經過一天的忙碌后，李林把完成的接待方案打印好，下班前放到張經理的辦公桌上。
第二天早上，張經理例行公事般站在門口召喚李林：“李林，到我辦公室來一趟。”
“來了，張經理。”這一次李林馬上應答，拿上已準備好的本和筆，起身來到張經理辦公室。
“兩件事：
一件是關于你昨天提交的辦公用品使用數量，你只統計了使用數量，沒有標注剩余數量，我下單采購沒有確切的依據，回去再加上這一項；
第二件事是接待方案，這樣接待王總怎么能行？還想不想混了？回去重寫。”
回到座位上，李林心想：“你又沒說還要標注剩余數量，我怎么知道你統計辦公用品是做什么。”
再翻開看看那份接待方案，仔細看了幾遍，覺得挺好的啊，自己特意設計了一下版面、格式，還在網上參考了很多相關的接待方案，才辛辛苦苦完成的。
“需要請示一下嗎？到底讓我改什么？”李林心里嘀咕著。
可是看著張經理忙碌的身影，還不時有人進去匯報工作，李林猶豫了。
經過了一下午的努力，李林把修改好的接待方案交給張經理，沒想到張經理看到后又是一頓批評：
“我是讓你把接待任務細分到每一個人身上，接待人員每人要明確主要接待對象，還有你不清楚王總的住宿標準，怎么也不問一下呢？讓王總住在這個酒店，費用超標了你來承擔嗎？拿回去再重寫。”
“還有，這次采購我準備更換辦公用品的供應商，有哪些品類可以繼續采購，哪些不好用需要淘汰的你也了解一下。”
李林滿腹牢騷地回到座位上，和王舒發泄：
“一份辦公用品數量統計表，讓我改了三次！每次都要加入新的內容，不能一次說清楚嗎？還有，接待方案到底改什么，也不說清楚，改不好又挨罵……”
王舒聽完牢騷，問了一句頓時讓李林啞口無言的話：“領導沒有說清楚，你也沒有問明白呀！”
看到李林略顯尷尬的樣子，王舒繼續補充道：“你知道到底什么才是把工作做好嗎？”
李林想了想，說：“我覺得是事兒要干的漂亮、是早早地干完、是超額完成吧？”
王舒搖了搖頭：“真正好的標準是：
干在上級的心坎上，讓他滿意！
因為上級帶領自己的團隊，要完成他的上級交給自己的任務，每位他的下屬都要替他分擔一部分工作，如果每位下屬的工作都能按照他的意愿完成，他就輕松多了。
而下屬的義務之一也是：要因為你的存在而讓上級更輕松。”
“我明白了，也就是在接受指示時需要主動探詢上級的意圖。”李林很聰明，一點就透。
“是的！”王舒給李林豎了大拇指，
“在上級布置任務時，他的腦海里往往有一幅關于這項工作的藍圖，但是在表達時不會完全說出來，需要你去自己領會，需要你去詢問，才能把工作完成的符合他的期待。”
“那么，在面對統計辦公用品數量這項任務，你可以怎樣問呢？”
“我可以詢問一下：領導，您統計使用數量是為了采購下個季度的辦公用品嗎？還是核算辦公費用？或是準備更換供貨渠道呢？”
李林嘗試著把上級做這項工作可能的目的問了一遍。
“對，如果為了采購，那么需要統計的就不僅是這一個季度的使用數量了，而是要做同比與環比分析，否則萬一這個季度使用數量較少，以這個標準采購下個季度的辦公用品，則很有可能會不夠用。
而如果是為了更換供貨渠道，則需要注明每一件辦公用品的采購價格、供貨商，員工的使用評價，甚至可以列出兩到三個供貨商讓領導選擇，這樣領導在做決定時才會心中有數，同時也會提升員工的使用體驗。
如果是為了核算辦公費用，則同樣需要標注清楚每一品類辦公用品的價格，并且計算出總金額。”
聽完王舒的講解，李林頓時茅塞頓開：
怪不得自己辛辛苦苦完成的工作總是要一而再再而三的返工；
怪不得自己完成的工作總是得不到領導的認可，有時候領導雖然不說什么，卻是眉頭微皺、似有不滿的樣子；
原來自己并沒有干在領導的心坎上。
李林馬上把今天學習到的要點記錄在筆記本上：
古賀 報聯商鐵則：
之三：接受指示最重要的是領會上級的意圖。
“現在我要趕快去詢問一下第二個任務：接待方案，張經理的意圖是什么？令王總滿意的標準是什么？到底怎樣才算是做到賓主盡歡？”
