在職場，溝通能力是不可或缺的一項重要能力。跟上司溝通，跟同事溝通，跟下屬溝通，跟客戶溝通，每個人無時無刻不在面臨溝通。關于溝通的技巧有很多，在這里不再一一列舉。我只說兩個比較關鍵的環節：
與人溝通，自然少不了聽和說。聽到了什么，怎么反饋；說了什么，對方聽明白了嗎？這兩點在溝通中非常重要。
第一，該說則說，能少說不多說。避免口惹懸河、滔滔不絕、廢話連篇，尤其在跟老板溝通的時候，少說廢話，多說重點。關于工作的話題，最好直接一些，千萬不要拐彎抹角，更不要找借口、推卸責任等，老板絕對不喜歡這樣的員工。
例如：小王找領導簽字，領導抓過文件匆匆忙忙地瀏覽，小王在他瀏覽的間隙無事可做，便主動搭話：“經理，您這個沙發可真漂亮啊！”經理沒有應聲。小王忍不住看了眼經理，似乎他的注意力還在文件上，又接著說：“您的辦公桌可真漂亮！”回應他的還是一片靜默。就在他搜腸刮肚地找下一個話題的時候，經理拿起一支筆在文件上簽了字，將文件遞給他的時候順便指了指他旁邊的掛著的牌子，上面醒目地寫著四個大字：切莫閑談。
第二，把話說到心窩里。說對方想聽、喜歡聽、愿意聽的話，把話說到心窩里，由衷地贊美、真誠地祝福、發自內心地關心、說到對方的痛點等，尤其在面對客戶的時候。這樣對方才會認可你的話，才能在不知不覺中接受你。
第三，平等真誠的說。在跟同事溝通時，千萬不要用命令、不容置疑的口氣，要用建議、贊美，而不是諷刺的口氣。老板決定了你做什么事，而你能不能做成這件事，同事的支持也是很重要的。在跟同事說話時，要平等真誠，學會尊重他人，讓人感到輕松、愉快，這樣同事才會更愿意跟你交往。特別在跟下屬溝通時，不要頤指氣使，要控制住自己的情緒。
第四，認真傾聽，并將你聽到的反饋給對方。急切地想要讓客戶聽自己介紹產品，而忘了先聽對方的需求；很想抓住機會向上司表達自己，卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發展方向；想要與同事有深入的交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日里多傾聽對方的聲音，拉近距離。這樣的場景在職場中并不少見，人們往往只關注自己，卻忘了去了解、傾聽別人。
對職場人來說，只有傾聽，才能理解老板的意圖；只有傾聽，才能理解客戶的感受，感知客戶的需求；只有傾聽，才能和同事做好交流溝通，才能合作共贏。
當然，傾聽之后，你要確保你聽到的跟對方想說的是一樣的，那就需要反饋給對方。聽并不難，誰都可以做到，關鍵是你能聽出來什么，這很重要。
職業咨詢師觀點：總之，善于說，更要善于聽，才能讓你在職場如魚得水。
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