同理心 站在對方的角度去思考
在與客戶聊天的過程是一樣的,要站到對方的角度去想,為什么她會問這個問題,為什么重復的問題會問第二遍 也許我我沒有解釋清楚,也許是我不夠理解。 所以不斷的去想 其實每一件事情都是有邏輯性的。
同理心也提現在溝通方式上,自己會比較共情多一些,會理解對方的情緒 在適當的場合去敘述什么樣的事情。需要去考慮對方的感受,這是需要一直去學習和成長的~今天的你比昨天更加的優秀。
同理心 站在對方的角度去思考
在與客戶聊天的過程是一樣的,要站到對方的角度去想,為什么她會問這個問題,為什么重復的問題會問第二遍 也許我我沒有解釋清楚,也許是我不夠理解。 所以不斷的去想 其實每一件事情都是有邏輯性的。
同理心也提現在溝通方式上,自己會比較共情多一些,會理解對方的情緒 在適當的場合去敘述什么樣的事情。需要去考慮對方的感受,這是需要一直去學習和成長的~今天的你比昨天更加的優秀。