官腔”去拒絕和反駁一個人,意味著對方的提議、要求和行為,一定有不符合規矩的地方。當然,雞蛋里挑骨頭,一定能挑出毛病來,但是在使用這一招的時候,要注意以下幾點:
1. 弄清對方什么來頭
凡事預則立不預則廢, 確定不是什么背景深厚的大小姐大少爺,再提公事公辦。可以偷偷請教領導:“他這事兒不太合規,以前他也老這樣么?”
問同事,找一個嘴巴最大的人,跟他喝兩杯,起一個話頭:“我看沙發哥好像很厲害,老能搶到《關系攻略》沙發,他什么來頭啊。”
也可以觀察周圍其他同事對這個人的態度。如果對方惡劣又討厭,但是同事們態度非常友善,就不要貿然有所動作。
2.預計打官腔給對方造成的后果
如果一個人被公開打官腔拒絕,他可能會給周圍的人留下這樣的印象:冒進;魯莽;粗心大意;行事隨意;藐視規則;給人添麻煩;可能有風險。
我們說職場上的妄人和笨人都要趁早清理掉。官腔打得好,其實是在把對手往妄人或者笨人的方向去推:規矩教了不會的是笨人,規矩教會了不照著做的是妄人。
3.要拒絕,也要和氣友善
打官腔背后一般沒有實質性的利益沖突,立場固然要堅定,但態度一定要友善:“說句掏心窩子的話,我知道這件事很著急,但是規定是這樣我也沒有辦法?!?/p>
打官腔是拒絕對方,但不是奔著結仇去的,手里權限越大,面上越要和氣??赡艿脑?,指一條正當可行的路徑,這個人情很可能就被對方記下了。
4.要慎用,要少用
打官腔不能多用。濫用打官腔要么會被看作是虛偽的人,要么會被認為是一個不通情理的頑固派,北方方言叫“軸”。一個很軸的人在群體中容易被孤立起來,讓你的人際和諧和群體內發展出問題。這就得不償失了。
5.該求助的時候就求助
如果對方真的是個笨人或者妄人,打官腔也拒絕不了對方,就要及時跟自己領導溝通。領導能幫忙支招也好,直接和對方的上司溝通也好,不要讓自己和一個特別差勁的人直接對上。
如果你不幸在被打官腔的那一方,記得不要動怒。
想想這篇關于官腔的攻略,當你開始分析對方的招數的時候,一定會冷靜下來:
我的做法給他帶來了什么風險嗎?
我應該修改自己的做法嗎?
我應該去拉攏這個打官腔的人嗎?
現在周圍有沒有掌握我命運的人?
對方是單純自己規避風險,還是要羞辱我給周圍位置更高的人看呢?
一定要記得,官腔是明槍的一種,而且一把鋒利的軟劍:
看上去沒什么勁道,但是殺人已經足夠了。