這幾年，項目遍山野，滿城盡是項目經理。特別是一個濫詞——PMP的興起，項目經理日甚火爆。
冷靜下來，項目經理到底是啥？答案層出不窮，也時而在項目群上激起陣陣漣漪。項目經理雖說不上新生，但也遠沒有到形成所謂約定俗成規范的階段。
剛畢業，應聘項目經理，倍兒有面子，爽！馳騁職場十數載，也應聘項目經理。
保羅?格雷斯（Paul Grace）的“在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目?！苯o出了項目的普遍性，也將項目管理的重要性推向了神壇。
01.?項目經理更像只是一個TITLE
細數職場與項目有關的職銜：項目助理、項目專員、項目策劃、項目工程師、助理項目經理、項目經理、項目管理師、高級項目經理、資深項目經理、項目總監……
許多工作一看即明，可唯獨這個項目經理高深難辯。它可能是一個完整項目或產品的負責人。甚者，也可能被指代成某個產品研發部門的負責人，產品部經理（這個是更多被業外人士所誤解的）。其實，項目經理于此時此刻，更像只是一個職位方向的TITLE——一個做項目的人；就像客服經理有的或許只是一個客服。具體的工作職責所在組織又常說不清。
總之，項目中找不到責任人的工作都歸你了！說白了，組織需要你在項目上做啥你就做啥吧！所以，這也是為什么在一堆項目經理討論做什么的時候總有唇槍舌戰，而且，每個人心中總有一只坐井觀天似的小青蛙。
客官們，洗洗睡吧！項目經理多是個TITLE，呵呵……
PMI給出了一個所謂的終極版的定義：“項目經理是由執行組織委派的，領導團隊實現項目目標的個人?！?/p>
首先，他既不給團隊成員發錢、也決定不了團隊成員升遷（常見情況），還安排團隊成員員工干活，自然是不被員工待見的。
其次，他時不時跟職能部門爭資源、給職能部門添麻煩，這些部門經理們自然是煩項目經理的。
再者，老總們見到項目經理時，聽到的總是一堆壞消息。不是進度拖期了、就是成本超支了，不是質量變壞了、就是客戶不滿了。在老總們眼里，項目經理是“從不帶來好消息的人”。
總之，項目經理就是一個被組織上下所有人討厭的人！
如果你喜歡一個人，就讓他去當項目經理，因為項目可能會使他有業績；如果你恨一個人，也讓他去當項目經理，因為十有八九他會被失敗的項目毀了。
02.?項目經理是做什么的?
項目經理是做什么的？有的奔走于技術、設計之間，推進進度。有的則是無時無刻都在與文檔打著交道。實際上，這便是真實的項目經理的環境。有時候怪不得他們，因為這常常是組織架構缺陷導致的問題，屬于事業環境因素。因而這也難怪討論的時候總難以一致。
言歸正傳，項目經理常充當的角色是模糊的，這是因為組織的職位架構不一定如理想般齊備，很多時候項目經理需要懂技術、懂管理。有時候可能還要懂組織政治、懂客戶體驗，因為他要與所有干系人交流，以正確的傳達項目概念和項目應該實現的業務。
如果組織具備條件，還是回歸到項目經理本來的職能上，畢竟術業有專攻。我們只需要更好的將我們的表達和需求與他們溝通充分即可。
項目經理的本質工作在于對項目業務的實現。具體就是針對用戶產生行為，對用戶期望進行分析、研究并對項目的整個生命周期實施管控，以使項目在解決用戶實際業務問題的同時，實現用戶期望與組織盈利的平衡。
自然，這提出了對項目經理關于人文學科、自然科學等范疇的素質的要求。當然這比較虛，如何把握，如何平衡？誠然，以上是建立在對行業和項目交付物（產品）熟悉的基礎上的。一個初出茅廬的職場新生，一般更多的是在執行性崗位上。比如進行簡單的溝通協調以推進項目，按照測試細則實施測試等。
不管怎么樣，我們都不能忘記項目經理的初衷，明白到底是做什么的，才能做出成功的項目——這很難！畢竟成功的項目只占所有項目的微乎其微的極小部分！
03.?人人都是項目經理
“一切都是項目”，自然，人人都是項目經理。好事者將項目經理職位的火爆歸因于此職位的低準入門檻，因為人人都是嘛。但我個人認為，如此理解這句經常被誤讀的話，有失公允！
人人都是項目經理，但并不是人人都能做好“項目經理””。擇其合適而從之，人人本是泛指，寫簡歷是項目，找朋友結婚是項目，生孩子是項目，買房子是項目，裝修房子是項目，研發手機也是項目……自然，人人都是項目經理也就可以理解了。
但正如上文所述，術業有專攻。一個培養孩子的項目經理（父母、老師）并不一定能肩負起的項目經理的職能。人人都是項目經理，卻很少能管理好我們的“項目”，孕育出好結果。
04.?項目經理需要什么？
此話題甚是麻煩！這里討論幾個問題吧。
（1） 是否需要考個項目管理證書
很多項目經理都在考證書，PMP、IPMP 、CPMP ……還有各種行業內的項目管理認證。我經常被問到的一個問題就是“有必要考個項目管理證書嗎？”
這個問題太難回答了，但是我常反問：“上大學有沒有必要？”我并不鼓勵所有人都去考證，除非你有現實的需求。當然，每個人都應用專業的方法做事，這至少可以讓我們少走彎路、少犯錯誤。自然，每個項目經理都應學習專業的項目管理知識體系和方法。應該強調，作為項目經理，必須從現實角度考慮所有問題（下圖），畢竟咱們這里有咱們的“特色”。
所以，我的主張是：一切偏離普遍公認之良好做法、企圖走捷徑的項目管理，都好比太監談高潮；一切脫離實際之夸夸其談、試圖做理想化項目管理，都是耍流氓。
（2）項目經理的能力知識框架
近期的 PMI 研究通過 PMI 人才三角指出了項目經理根據《項目經理能力發展 (PMCD) 框架》需要具備的技能，作為個人或組織來管理項目經理的專業發展。PMCD從三個維度對項目經理的能力提出要求：項目管理知識、項目管理應用、個人能力。
有人將理想項目經理的能力知識模型細化成了下圖：
不看不知道，一看嚇一跳！如果真的具備這些知識和能力，這是什么人？——這不是傳說中的“SuperＭan”嗎？
說實話，做一個優秀的項目經理的確是太難了！
你需要懂項目的啟動、規劃、執行、監控、收尾如何管理；需要具備財務、質量、生產、市場、營銷、信息技術知識；需要熟悉項目管理、運營管理、戰略管理；需要有行業背景，了解市場信息、專業技術……這些也許還好辦，只要靜下心來好好學習就行了，畢竟還屬于知識范疇，時間而已！
難的是，一個優秀的項目經理需要理解項目環境、懂得適應事業環境因素，需要有想象力，具備決策能力，更必須具有好的性格、態度和習慣……
最難的是，要有正確的價值觀、人生觀！
如果這些都具備了，這又是什么人？圣人——也許根本就不是人！
所以，要成為一個優秀的項目經理在中國大陸是勝于“蜀道”的！
理想歸理想，回歸現實！根據我二十年的總結，這里引用鄭曉龍老師的說法：在這塊土地上一個較為現實的“優秀”項目經理應該滿足“十個一工程”，自己看吧……
（3）項目經理最重要的技能
常常有人問我，項目經理的什么技能是最重要的，我會毫不猶豫地回答“人際關系技能”。不會與人打交道的項目經理，會遇到很多麻煩。
一位大建筑集團的董事告訴我，他不得不把一位項目經理調到一個不必與人打交道的崗位。這位項目經理懂建筑，也知道如何做計劃，但他常常惹人生氣，使那位董事要花費很多時間去平息人們的情緒。
然而，人際關系技能在大多數組織都被低估了。我幾乎沒有見到因為項目經理不會制作甘特圖而失敗的項目，倒是常見很多項目因人際關系問題而陷入嚴重危機。
我同意丁榮貴教授的觀點，作為技術背景出身的項目經理從技術專家到優秀項目管理者，需要六個轉變：
由專注技術轉向關注擁有技術的人。
由理性轉向感性和理性相結合。
由追求完美轉向追求滿意。
由做自己感興趣的事轉向做自己該做的事。
由著眼于項目工作轉向著眼于項目的商業價值。
由技術權威轉向管理能手。
05.?項目管理者的本質是管理自己、影響他人
成為項目經理并不只是一次職位上的升遷，更是對你能力的檢驗——你是否具備領導跨部門、復雜工作的能力。你也已成為項目經理，但你不一定能管好項目。
“管理”是建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上的，但是項目管理者更多的是建立在個人影響權和專家權以及模范作用的基礎上。說白了，項目管理者最需要的是“說不清道不明”的領導力。
首先，領導者必然會有部下或追隨者；
其次，領導者擁有影響追隨者的能力；
再次，領導的目的是通過影響團隊成員來達到項目的目標。
因此一個人可能既是項目經理也是領導者。但并不是所有的項目經理都能領導。合格的項目經理運用的是領導的方式，不合格的項目經理則是運用管理的方式。項目經理有能力管理的沒有任何人，只有你自己。項目經理握有較虛的職權，只能通過自己的專家權力和影響力去影響別人。只有做到管理自己、影響別人，這才是合格的項目領導者。
可見，項目經理應該具備一些基本的能力或者準則，這個基本準則的核心就是：只有被領導者（項目團隊成員）成功，領導者才能成功。
走上管理崗位通常有兩條通道，一是有特殊的專業技術能力同時被委以管理的責任，二是在管理方面展現出了能力和魅力。在大陸，好像前者更多，此所謂“技而優則仕”。當然，也有二者兼備的人才，但微乎其微。
一個優秀的項目經理應遵從以下準則：
（1）提升你的團隊
一個人一旦走上管理崗位，特別是項目經理崗位，其成功之舉就不再是發展自己，而是發展別人。也就是說，項目經理行使領導職權的過程，在很大程度上是不斷地發現別人、發展別人的過程。這個過程，就是項目團隊提升的過程。
用韋爾奇的話“在你成為領導以前，成功只同自己的成長有關。當你成為領導以后，成功都同別人的成長有關?！?/b>擁有最好球員的球隊并不總是贏得最終的勝利，但同等條件下，獲勝的幾率要高，作為項目經理，你應該去創造這個或者優于這個條件或者環境。這也就是說，作為一個項目經理，你不是讓你變的如何強，而是讓你的團隊成員變得更強，變得更會協同。
（2）正直，贏取他人的信任
作為項目經理，首先你要正直，以坦誠精神、透明度和聲望來建立別人對自己的信賴感。對某些人來說，成為項目經理意味著開始了自己的項目之旅。
當項目領導們表現出真誠、坦率，言出必行的時候，信任就出現了，事情就是這樣簡單。你的團隊成員始終應當知道，自己的業績表現如何，項目的業務將會進展怎樣。作為項目領導者，你必須戰勝自己的本能，不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息，否則，你可能損失自己團隊的信任和能量。
（3） 懂得工作的樂趣
快樂的員工會提供相對高質量的服務。讓你的項目團隊成員體會到工作的樂趣，不要施加工作之外的壓力，否則會讓員工疲于應對不相干的事情。
（4）讓團隊成員擁有夢想
項目團隊成員往往會有個人的愿景，有時它會跟項目愿景相沖突。否定或者排斥它們是大錯特錯的，應該去引導，幫助團隊成員制定發展計劃，盡量將兩個愿景合二為一，牽引到項目的發展軌道，即使做不到，你也為公司或個人建立了一項資源，因為不管是現在還是未來，在職的還是離職的員工和我們的客戶一樣，都是我們的資源。至少應是你個人的資源，盡管這有些功利。
（5）學會分享工作的成績
當你成為一名領導以后，有時不免會感到這樣的沖動，你想說：“請看看我做出的成績?！碑斈愕膱F隊表現出色時，你希望把功勞都歸到自己頭上。擔任項目領導并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項職責——使其他人身上最好的潛質發揮出來。為了實現這個目標，就必須讓團隊成員信賴你。共同分享工作的成績。獨樂樂，與人樂樂，孰樂？
要想獲得團隊成員的信賴，項目經理應以身作則。絕不能霸占團隊成員的成績，把別人的好主意竊為己有。應該有足夠的自信和理智，不需要媚上欺下，團隊的成功就是對自己的認可，或早或遲而已。
（6）善于傾聽并敢于承認錯誤
作為項目經理，你需要維護自己的權威。但你更需要傾聽團隊成員的聲音，匯集多家之言，俗話說“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。人無完人，項目經理不是圣人，犯錯誤也不足為奇，千萬不要因為維護最不重要的面子而去掩蓋錯誤，那會讓你更愚蠢。
（7）正視相左的意見和建議
發現問題是解決問題的一半。我們每個人都喜歡正面的意見，對待負面的意見往往會有敵對的心理。但作為項目經理，應該善于傾聽并正視這個問題，有些需要給予澄清和解釋，有些就會成為正面的意見和建議。
最后，再重申一次，項目經理應該管理自己、影響他人。
06.?結語
項目經理只是TITLE，做好該做的事，其他都是浮云。
冰凍三尺非一日之寒。這個職位需要我們無所不涉獵、無所不懂，更需要正確的價值觀、人生觀，并無一步登天之說。現在“好”的項目經理都是野路子走出來的，摸爬滾打，無法復制。補充項目管理專業知識是必要的。項目經理的成功之路，聽聽我的課也許更有啟發（絕無強加給你的意思，呵呵），讓我們一起進步。
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