團隊新人必懂的 3 條職場潛規則

前段時間，品牌部門有位新人加入，僅過 3 天時間，ta 就在部門例會上受到了同事和上級的一致認可和表揚，大家紛紛表示和新同學配合的很愉快。

ta 是怎么做的呢？

在經驗分享時，ta 表示自己只是做了 3 件事：在執行過程中遇到自己解決不了的問題時，及時尋求同事和組織的幫助；在主動發起協作時，向同事規范發布自己的需求；在配合同事協作時，合理的處理了別人的請求。

聽完后，寶寶特別有感觸：很多職場新人最容易在這幾個點上踩坑，難以快速融入團隊。

“自己完不成的內容不懂得向他人尋求幫助，等到要交付工作的時候拿不出成果，最終挨罵；發布需求后不做效果追蹤，等到驗收的時候還在急著做修改；工作過程中沒能合理安排自己的工作順序，等到上級詢問工作進度時怎么也開不了口。”

事實上，這些問題很好解決。新人剛入職場經常扮演的角色無外乎這3種。

執行的人

負責一件事情的人

配合別人執行的人

接下來，寶寶就和大家仔細聊聊這 3 種場景，幫助大家理清工作思路，快速融入團隊。

-01-

及時尋求同事或組織的幫助

“角色：執行的人”

職場中，我們可能會經常遇到自己不熟悉但很緊急的工作內容，這個時候，向他人發起求助是一件很有必要的事情。

為什么這么講呢？

如果你已經事先和你的老板承諾了交付時間和標準，結果在你做的過程中才發現，其中一些交付內容你怎么也解決不了，眼看著交付時間就要到了，你還在那里默默地思考，最后的結果想想也很糟糕。

不僅辜負了領導對你的信任，甚至給用戶造成損失。

所以，在做的過程中，碰到問題不及時解決掉的話，很容易拖累團隊的工作效率，原本 1 個小時能做完的事情，結果硬是拖到 3 小時，如果團隊是 5 個人的話，團隊的損失那就是 10 小時。

當你不能在短時間想出解決問題的辦法時，一定要借助團隊或者組織的力量。

1）2 點建議

前面和大家分享了尋求幫助的必要性。但是，這并不代表任何問題都要馬上求助。

試想一下，如果你是一名團隊的管理者，遇到一個人什么問題都來問你，同樣的問題反復來問，你肯定就會想：“這個人是態度有問題，還是能力有問題？”

這里有 2 點建議分享：

① 提問前，先思考

先完成獨立的思考，并在努力嘗試而無果的情況下，再尋求幫助，才是解決問題的基本流程。

在思考的時候，也不能忽略了時間，比如領導安排了一個緊急任務，總共只有一小時，你都花了 10 分鐘也沒想到辦法，就得快速調整思路尋求幫助，不然最終拖累了工作進度，后果不可設想。

② 同樣的問題只問 1 次

同樣，如果你總是要找你的上級詢問問題，切不可在同樣的問題上多次提問。

比較好的辦法就是，沉淀你所碰到的問題的答案，同時，還可以分享給團隊，讓大家共同使用，減少下一次其他小伙伴問同樣的問題。這樣，你的上級也很樂意再次幫助你解決你的疑問。

總的來講，尋求幫助是為了更好地提升團隊整體效率，只要我們的請求是在促成這個目標，那么你的請求就是一件很有意義的事情。

2）如何尋求幫助

那么當我們真正遇到問題的時候，我們又該向誰求助？以及如何合理表述自己的訴求呢？

接下來，寶寶就和大家來具體聊聊關于這兩個問題的心得。

① 明確求助對象

關于明確求助對象，也就是要明確誰能夠幫助你更快地解決問題。

具體做法就是把“對方是否有能力/經驗/權力解決這個問題”作為考慮的重點。

當我們不確定的時候，可以問問身邊的老同事，虛心地詢問“建議找誰幫忙”。

不管是在工作場景，還是生活場景，當我們能夠快速明確求助對象的時候，我們的問題也就解決了一半。

② 梳理表述邏輯

關于表述邏輯，也就是要理清我們的問題是什么？期待得到什么樣的幫助？

這里和大家分享一個表達框架：

“稱呼，我遇到了一個難題，期望可以占用你XX分鐘。”

“我遇到的問題是什么。”

“之前已經做了什么，但還是沒有搞定。”

“我希望得到的幫助是（越具體越好）”

簡單來講，在我們進行求助的時候，要站在對方的角度來思考自己的表述，保持高效溝通，畢竟對方的手里也有工作要忙。

所以，在講述前要把自己的問題陳述清楚，盡量保持在 5 分鐘以內，管理預期，節約彼此的工作時間。

-02-

規范需求發布，保持高效協作

“角色：負責事情的人”

在上一節，和大家分享了尋求幫助的話題。

接下來，我們就聊聊：”作為主事人時，如何向同事發布需求，保持高效協作？“

首先，在我們發布需求之前，需要明確的是，核心目標是將事件高質量、按時的交付。

那么如何跟同事高效協作，幫助自己交付工作目標呢？

具體方法如下：

1）協作前

在事前，作為主事人的主要工作就是：接到任務-明確目標-提前做好“溝通材料準備”-設計好分工-交代背景-告知如何完成-確認分工。

比如說：你接到上級一個要整理團隊信息的需求，首先就要明確交付的具體時間，做好預期管理，并確定相應的交付標準。其次你就可以開始準備信息收集的表單，并制定填寫的樣式以便和同事高效溝通，最后確定各自的責任&時間&標準。

2）協作中

在事中，作為主理人的主要工作就是：監督反饋-及時解決疑難。

事中環節，需要主事人統籌工作進度，可借助看板工具來監督要事完成與否，一旦發現進度脫軌，就要找到相關責任人，詢問是否遇到難題，及時給予幫助，推進工作進度。

比如說：你在看板上已經發現小伙伴的內容并非按照標準填寫，這個時候你就要及時和對方溝通，給予具體的反饋，提供修改意見，幫助他順利交付內容。

3）協作后

在事后，主事人的主要工作就是：審核交付內容-修正驗收-總結復盤。

事后環節，主事人要對工作的成果給予及時反饋&嚴格審核，值得注意的是協作方做完后不去及時反饋的話，協作方會誤以為交付通過，一旦審核出現紕漏，又會反工拖延進度。

比如說：你可以設置一審和二審機制，一旦有人完成，就可以先進行一審；如果上級給你的交付時間是下午 5 點，那么你就可以在下午 3 點前審核內容，避免出現紕漏不能在交付前按時修改。

簡單總結起來就是：在事前，要明確目標、關鍵的時間節點；在事中，要及時跟蹤、及時解決問題；在事后，要及時總結其存在的不足和取得成功的關鍵。

小貼士：作為主事人，同樣要換位思考，在向別人發布需求的時候，就是需要別人調整自己的原計劃，甚至放下手頭的事情來做你的事。在人與事的分配過程中，需要注意溝通的語氣，多換位思考，才能盡可能地得到大家的高效配合。

-03-

管理工作需求，合理處理請求

“角色：配合執行的人”

在上一節，我們講到了作為主事人如何去發布需求，協同大家的工作。

但常見的是，每個人都有自己的工作要忙，沒有多余時間接別人的需求。面對這些協作項目，又該如何和別人一起配合呢？

并不是所有的需求都要及時去配合，在配合工作時，和大家分享一條準則：要事第一。

當自己手里有事要做，又遇到別人的需求時，往往會陷入左右為難的境地。

那么該如何做出選擇呢？

首先，要以“對團隊價值最大的事”為第一需求，“接受”別人的需求之前，先盤自己的時間，對于職場新人來講，當自己拿不準的時候要詢問上級的建議。

比如說：你的上級給你的任務是在 18 點交付方案，在中午 12 點的時候，你的同事有一個新的需求需要你現在協作，當你不確定要不要先去協作同事的時候，就有必要先去詢問你的上級，如果有必要先去協作項目，就再來分配或調整自己的時間。

其次，不管是接到同事的協作項目，還是接到同事的請求，當你有要事沒完成的時候，要懂得“合理拒絕”。

一些職場新人往往不敢直接拒絕別人，害怕拒絕別人后，會破壞彼此關系。但其實跟對方講明原因即可，對方也能理解，這樣才能避免工作不能順利推進。

總的來講，在接受別人需求的時候，只有先盤好自己的時間，才能保證我們的重要工作順利推進，不至于上級要交付方案時，沒能按時交付受到責罰。

最后的話：

到這里，寶寶的分享就結束了。如果你還有什么疑問，可以在評論區留言進行討論。

期待下期再見！