很多朋友不敢輕易買保險,就是害怕被誤導,買了一堆不好或者沒用的保險,或者買了不能賠。這些銷售誤導問題的確長期存在于國內的保險行業中。
筆者作為保險經紀人,也對這些銷售誤導行為深惡痛絕,這里就主動曝光一些典型的銷售誤導行為。
想買保險的朋友,可以把身邊代理人的行為對號入座,如果代理人的很多行為都符合以下誤導行為,那你要小心了,很可能被忽悠哦。
也提醒保險同行,這么誤導銷售,可能一時獲得一些經濟利益,但是長期會損耗自己的信譽和人品,做得多了,老百姓就會說:一人賣保險,全家不要臉。請各位保險代理人引以為戒!
我把常見的保險銷售誤導,分類總結如下。
第一類:公司類;
一 公司規模大,是世界五百強等,要買就買我們大公司,小公司不靠譜。
公司規模大,只是現在大,不表示一開始就大,也不代表以后就大。
例如,某安剛成立的時候,對比當時的中國人保,簡直就是小嬰兒。今天長大了,就瞧不起別的保險公司了?
公司規模和客戶利益沒有必然關系。客戶的保障,看的是條款,不是公司大小。
二 公司歷史悠久,百年老店。
百年歷史是不錯,但是和客戶依然無關。時間短點的就不可以買了嗎?
如果這樣類比,友邦百年歷史而已,英杰華集團(英文簡稱“AVIVA”)成立于1696年,已經超過200年的歷史,是不是可以傲視群雄?
什么友邦、平安、中國人壽,是不是就不要賣保險了?
三 公司理賠金額高,理賠速度快,理賠更容易。
公司的保費收入高,理賠金額同樣就高,這是呈正比的。
如果你家公司保費收的多,理賠少,你家理賠有問題,我不會買!
你家收的少,賠的多,是不是說明買了你家保險更倒霉?那我更不買!
至于理賠速度,保監會每個季度都有統計,各家公司其實差不多的。
至于理賠難易,這個難道不是根據合同條款來理賠的嗎?該賠的就賠,不符合條件的不理賠。
你說你家理賠更容易,那我買個100萬的重疾,明天就去割痔瘡,你能保證賠我100萬不?不能的話,你吹啥牛?
四 公司盈利高,更安全。
公司盈利多,的確是對公司的長期運營更有保障,公司運營更安全。
可是,公司的盈利都是客戶的保費里面出的啊,我可不愿意把自己的錢,都拿出去供養保險公司的股東和代理人了。
第二類:保險產品類
五 這個保險,有病(意外)賠錢,沒病返錢(養老)。
每個保險都有自己的作用,保障就是保障,存錢就是存錢。非要把兩個保險放在一起,比如前幾年風靡一時的萬能險(有病治病,無病養老)。你看中的是有保障,還有收益。保險公司看的是你的高額本金。
也有人說,這份保險,如果沒有發生重疾,等老了,把錢拿出來,可以給自己養老。
這里也有問題,一份長期險,如果中途拿錢,基本是退保。退保是只能退現金價值的,可能比我們交的保費還少,那可就得不償失了。
六 我們保障全,除了頭發和指甲不保,從頭到腳都能保!
這種就是典型的夸大保障了,吹牛太大,容易被打臉。
重疾險只賠償危及生命的重大疾病。
意外險只保障意外身故、殘疾等。
醫療險,一般也都除外既往病史或先天性疾病。
沒有那個保險公司敢毫無理由的保障所有,如果有,那價格一定貴到天上去。你也買不起。
七 我們的保險貴有貴的道理,都是經過保監會批準的。
這也是典型的誤導理論。
保監會只是確認保障范圍合理,保費收取的可以保證保險公司的運營,不會有明顯的虧損可能。對于多收的保費,預定的利潤,保監會不會有限定,也不會公開。
對于同類的保險,各家保險公司的成本是差不多的,別人能賣的價格,基本就證明了這個價格可以維持。那某些公司賣的貴很多,除了人員略多,公司經營費用略多之外,就只有一個原因:提高公司利潤。
我是買保險,不是捐款。
把錢白白扔給保險公司,這種傻事,我不干!
八 健康告知不用管,全部填否,大膽投!
如果遇到這么說的代理人,趕快拎包走人,這是誤導,這是騙子,這是在害你,這是在殺人!
幾乎所有的保險,都會咨詢被保險人的健康情況,不符合健康要求的,隱瞞病史投保,以后理賠的時候,保險公司大概率是會拒賠的。
申請理賠的時候,保險公司會要求被保險人簽署調查授權,會把你過往的就診記錄、住院記錄、體檢記錄,查一遍,任何有關健康問題都會翻出來,如果投保的時候有問題,那保險公司就有理由拒賠。
你已經確診了重疾,或者發生了意外,這時卻被保險公司告知,不能賠錢。
你會不會覺得被騙,會不會想把當初騙你簽字的代理人撕碎了?
你沒錢治病,可能就一命嗚呼,你覺得這樣的代理人,是不是在殺人?
所以,遇到這樣的代理人,直接拎包走人,微信拉黑,電話屏蔽,這種人永不來往。
筆者也警告某些不負責的代理人,你們如果這么無原則的讓客戶隱瞞病史投保,等以后疾病發作,客戶得不到理賠的時候,真的可能有人拿刀去你家剁了你!
所以,某些代理人信口開河之前,為客戶的生命,為自己的生命,為自己孩子的生命,多想想再說吧。
九 我們公司的年金,收益高達6%!十年就保證你本金翻倍!
遇到這種銷售,趕快手機錄音錄下來,然后拿出白紙,讓她簽字確認,多少年可以翻倍!作為以后的證據哦。
國內銷售的年金,固定收益類年金,年化復利不超過4%。
非固定收益類,比如萬能賬戶、分紅賬戶,都是不保證收益的。萬能賬戶有個保底收益,一般為1.75-3%之間,超過這個保底收益的部分都是不保障的。
考慮到經濟下行,長期收益的不穩定性,沒有保險公司可以保證幾年,十幾年,幾十年后的收益。
那些說保證收益6%,或10年,15年就保證翻倍的代理人,基本是誤導了。她如果敢這么吹牛,就錄音,寫下來讓她簽字,以后投訴的時候,一定用的到!
這個問題,也是近些年理財類年金險遇到的最多的投訴!
第三類 促銷類
十 這款保險馬上就要停售了,趕快買!
停售!限額!趕快買!
這是某些公司常玩的伎倆,催促客戶趕快投保。
可是,保險停售了,你們以后就不賣了?沒有新的產品了?新的產品比以前的更好還是更差?
我們都能猜到,新的產品,大概率是比老產品更好。那我們為啥上桿子買老的不好的?
你當我傻啊?
十一 這么多人都買,你也買,不會錯!
這么多人買,真的未必表示產品就好,也可能是他們都被誤導了。幾千萬人都被忽悠了也是可能的哈。
日本人侵華,幾十萬日本軍人殺害中國人,難道就因為好多人都殺人,就可以認為他們做的都對嗎?
十二 老公不愿意買,你幫他簽名就好了。
長期類壽險、重疾險,是需要被保險人簽字確認的。想給家人買保險是好事,但是也要家人同意。如果家人不同意,要做好家人的工作,而不是被代理人誤導,代替家人簽名。
因為代簽名,導致后期合同無效,保險公司取消合同,不予理賠,那就只能自認倒霉了。
十三 不要在網上平臺買保險,不靠譜!
不管是保險公司的代理人、柜臺、網站,還是銀行渠道、經紀人、第三房銷售平臺,只要是正規的銷售的渠道,購買的合同都合法有效。
代理人不過是其中的一個渠道,別太自我感覺良好。
很多保險公司,已經放棄了代理人渠道,全面轉入銀行、經代、網絡渠道,效率更高。
十四 我是你的朋友,我不會騙你!
中國是個人情社會,當你的朋友說出這句話的時候,很多人是無法反駁的。
只要簡單明白的表明:感謝你的推薦和介紹,這個保險不錯,我再對比一下。如果滿足我的需求,價格合理,我會找你購買的。
我們買的是保險,是自己和家人一輩子的健康保障。朋友的一句話,能對你一家人的一輩子負責嗎?
我覺得,大概率不能。所以,我們要多對比,選擇更適合的保險。
如果朋友非要逼著你買,用友情來道德綁架你,那不妨反問一句:
我相信你是好心,不過在任何一個問題上,我都希望得到最專業的人士的推薦。比如,你能簡單解釋一下,量子理論在6G通訊技術中PLANT編碼的應用?
估計對方立刻就啞巴了。
十五 我給你返傭,你買的保險便宜!
這招最狠!
不可否認,有些關系很好的朋友,推薦保險的時候,的確不想賺好朋友的錢,會有返傭的情況。
但是,如果用返傭來誘導你購買保險,這就要深思了。這個保險是否滿足你的需求,才是最關鍵的。
即使有返傭,也不過是第一年返給你一些傭金而已,你后續還有20年,30年要繳費。對比后續20年,30年的保費,返給你的那點傭金,真的是九牛一毛啊。
一旦買錯了,以后發現不好,后悔了,想退保,損失可更多哦。
上面這些,就是在保險銷售中常見的一些誤導,希望大家都能擦亮眼睛,拒絕誤導,選到適合自己的保險。
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