? ? ? 9月1日,KPRO在杭州萬象城正式開業。作為肯德基自進駐中國市場以來推出的首個子品牌,KPRO有許多和肯德基截然不同的特點。在這里淺談其中三個。
? ? ? ? 第一,從最直觀的logo來看,KPRO的綠招牌和肯德基的紅真的不配又配。不配吶,許多國人包括我認為大紅大綠,俗不可耐,但是誰讓中國也講究大俗即大雅吶,而且logo簡潔大方,也是好看的。從這個角度來說可不就是不配又配嘛,真的忍俊不禁。
? ? ? ? 第二,從菜品來說,肯德基提供西式快餐,當然也包括部分國人愛吃的粥品等國產小吃。而KPRO主打混合型快餐,有歐洲人愛吃的沙拉,意大利風格的帕尼尼和現磨咖啡,北海道的冰激凌。。。。。。擺脫了肯德基風格的限制,自成一派,可謂百勝公司中的一股泥石流。
? ? ? ? 第三,智能點單代替排隊人工點單。智能現在是大勢所趨,KPRO此舉為中國餐飲業提供了轉型模板。智能點單,提高了服務效率(暫時忽略剛開業那幾天的特殊低效),節省了顧客時間,減少顧客與企業交易摩擦,從長遠角度來看也為企業節省成本,可謂一舉多得。
? ? ? ? KPRO改變的遠不止如此,肯德基這次可謂從里到外全方位改變。百勝中國區總裁對此次大換血的態度是“敢改變,敢做,敢學習,敢年輕”。初衷是好的,結果是未知的。未來道路那么長,國人是否能接受甚至持續光顧,都是未知的。但是改變的方向卻是餐飲業可以借鑒的。時代在發展,餐飲業也需要新鮮血液,別人在不斷提升,而我卻巍然不動,我想這樣勢必會降低企業的市場競爭力,除非你有什么獨門絕技,可以讓你長盛不衰,否則,只能等著被時代的洪流淹沒。當然,借鑒不是抄襲,借鑒它的新潮形式,添加自己的獨特元素,依舊可以百年不倒。
? ? ? ? 百勝一直在強調要把外國快餐本土化,這也是他能夠在中國占領一片市場的必要條件。為了本土化,首先肯德基添加了國人早餐,粥品,油條豆漿,雞肉卷等中國特色菜品,暫時忽略個別菜品不合口味的問題,這些戰略舉措無疑是成功的。而KPRO是百勝本土化策略中的重要一步。其實吧,從菜單來看,KPRO并不本土,反而很洋氣,什么意大利帕尼尼,沙拉,這些在中國的受歡迎程度并沒有外國高。還有很多人不喜歡沙拉醬,他們反而更喜歡醬油。如果我是策劃人(當然這是不可能的),我會把KPRO換成中國餐館,賣炒菜和白酒。當然百勝公司取名的出發點也偏洋,肯德基和KPRO一看就是外來物種,這也是個硬傷,可能它們在懷念美國故鄉?
? ? ? ? KPRO有優點也有缺點,這都是不可避免的,未來的路還很長,結果讓我們拭目以待。
? ? ? ? 各行各業都在搞轉型,搞智能。餐飲業是服務業的一類,更需要去搞轉型升級,但是在升級的同時要保有自己的堅持,不要隨波逐流,要不然被別人牽著鼻子走,你覺著可能長久嗎?