5215-謝志剛
01作為一個遵紀守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關系。不過如果稍微留意一下現實生活中的談話方式，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發現，有些話的確傷人！言語上的職責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔閡、敵視
02非暴力溝通的目標
讓愛融入我們的生活。
03非暴力溝通第一要素觀察
第一要素是觀察，將觀察和評論混為一談，別人會傾向于聽到批評，并反駁我們。非暴力溝通是動態語言，不主張絕對化的結論。它提倡在特定的環境進行觀察，并清除地描述觀察結果。
04非暴力溝通第二要素是感受
第二要素是感受。通過建立表達感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達感受，從而使溝通更為順暢。在表達感受時，示弱有助于解決沖突。
05非暴力溝通第三要素
他人的言行也許跟我們的感受有關，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要——非暴力溝通的第三要素。聽到不中聽的話時，我們可以有四種選擇：1責備自己、2指責他人、3體會自己的感受和需要、4體會他人的感受和需要。
06非暴力溝通第四要素
是請求。我們告訴人們，為了改善生活，我們希望他們做什么。由于我們表達的意思與別人理解的不一致，有時我們需要請求他人反饋。非暴力溝通的目的是在誠實和傾聽的基礎上于人聯系。
07學會傾聽
為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意的體會對方，傾聽他人有助于理解于接納。
傾聽使我們勇于面對自己的弱點。
08非暴力溝通表達憤怒四部曲
首先，停下來，除了呼吸什么都不做；
想一想是什么想法使我們生氣了；
體會自己的需求；
表達尚未滿足的需要。
09 獲得生活的熱情
不要用苛刻的態度對人對己，我們的心情也好不到哪里去。通過運用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們內心講逐漸平和。
10 贊揚
在表達贊揚是我們要說出：
對我們有益的行為；
我們那些需要得到滿足；、
我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。
當別人用這種方式表達對我們的感激時，我們可以一起慶祝生命的美——既不自大，也不謙虛。
