01 一句話的殺傷力到底有多大
昨天晚上，像往常一樣，碼完字，敷上面膜，爬上床，打開手機看微信。
突然間看到一個新建立的群，于是好奇進群看看。
爬樓爬到頂端開始瀏覽，剛開始的一張圖片，吸引了我的目光，因為這張圖片正是出自我手，看到大家對此處的內容提出了異議，指出這里的問題。當時的自己很是感激，因為最近一段時間高強度的出文案，檢查圖片，對錯誤開始變得“避而不見”，總是檢查不出錯誤，很是頭大。
而進群里就看到大家開始指出存在問題的地方，幫了我很大的忙，瞬間壓力也小了些，心情也變得更好。
但是再往下瀏覽，味道就變了，直接變成了工作態度的攻擊，讓人大為不悅。
而導致這一轉變的原因，僅僅是一句話：“這一看就是百度來的。”就是這一句話，將內心滿滿的感激與愉悅，瞬間轉變為厭惡和憤怒。我第一反應就是，我怎么寫的東西，你如何知道，就來任意評價別人。當時自己就怒火中燒，怎能忍得下去，于是進行了反擊。一句話敲出去，我立馬進入戰斗狀態，念叨著有問題就說問題，沒必要對別人進行評價。再接著往下看，自己也慢慢冷靜下來；再看看群成員40多人，當前說話的只有3個人，其中兩個還是大領導。于是我選擇成為沉默的大多數。
冷靜下來之后，我意識到，一句話原來具有如此強大的殺傷力，讓感激瞬間變厭惡，讓愉悅瞬間變憤怒……最后朋友變敵人。除此之外，我也終于懂得做一個情商高的人是多么的重要，會說話是多么的重要。
02 換了“泳池”，尷尬的局面依舊存在
身邊有很多孤獨的小伙伴，他們看起來無比的熱情，好像對你掏心掏肺，你也能感覺到他的真誠與認真，但是他們就是不受歡迎。
到底問題出在了哪里？
通過長時間的接觸，慢慢才明白了些原因，最重要的一個原因就是不會說話。
他們有結實更多新朋友的能力，但是時間都不會長，大概3-4個月吧，身邊的朋友就老朋友就消失不見了。而他們還總以為是朋友出現了不可饒恕的問題，或者工作態度有問題。但往往真正的問題卻從來沒有觸及過，就是從自身找原因。
于是不斷地失去老朋友，又不斷地結實新朋友，如此反復，最終自己依舊孤獨。
因為他們不會游泳，就想換個泳池試試。但是，沒有有用的本事，還多少泳池也是徒勞。
03 如何才能學會“游泳”
在與他人的日常交往中，很多時候回遇見有分歧的場合，那么如何學著照顧到對方，又能順利地表達出自己的不同意見呢？
有兩個步驟，首先要尊重對方，不要表現出冒犯的言行，然后再提出自己的觀點。我們可以試著用下面3個句式進行溝通：
001 你說的不錯，但我的看法有些不同，我認為......
002 這個問題也許沒那么簡單，也有可能是......
003 這是一方面，另一方面……
對于文章開頭提到的案例，小伙伴本可以直接表達觀點即可，不必加上“一看就是百度來的”這句冒犯的言語。
其次，最重要的是給予有效反饋。對于有效反饋也存在一個小技巧：SAQ法則。
001 S，即Specific，明確
瀏覽資料之后，先如實描述自己的所見／所想，不要有任何顧慮，等全部問題列出之后再進行優化，這樣利于有效明確問題且不遺漏。例如，看到文字表述有問題的第一反應是：太不專業了，一看就是百度來的。后面重新組織語言，變成了“內容描述與實物有偏差，缺乏說服力”。
002 A，即Actionable,可行
確保自己的建議是有用的，對方看了之后知道下一步要做什么，比如內容描述的建議是，“圍繞實物的材料，用專業的語句進行表達，可以參考某某產品的介紹。”
003 Q，即Quick，迅速
盡快給出意見與答復 ，否則過幾天再看的話，重新拿起這件事，就很浪費時間和精力了。
既然在泳池中，學會游泳就是必須的，沒有人會一直托著你浮出水面。
在職場中，學會說話就是必須的，沒有人會愿意面對一個充滿惡言惡語的人。
所以，在職場中，遇到分歧，要在尊重對方的基礎上表達自己的意見；給出的反饋，要迅速／明確／可操作，同時別忘了夸夸對方。
參考書目：《聰明人是如何思考的 》[英] 比爾·盧卡斯
