單選題 1/41

信息和數據的關系是：

A. 信息和數據的含義是相同的

B. 所有的數據都能轉化成信息

C. 信息是數據的載體

D. 信息是經過加工后的數據

|答案D。

解析：

數據是原始事實的記錄（如數字、符號），信息是通過處理數據得到的、對目標有用的知識。選項A混淆概念，B過度絕對（部分數據可能無價值），C邏輯顛倒（數據是信息的載體）。

單選題 2/41

計算機網絡最基本的功能是：

A. 數據通信

B. 資源共享

C. 分布處理

D. 提高兼容性和安全性

|答案A。

解析：

數據通信是計算機網絡的核心基礎功能，用于實現計算機與終端、計算機與計算機之間的信息傳輸（如文件、消息等）。資源共享（B）和分布處理（C）需依賴數據通信實現，而兼容性（D）屬于設計目標，非基礎功能。

單選題 3/41

具有存儲容量大、體積小、保存信息可靠、移動存儲等優點的外存儲器是：

A. 光盤

B. 硬盤

C. 讀卡器

D. U盤

|答案D。

解析：

U盤（D）具備大容量（如128GB以上）、便攜性（體積小巧）、可靠性（無機械部件抗震性強）及即插即用特性，完全符合題意。

光盤（A）容量有限（通常≤50GB），易損且體積較大，排除。

硬盤（B）雖容量大，但外部硬盤體積笨重，便攜性不足。

讀卡器（C）僅用于讀取存儲卡，無獨立存儲功能，直接排除。

單選題 4/41

斷電后，會使儲存的數據丟失的存儲器是：

A. RAM

B. 磁盤

C. ROM

D. 軟盤

|答案A。

解析：

RAM（隨機存取存儲器）是易失性存儲器，依賴電力維持數據，斷電后數據立即丟失。

磁盤（B）、軟盤（D）均為磁性存儲介質，屬于非易失性存儲器，斷電后數據保留。

ROM（C）為只讀存儲器，數據通過物理方式固化，斷電后數據不丟失。

結論：僅RAM符合題意。

單選題 5/41

信息系統部門與其他部門之間的主要聯絡員是：

A. 系統分析員

B. 系統設計員

C. 系統編程人員

D. 項目經理

|答案A。

解析：

系統分析員負責將業務需求轉化為信息需求，是部門間溝通的核心角色，其職責包括需求調研、系統設計與開發協調。

單選題 6/41

編程與測試屬于結構化系統開發方法的開發過程的：

A. 系統分析階段

B. 系統設計階段

C. 系統實施階段

D. 系統運行與維護階段

|答案C。

解析：

編程與測試是系統實施階段的核心活動，該階段負責將設計轉化為可運行的系統，包括編碼、測試、用戶培訓及系統切換。

單選題 7/41

進行良好通信的基礎，提高軟件可重用性的有效手段是：

A. 用戶積極參與

B. 嚴格按照劃分進行系統開發

C. 設立檢查點

D. 文檔標準化

|答案D。

解析：

文檔標準化通過統一格式和規范，確保不同角色（開發者、測試人員、用戶）對需求、設計、接口等理解一致，從而減少溝通誤差。同時，標準化文檔為代碼復用提供清晰說明（如模塊功能、輸入輸出定義），降低復用成本。其他選項中，用戶參與（A）側重需求階段，劃分開發（B）和檢查點（C）屬于流程管理，均不直接解決通信與重用問題。

單選題 8/41

構成面向對象方法的基礎是：

A. 抽象性

B. 多態性

C. 封裝性

D. 繼承性

|答案C。

解析：

封裝性是面向對象編程的核心基石。它通過以下方式奠定基礎：

數據隱藏：將對象的屬性（狀態）與方法（操作）綁定，外部只能通過定義良好的接口訪問對象，防止直接篡改內部狀態。

模塊化支持：封裝使對象成為獨立單元，降低耦合度，為繼承（代碼復用）和多態（靈活擴展）提供基礎。

安全性與可控性：通過方法控制屬性修改，確保數據完整性和邏輯一致性。

其他特性依賴封裝性實現：

抽象性（A）需封裝具體實現以暴露簡化接口。

繼承性（D）需封裝父類內部細節以避免子類破壞封裝。

多態性（B）需基于封裝好的對象接口實現動態行為。

因此，封裝性是面向對象方法最根本的特性。

單選題 9/41

用于進行數據的詳細描述的是：

A. 業務流程圖

B. 數據流程圖

C. 數據字典

D. 判斷樹

|答案C。

解析：

數據字典是結構化分析工具，用于對數據流程圖中的元素（如數據項、數據結構、數據流、存儲、處理邏輯等）進行詳細定義。例如，它會明確“用戶信息”包含哪些字段（如姓名、ID、郵箱）、數據類型（字符串、整數）、長度限制等。

業務流程圖（A）描述業務活動的流程步驟，關注“做什么”而非數據細節。

數據流程圖（B）展示數據在系統中的流動路徑，但僅呈現宏觀視角，不深入定義具體數據屬性。

判斷樹（D）用于描述決策邏輯的條件分支，與數據描述無關。

結論：數據字典通過標準化定義確保對數據的一致理解，是詳細描述數據的核心工具。

單選題 10/41

在業務流程圖中，圓圈表示：

A. 業務處理單位

B. 業務處理功能

C. 存儲文件

D. 信息傳遞過程

|答案A。

解析：

圓圈（業務處理單位）：代表執行業務的組織或角色（如部門、崗位），例如“財務部”“銷售部”。

方框（業務處理功能）：表示具體執行的操作（如“審核訂單”“生成報表”）。

開口方框（存儲文件）：表示數據存儲介質（如“數據庫”“檔案柜”）。

箭頭（信息傳遞過程）：表示數據或文件的流動方向。

示例：若業務流程圖中，圓圈標注“客服部”，方框標注“接聽電話”，則“客服部”是業務處理單位（A），執行“接聽電話”這一功能（B）。

單選題 11/41

表格分配圖是：

A. 數據流程調查使用的工具

B. 編程工具

C. 系統設計工具

D. 管理業務調查使用的工具

|答案D。

解析：

表格分配圖用于描述管理部門中單據或報告的復制分發路徑，明確信息流向及涉及的部門（如“訂單復印件分發至倉庫、財務、客戶”），屬于管理業務調查階段的工具，幫助分析現有業務流程。

A錯誤：數據流程調查依賴數據流程圖（DFD）和數據字典，關注數據流動與處理邏輯，而非物理表格分發。

B錯誤：編程工具（如IDE）用于編寫代碼，與業務流程分析無關。

C錯誤：系統設計工具（如ER圖、類圖）用于技術方案設計，不直接涉及表格分發等管理細節。

結論：表格分配圖服務于管理業務調查，而非技術實現或數據流分析。

單選題 12/41

開發出來的系統的基本要求是：

A. 系統具備可靠性

B. 系統具備靈活性

C. 系統具備適應性

D. 系統具備先進性

|答案A。

解析：

可靠性是系統最基礎的要求。它確保系統能夠穩定、無誤地運行，避免因故障導致功能失效或數據丟失。若系統不可靠（如頻繁崩潰、計算錯誤），其他特性（如靈活性、適應性）將失去意義，因為用戶無法信任一個不穩定的系統。

靈活性（B）和適應性（C）屬于擴展性需求，允許系統應對變化或調整功能，但需以可靠性為前提。

先進性（D）關注技術前沿性，但并非所有場景均需最新技術，且過度追求先進性可能犧牲穩定性。

結論：可靠性是系統存在的根基，其他特性需在其基礎上實現。

單選題 13/41

如果一個模塊所要完成的動作之間沒有任何關系，或者即使有某種關系，也是非常松散的，就稱之為：

A. 偶然內聚

B. 過程內聚

C. 通信內聚

D. 順序內聚

|答案A。

解析：

偶然內聚是模塊內聚性最低的類型，表示模塊內的元素（如函數、操作）之間沒有任何邏輯或功能上的必然聯系，僅因開發時的便利或巧合被組合在一起。例如，一個模塊同時包含用戶登錄和生成報表的功能，二者無關聯。

過程內聚（B）：模塊元素按特定流程順序執行，共同完成一個任務（如訂單處理流程）。

通信內聚（C）：模塊元素操作同一數據集（如用戶信息管理模塊）。

順序內聚（D）：模塊元素按順序執行，前一步輸出作為下一步輸入（如數據清洗流程）。

結論：題目描述符合偶然內聚的定義，即元素關系松散或無關。

單選題 14/41

在第一范式條件的基礎上，進一步要求所有非主屬性完全依賴于碼的是：

A. 第二范式

B. 第三范式

C. 修正的第三范式

D. 第四范式

|答案A。

解析：

第二范式（2NF）的核心規則是：在1NF基礎上，所有非主屬性必須完全依賴于主鍵（碼），即不能存在部分依賴。例如，若主鍵為復合鍵（如(訂單號, 產品號)），非主屬性（如產品名稱）不能只依賴產品號，而需依賴整個主鍵。

第三范式（3NF）進一步要求消除傳遞依賴（非主屬性不依賴其他非主屬性）。

修正的第三范式（BCNF）和第四范式（4NF）處理更復雜的依賴關系（如主屬性依賴、多值依賴）。

結論：題目中“非主屬性完全依賴碼”直接對應2NF的定義，故選擇A。

單選題 15/41

維護人員理解、改正、改動和改進軟件的程度稱為系統的：

A. 可理解性

B. 可修改性

C. 可維護性

D. 可實用性

|答案C。

解析：

可維護性（C）是軟件質量的核心屬性之一，綜合衡量系統被修改的難易程度。題目中“理解、改正、改動和改進”涵蓋了維護的完整流程：

理解：對應可理解性（A），指代碼邏輯清晰、文檔完備。

改正/改動：對應可修改性（B），要求代碼模塊化、低耦合，便于局部調整。

改進：涉及擴展性和適應性，屬于更高層次的維護需求。

可實用性（D）通常指系統的易用性或用戶接受度，與維護無關。

結論：題目描述的是可維護性的整體定義，而非單一子屬性，故選C。

單選題 16/41

為了識別和糾正軟件錯誤，改正軟件性能上的缺陷、排除實施中的錯誤，應當進行的診斷和更正錯誤的過程是：

A. 支援性維護

B. 預防性維護

C. 改正性維護

D. 適應性維護

|答案C。

解析：

改正性維護（C）：專注于修復已發現的軟件缺陷、錯誤或性能問題。例如，用戶報告系統崩潰或計算錯誤，需通過調試、打補丁等方式解決。

預防性維護（B）：在錯誤發生前優化代碼結構、改進設計，以提升系統可靠性（如重構代碼）。

適應性維護（D）：因外部環境變化（如操作系統升級、法規調整）調整系統。

支援性維護（A）：通常指幫助用戶更高效使用系統（如優化界面、提供培訓），或屬于“完善性維護”的一部分（不同分類體系可能有差異）。

結論：題目明確涉及“糾正錯誤”和“改正缺陷”，直接對應改正性維護的核心目標，故選C。

單選題 17/41

信息系統投入運行以后，下列說法正確的是：

A. 不需要維護

B. 信息系統的運行和維護不重要

C. 需要制定規范的運行、維護、評價管理制度來保障管理信息系統發揮最大的效用

D. 信息系統的運用與企業的規模、成熟度有很大聯系

|答案C。

解析：

A錯誤：信息系統需持續維護以修復漏洞、優化性能、適應需求變化，否則可能失效或貶值。

B錯誤：運行和維護是系統生命周期的關鍵環節，直接影響用戶體驗和業務連續性。

C正確：建立規范的管理制度（如監控、備份、升級流程）可確保系統穩定運行并持續改進，最大化其價值。

D正確但非本題核心：企業規模與成熟度確實影響系統應用效果，但題目聚焦于“運行后的正確做法”，C更直接回答題干。

結論：題干強調“正確的做法”，C通過制度化保障系統效用，是最佳答案。

單選題 18/41

以下關于辦公自動化功能的說法中，正確的是：

A. 提供QQ聊天功能

B. 辦公自動化系統獨立于其他業務應用系統

C. 安全控制功能差

D. 支持協同工作和移動辦公

|答案D。

解析：

A錯誤：辦公自動化系統（OA）通常集成內部通訊工具（如企業IM），但直接提供QQ等第三方工具并非其核心功能。

B錯誤：現代OA系統需與其他業務系統（如ERP、CRM）集成以實現數據互通，而非完全獨立。

C錯誤：OA系統涉及敏感數據處理，需具備權限管理、數據加密等安全機制，安全控制功能并非薄弱。

D正確：

協同工作：支持多人協作（如文檔共享、流程審批），打破時空限制（如在線會議、異步協作）。

移動辦公：允許通過移動設備訪問系統（如遠程登錄、離線處理），提升靈活性與效率。

結論：協同與移動辦公是OA系統的核心功能，直接體現其設計目標，故D為正確答案。

單選題 19/41

阿里巴巴電子商務模式是：

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. G2G

|答案A。

解析：

B2B（企業對企業）是阿里巴巴的核心模式。其平臺（如阿里巴巴國際站）主要服務于企業間的產品批發業務，連接供應商與采購商，屬于典型的B2B電子商務。

B2C（企業對消費者）代表企業直接向個人消費者銷售商品，如天貓（雖屬阿里巴巴集團，但獨立運營）。

C2C（消費者對消費者）如淘寶，是個人賣家與買家之間的交易，屬于阿里巴巴集團的分支業務，但非其主體模式。

G2G（政府與政府）與阿里巴巴無關。

結論：題目特指“阿里巴巴電子商務模式”，通常指向其核心業務（B2B），而非集團其他業務，故選A。

單選題 20/41

辦公自動化系統的發展主要有：

A. 兩個階段

B. 三個階段

C. 四個階段

D. 五個階段

|答案B。

解析：

辦公自動化系統（OA）的發展通常劃分為以下三個階段：

單機處理階段：以獨立PC處理文檔為主，缺乏數據共享和協同。

局域網信息共享階段：通過局域網實現文件共享、郵件傳遞和初步流程管理。

協同工作與知識管理階段：支持遠程辦公、移動訪問，整合知識庫和決策支持工具。

這一劃分體現了從個人工具到網絡化協作，再到知識驅動的飛躍。題目解析明確指出“三個階段”，故B為正確答案。

問答題 21/41 答案

信息的要素包括：

信源

——信息的發布者或來源（如人、設備、系統）。

信宿

——信息的接收者（如用戶、組織、其他系統）。

信道

——信息傳遞的途徑或渠道（如網絡、無線電、物理介質）。

媒介

——信息依附的載體（如紙張、磁盤、電磁波、數字編碼）。

問答題 22/41 答案

管理信息系統發展的三個階段有：

電子數據處理系統（EDP）階段

——以單機或簡單網絡為主，側重業務數據的收集與處理。

管理信息系統（MIS）階段

——集成多部門數據，支持管理決策與業務流程優化。

決策支持系統（DSS）階段

——結合模型與數據，輔助半結構化或非結構化決策。

問答題 23/41 答案

決策活動的三要素包括：

決策者

決策對象

決策環境

問答題 24/41 答案

企業信息化包括：

生產過程信息化

——應用信息技術優化生產流程（如自動化控制、ERP生產模塊）。

流通過程信息化

——通過信息技術提升供應鏈效率（如物流追蹤、庫存管理）。

管理決策信息化

——利用數據支持管理決策（如MIS、DSS、數據分析工具）。

問答題 25/41 答案

原型法的不足之處包括：

對開發工具要求高

——需依賴高效工具支持快速原型構建與迭代。

復雜系統開發困難

——難以處理大型系統或高復雜度項目的集成問題。

用戶管理水平要求高

——需用戶清晰表達需求，否則反饋模糊易導致反復修改。

問答題 26/41 答案

從嚴格的意義上說，計算機輔助軟件工程（CASE）只是一種開發環境而不是一種開發方法。它是20世紀80年代末從以下工具發展而來的：

計算機輔助編程工具

第四代語言（4GL）

繪圖工具

盡管CASE軟件較多，但并沒有統一的模式和標準，其作用僅是為具體的開發方法提供支持每一過程的專門工具。因此，采用CASE工具進行系統開發時，還必須結合某種具體的開發方法，例如：

結構化系統開發方法

面向對象方法

原型化開發方法

問答題 27/41 答案

常用的系統分析方法有：

結構化分析方法（Structured Analysis, SA）

——通過數據流圖、數據字典等工具進行自頂向下的分析。

面向數據結構的Jackson系統開發方法

——基于數據結構驅動的分析與設計方法。

原型法

——通過快速構建原型迭代用戶需求的分析方式。

問答題 28/41 答案

數據流程圖的特性有：

抽象性

用符號和圖形表示數據流，不涉及具體技術實現細節。

概括性

綜合反映系統整體邏輯，忽略非必要細節，突出核心流程。

問答題 29/41 答案

系統平臺設計包括：

系統體系結構設計

????確定系統整體框架與模塊劃分。

處理方式的選擇與設計

????選擇批處理、實時處理或分布式處理方式。

硬件平臺選擇與軟件平臺選擇與設計

????硬件：服務器、存儲設備等；軟件：操作系統、數據庫等。

網絡結構設計

????設計網絡拓撲、協議與安全策略。

問答題 30/41 答案

在輸入設計中，最根本的原則有：

提高速度

減少錯誤

多選題 31/41 答案

結構化系統開發方法的優點包括：

開發目標清晰化

工作階段程式化

開發過程按工程標準規范化

設計方法結構化

深入調查研究

多選題 32/41 答案

系統分析的主要任務包括：

確定系統目標

現行系統的詳細調查

用戶需求分析（含信息需求、組織需求、控制需求、設備需求）

組織結構與業務流程分析

數據流程分析

建立新系統的邏輯模型

撰寫系統分析報告

多選題 33/41 答案

B/S結構的優點包括：

靈活性與易用性高

開發與維護集中在服務器，客戶端通過瀏覽器訪問。

客戶端操作簡單

只需安裝瀏覽器，支持動態和靜態信息發布。

數據庫結合能力強

通過ODBC/ADO接口與數據庫交互，支持動態數據及代理服務器技術。

適合信息發布與決策支持

適用于輔助決策和綜合信息查詢，滿足多層級用戶需求。

系統升級便捷

升級集中在服務器端，客戶端無需更新。

維護成本低

客戶端幾乎零維護，僅需保障服務器正常運行。

多選題 34/41 答案

系統維護的內容包括：

程序維護

數據維護

代碼維護

硬件設備維護

機構和人員變動

多選題 35/41 答案

系統切換的工作內容：

基礎數據準備，完成舊系統文件向新系統的轉換。

人員、設備、組織結構的調整與改造。

移交系統資料及控制權給用戶。

協助用戶實際使用新系統。

系統切換需注意的問題：

系統說明文件必須完整。

防止系統切換時數據丟失。

充分估計輸入初始數據所需時間，盡早完成準備。

針對人工轉換困難，提前做好人員培訓。

系統運行初期出現局部性問題是正常現象，需記錄；若出現致命問題，需重新評估系統設計。

多選題 36/41 答案

(1) 上海煤氣銷售有限公司的信息系統處于諾蘭模型的初裝階段。

原因：

公司正從傳統手工/單機操作模式向信息化過渡，但計算機集成化管理尚未全面實現。

辦公自動化系統僅處于個別部門試運行階段，未覆蓋全部部門。

信息化工作剛起步，缺乏統一規劃和系統性集成（如數據共享、跨部門協同未實現）。

(2) 可行性分析結論：條件具備，可以立即開發。

具體可行性分析：

經濟可行性

公司作為實力雄厚的國有企業，具備資金投入能力。

傳統低效的手工/單機模式導致管理成本高，引入系統可提升效率，長期降低運營成本。

技術可行性

辦公自動化技術成熟，市場已有大量成功案例。

公司已聘請專業技術人員開發系統，技術實現有保障。

管理可行性

高層領導明確支持系統試運行，并提供資源保障。

開展員工計算機能力培訓，表明組織對變革的適應性和接受度較高。

結論依據：?三方面可行性均滿足，且系統試運行已啟動，具備全面推廣的基礎。

簡答題 37/41?

企業管理信息系統

答案:企業管理信息系統是針對各類企業（如制造業、建筑業）的復雜信息處理系統，其核心是人、計算機技術、信息流三要素。該系統通過計算機技術對信息進行收集、存儲、加工、傳遞、更新和維護，利用信息流處理為企業運營提供決策支持，實現管理效率的提升。其功能涵蓋預測、控制、決策，旨在解決企業管理中的復雜問題，支持大中小型企業在動態環境中優化資源配置與戰略調整。

簡答題 38/41?

計算機網絡

答案:計算機網絡是將分布在不同地理位置、具有獨立功能的計算機及其外部設備（如打印機、傳感器），通過通信線路（有線或無線）連接，在網絡操作系統、管理軟件和通信協議的協調下，實現資源共享（如文件、硬件、數據）和信息傳遞（如郵件、網頁）的集成系統。其核心是通過協同工作突破地理限制，提升信息處理效率，支持用戶通信、分布式計算及資源優化利用。

簡答題?39/41

企業流程再造

題目詳解:

是為了顯著改善衡量績效的關鍵指標,從根本上重新思考、徹底改造從接受原材料到提供給客戶產品的一系列業務活動的企業流程。

簡答題??40/41

測試用例

題目詳解:

所謂測試用例是為某個特殊目標而編制的一組測試輸入、執行條件及預期結果,以便測試某個程序路徑或核實是否滿足某個特定需求。

簡答題??41/41

辦公自動化

答案：辦公自動化是一門綜合技術,它將辦公業務活動物化于人之外的各種設備,并由設備與各種辦公人員構成服務于某種目標的人機信息系統。