26.你用過飛書嗎?或者共享文檔也行,你覺著怎么去通過拆分得到業務流程中的一個ah moment呢（字節跳動）

參考答案

沒用過飛書，但是用過騰訊文檔。對于共享文檔來說，最大的功能點在于多人能同時對文檔進行編輯，并且能夠實時保存及同步，ah moment在用戶首次遠程閱讀編輯共享文檔。對于一個普通的業務，需要尋找其ah moment的時候，需要重點關注留存用戶與流失用戶的行為差異，找出與留存用戶正相關的所有行為。然后進行A/B測試，對低頻活躍的用戶進行測試，促使其完成留存戶具備的正向行為。若低活用戶在完成該行為后留存率有所提升，說明找到了該產品的ah moment。

==這個aha moment應該是點子的意思，對于普通的業務來說，重點應該是關注留存用戶和流失用戶的行為差異，找出與留存用戶正相關的所有行為。接下來可以進行ab測試，促使低頻活躍的用戶去完成那些正向行為，看留存率是否提升。（4.21

==這個其實同樣適合其他問題，關注正向用戶和負向用戶的行為差異，找出正向用戶的正相關行為，ABtest中督促低活躍用戶去做這些行為，看看效果會不會好。（4.24

27.實習最有價值的部分詳細講了講背景、過程以及結果（給業務帶來的實際增長效果）（滴滴）

參考模板

實習中最有價值的部分就是能夠充分理解業務方的需求并能根據需求找到相應的痛點，在業務方需要解答的問題上給予充分的支持，并能夠根據分析得到的結論給出相應的比較有價值的意見。這些意見和業務方討論之后，且經過實驗之后被證明是有效的，最終能夠全量上線。

28.公司中小微方向做的主要業務內容（同盾科技）

參考答案

同盾科技專注于智能分析與決策，是一家第三方智能風險管理服務商，其中小微方向的主要職能是研究中小微企業。通過整合更全面、具有公信力的工商、稅收、人社、司法等政府部門數據，對中小微企業進行反欺詐檢測、信用評分等。銀行、信貸公司等金融機構將同盾的數據與自有數據相結合完成對中小微企業的信用評分、評級，最終確定其貸款額度和貸款利率。

29.線下零售店全國銷售額相比Q2季度下降30%，請你分析下原因（美團）

參考答案

首先確定一下數據是否有問題，如果沒有問題的話，可能需要考慮以下幾點：

分內外環境分析：

外部環境（PEST）：

政策：如國家出臺有關政策。

經濟：如市場經濟環境影響，競品的影響。

社會：如社會上產生不利于輿論。

科技：如新技術出現并沒有促進消費，反而產生不利影響。

內部環境：

時間段：確定哪個時間段銷售額下降比較厲害。

渠道：確定那個渠道顧客銷售額下降比較多。

新老用戶：確定銷售額下降主要用戶群體。

地區：確定銷售額下降比較多的地區。

商品：確定是哪些商品的銷售額下降了。

==在對銷量進行拆解事前，還得在分類層上進行拆解。例如時間段，渠道，用戶，地區。。。（4.21

==對，在內因素分析時，不要忘了分層分析，然后再漏斗（4.24

30.對國際化業務是否有了解（滴滴）

參考答案

在國際化戰場上，滴滴的主要競爭對手是Uber。但滴滴擁有足夠的本金保證在各地的收購、投資，同時實現本土化運營，相較Uber而言顯得非常有優勢。就目前而言，滴滴國際化業務已經取得不菲的成績，在巴西、墨西哥、澳洲、日本、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、巴拿馬等 8 個國家落地，其中拉美洲貢獻了超過 50% 的單量。未來，滴滴一方面將繼續吸收更多的資金開疆擴土，另一方面則針對不同國情尋找到更合適的本地化運營模式，實現業務的持續增長。

11.講幾個關于用數據進行業務分析的經歷或例子（京東、拼多多）

參考答案

互聯網數據與運營緊密結合，實習、工作中通常需要使用數據對業務進行分析。接下來以通過數據驅動制定APP活動頁資源投放分發策略為例，對數據分析及業務相關的流程進行剖析。APP活動頁資源投放分發策略的制定較為復雜，需要對頁面各營銷位的瀏覽量和點擊率進行分析。在進行全面的評估后，考慮進行千人千面的營銷，以提升其點擊率。首先需要對客群進行細分，根據用戶歷史訪問場景及app特征進行分群。然后基于用戶的訪問場景數據進行關聯性分析，計算出各場景間的關聯度，在活動頁針對有某個場景訪問歷史的用戶投放與其關聯度高的場景優惠券，提升用戶最終的點擊率。

12.更傾向于業務方向還是技術方向（百度、拼多多、滴滴、快手）

參考答案

數據分析個人理解比較重要的能力是問題拆解能力、業務理解能力、數據敏感性與洞察力，這些能力都是技術知識不能彌補的，同時一些必要的數據庫、數據倉庫的知識還是需要懂的，而有很多人比較熱衷于算法模型、機器學習模型等一些比較炫酷的技術，這些對于數據分析來說只能添磚加瓦但根基還是需要業務知識來支撐

==首先必須得肯定業務是數據分析的基礎，是技術不能彌補的，同時一些基礎的技術知識，數據庫，數據倉庫的知識還是要懂得，如果會算法模型可以是加分項。（4.21

13.如何做一個能出圈的業務。如果做出這樣一個業務，怎么驗證出圈與否。（快手）

參考答案

每個公司都會有自己的主營業務，在業務快速發展多年以后也會進入紅海，陷入存量競爭的時代，此刻就應該考慮擴展業務，做一個能出圈的業務。在設想出圈的業務時應首先思考與主營業務相關的業務有哪些，并從中進行篩選受眾面廣的業務，并且考慮其中能夠與主營業務形成互補的業務，然后選擇進行嘗試。

那么如何驗證出圈與否呢，不僅可以從獲客渠道出發，通過新業務的獲客渠道是否突破原有業務的邊界。而且可以從客群維度予以區分，出圈的業務面向客群應與主營業務不同，與主營業務能形成互補，擁有大量潛在的客群可擴展。

==想做出圈的業務需要思考與主營業務相關的業務有哪些，從中篩選出受眾面廣并且可以與主業務互補的業務。在驗證上，可以從獲客渠道上來判斷是否出圈。（4.24

14.說一個之前實習經歷中，給業務建議的case。（拼多多）

參考答案

實習經歷中，有一個關于薅羊毛用戶的問題：發現來的用戶雖然裂變率很高，但是后續的轉化很低，分析原因發現參與活動的用戶活躍在下沉城市且邀請人為薅羊毛用戶且帶來的用戶質量遠遠低于正常用戶帶來的用戶質量，而且邀請人數越多帶來的用戶質量越差。后來向運營方反饋這個問題之后，建議將原來的策略改變，即：原來是實物獎勵現在改成現金獎勵，原來可能是邀請5人一個實物獎勵，現在邀請人數和對應的現金數相同，只有當邀請人數達到一定數量的時候再贈送實物，大大減少了薅羊毛的用戶

15.估算下10年后的高考人數（拼多多）

參考答案

思路1: 時間序列方法，可以根據歷史數據，運用ARMA/ARIMA方法及其衍生時序方法進行10年后高考人數預測。

思路2: 高考的平均年齡為18歲，故10年后參加高考的學生現在是8歲，正在上小學三年級，因此可以先獲取目前全國處于8歲或三年級的學生數量；由于升學率相對較為穩定，因此可以考慮每年高考人數與小學三年級學生的比例，將這個比例作為從小學三年級到高三的整體升學率，從而計算出10年后的高考人數。

==一個就是用模型算法來計算人數，一個是用費米問題來計算（4.21

16.你做的分析報告有問題，業務方不滿意怎么辦（藍月亮）

參考答案

首先看問題出在什么地方，是雙方由于溝通導致數據口徑、結果呈現方式、分析方向有問題，還是由于自身在樹立框架的時候方向出錯，導致沒有得到業務方想得到的數據結果和結論的問題。如果是前者的問題，就需要再和業務方進行詳細溝通，將每一個維度、每一個指標的口徑和呈現方式都聊清楚；如果是后者的問題，那么可能需要請教一些比較資深的同事來幫你重新梳理一下需求，重新找到正確的方向

==首先得確定問題出在什么地方，如果是雙方溝通上導致數據口徑，結果呈現出現問題，那么就需要和業務方進行更加詳細得溝通。如果是自身在梳理框架得時候就有問題，可以問一問比較資深的同事來幫忙梳理一下，重新找一下方向。（4.21

17.如何衡量一個活動的ROI（字節跳動）

參考答案

● 解決了什么問題：活動的目標&背景是什么，可以對應到哪些核心指標，可以具體細拆到哪些指標

● 這個活動有哪些難點，它的受眾有哪些特性，流程具體是怎樣設計的

● 活動是否可以長期進行

● 最終測算的指標需要結合活動的類型以及活動最終的目的來決定：

● 活動屬于拉新下載類型的，需要考慮的是活動帶來的新用戶數、下載量以及活動的收益成本比，ROI的計算公式是：收益/成本

● 活動屬于品牌宣傳類的，可以看活動頁面的瀏覽量、文章的閱讀量、評論數、點贊數和分享數等

● 活動屬于促銷類的，那么gmv就是重要的指標

● 活動屬于提升用戶粘性的，可能留存率、平均使用時長等都是結果指標

==不同的活動目標不同，有的就是簡單的想要提高GMV，有的卻是像拉新客戶。所以最終的測算應該從活動的目的出發。ROI的計算公式是收益/成本。（4.21

18.你在分析的時候有沒有和業務的人溝通？去發現一些問題風險？（京東）

參考答案

與業務進行溝通是數據分析師的必備技能，許多業務現狀需要與業務人員確認。同時，在大環境不斷變化的情況下，對于不同的業務場景，數據分析師需要不斷與業務人員討論迭代策略方案。真理越辯越明，道理越講越清，在與業務人員溝通過程中許多現存的風險點就會不自然地暴露出來。這時結合數據和業務的力量就能保證項目持續穩定的向前推進。

19.面試官表示自己是買菜部門的，大致介紹了一遍買菜的流程，然后問如何給這個業務建立一些指標。（拼多多）

參考答案

在“用戶”層面，需要監控的指標包括“總用戶數”、“活躍用戶數”、“用戶留存率”、“用戶付費轉化率”等。這些指標能較為明顯地反映平臺中的用戶的參與情況。當這些指標處于一個高位時，說明平臺業務做的比較好。

在“產品”層面，需要監控的指標包括“品類覆蓋率”、“銷量類指標”、“庫存類指標”等，重點研究當前的產品（貨物）是否有足夠的覆蓋面和銷量，同時不會積壓過多額庫存（生鮮類產品保存期較短）。

在“平臺”層面，需要監控的指標包括“GMV”、“ROI”、“市場占有率”等，主要是看當前平臺的規模如何，投資回報率是否在可以接受的范圍（是在燒錢階段還是已經獲得盈利），平臺被用戶所接觸并使用的范圍有多大。

==切記從多個角度去分析（4.21

20.平時用不用pdd，有什么理解（拼多多）

參考答案

平時用的不多，只有在百億補貼購買iPhone或Airpods時用pdd。pdd在短短幾年就與京東、淘寶形成了三足鼎立的局面。pdd貫徹了農村包圍城市的想法，以水果為基地，利用裂變營銷活動獲取廣大三四線城市的用戶。在獲取大量的長尾用戶以后，pdd逐漸向高端客群發力，開展一系列的百億補貼活動來獲取一二線的用戶，形成完整的客群結構。總體上來看，pdd的營銷能力很強，能夠設計出極具創新性的獲客活動模型，同時推出的活動能夠較大程度地促用戶留存。長期看來，pdd具備很強的發展潛力。