[學習打卡]：驍凡

[打卡日期]：2019/04/22

[累計堅持]：這是我堅持學習的第249天??

[學習內容]：尋找需求

[學習筆記]：

今天，我們繼續學習，如何發現“真正的需求”。那到底如何發現？一句話：真正的需求，在麻煩背后。

我有個朋友，做了十幾年電飯煲，是行業中的專家。他心想，電飯煲這東西沒人比我更懂了，早就沒什么未被發現、未被滿足的需求了。如果有，早就有人做了。像我們這種，沒有新需求的行業，應該怎么辦？?

要解決這個“怎么辦”的問題，我們首先要理解它的本質。這個世界上，沒有“被完美滿足的需求”。所有自滿的巨頭背后，都有一批不滿的消費者。只不過他們的抱怨聲，被媒體的贊揚聲掩蓋了。掀開蓋住麻煩的石板，下面都是真正的需求。

亞德里安在《需求》這本書里，舉了一個例子。

1997年，里德·哈斯廷斯在整理舊東西時，突然發現了一盤，六個星期前租來的錄像帶。居然完全忘記還了，他趕緊算了下罰金,整整40美元，已經夠把錄像帶買下來了。

“忘記還錄像帶”這件事，給哈斯廷斯帶來了“麻煩”。大部分人面對這個麻煩，可能是抱怨幾句就完了。而哈斯廷斯不同，他決定掀開這塊“麻煩”的石板，看看下面有沒有藏著什么“需求”。

1??概念：尋找需求

他在去健身房的路上，突然冒出一個想法：“對啊，電影租賃，為什么不能像健身房一樣，用月費或年費的方式購買服務呢？為什么必須要為每一盤錄像帶的使用天數付費呢？”于是他開始著手實現這個想法，最終成立了一家公司，就是今天如日中天的奈飛（Netflix），市值超過600億美元，是本世紀成長最快的公司之一。

小麻煩，可能隱藏大需求。你是從麻煩上踩過去，還是掀開它研究呢？

回到最開始的案例。電飯煲背后，有沒有被你忽視的小麻煩？

我以前用的電飯煲，每次盛完飯，勺不知道放哪兒。放鍋里吧，鍋就蓋不上了；放桌上吧，勺子就臟了。怎么辦？你怎么辦的？我是拿個小碗，把勺放在小碗里。

十幾年來，我從沒覺得這是個“麻煩”。直到最近，我買了一只新電飯煲。它的勺很特別，勺頭和勺柄之間有個凸起，勺柄重一點，勺頭輕一點，這樣我往桌上一放，勺柄和凸起支撐了勺子，勺頭就翹起來不會被弄臟了。也就是說，用了這個勺，我再也不用小碗了。

我突然意識到，過去幾十年，我每天都要多洗個碗，是多么“麻煩”的一件事啊。如果你以前也和我一樣，那中國人每年要多洗多少個碗啊。

只要麻煩存在，需求就存在。只不過，你是不是有一雙從麻煩背后，發現需求的眼睛。

那我具體怎樣做，才能從麻煩背后，發現需求呢？亞德里安說：畫出用戶的麻煩地圖。每個“麻煩”，都是地圖上的一個摩擦點。每個摩擦點，都是一個創造新需求的機會。

2??運用：

具體怎么畫？他提供了3條思路。

第一， ?流程地圖。

想象從你走出家門，上車，到機場，落地北京，取行李，打車，最后到酒店的流程。中間每個環節，有沒有“麻煩”存在？有的話，掀開它，下面有沒有“需求”？

比如，等行李就是件麻煩事，傻傻站在那十幾分鐘。怎么辦？巴西的圣保羅機場，為旅客提供免費的酒水，讓大家愉悅、耐心地等行李。

第二， ?資源地圖。

你裝修房子，要買建材、沙發、電器、油畫，還要和設計師裝修工人打交道。麻不麻煩？非常麻煩。這個麻煩下面有沒有“需求”？

于是，“一站式”裝修網站就出現了。

第三， ?兩難地圖。

有些公司告訴你，要簡約體驗，就不能要復雜功能；要便宜，就不能要質量；要個性化，就不能要速度；要方便，就不能要選擇。魚與熊掌永遠不能兼得。這就是“兩難地圖”。但真的是這樣嗎？這個讓你陷入“麻煩”的選擇下，有沒有“需求”？

誰告訴你說“便宜，和質量不可兼得”，那是他們水平不夠。我就要做到又好又便宜，于是網易推出了“網易嚴選”。

3??今日得到：

1．真正的需求，在麻煩背后。畫出用戶的麻順地圖，每個“麻煩”，都是地圖上的一個摩擦點。每個摩擦點，都是一個創造新需求的機會。具體怎么畫？三個辦法：畫出流程地圖資源地圖，和兩難地圖，然后在上面“找麻煩”

2．“真正的需求，在麻煩背后”，這個道理對個人，也是同理。你可以說“真正的成長，都在痛苦背后”，“真正的機會，都在挑戰背后”。事情總有兩面，看到負面，正面也就不遠了。

[思考應用]：

1?在用雨傘的時候，我總是覺得折回去很麻煩，在想，會不會有一天可以有一款可以自動折好的雨傘？如果普通雨傘價格在50元左右，那我愿意為這樣的一把雨傘支付200元。自己研發是不可能了，但是期待會有這樣一款產品出現，哈哈。

2?尋找麻煩的確是一種找到需求的好方法，但是一定要注意不要陷入“自我視角”，以偏概全地去構想需求，否則就是自嗨式營銷。但這個問題本身也需要辯證地去看待，因為在蘋果手機出現之前，你去問人們，人們大概也不會覺得自己需要一款沒有鍵盤的手機。

3?教育公司面向學員，目的很單純，為了提升成績或者通過考試。在這之中我們要去發掘學生的需求，這個需求不是指目的，而是怎么學能夠更舒適高效。

[堅持習慣]：

學習+聯絡家人+思考+運動+看書

[今日感悟]：

今天開始學剪輯視頻，用手機軟件videoleap做了一個20秒的視頻用了將近1小時。不過總算邁出了新的一步啦！

最近流行用視頻去表達，作為內容的載體。時代是這樣，那我就努力去適應它。

不要墨守成規，固步自封呀。??