如果說(shuō)今年是寒冬，那可能以后每年都會(huì)是寒冬，生意進(jìn)入“攀巖模式”，一步一個(gè)坑，躺著贏似乎不再存在，以下是個(gè)人感知道到的幾個(gè)顧客發(fā)生的變化，歡迎補(bǔ)充指正。
1、對(duì)在線(xiàn)教育的態(tài)度更加涇渭分明
線(xiàn)上教學(xué)強(qiáng)行給在線(xiàn)教育按下加速鍵，對(duì)部分顧客是打開(kāi)了新世界，但對(duì)部分家長(zhǎng)是夢(mèng)魘。一段時(shí)間的線(xiàn)上課，有的孩子利用上課時(shí)間玩手機(jī)，視力受影響，成績(jī)指數(shù)級(jí)的往下掉，這部分家長(zhǎng)對(duì)在線(xiàn)可謂一生黑。
當(dāng)然就像任何初期的創(chuàng)新都會(huì)有一些bug一樣，我相信隨著5g和iot技術(shù)的發(fā)展，真正的線(xiàn)上線(xiàn)下融合會(huì)成為主流。
2、有體驗(yàn)才有真相
教育行業(yè)從to b到to c，全國(guó)性巨頭和各地域性地頭蛇四處林立，激烈的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在引流產(chǎn)品及品牌包裝上，家長(zhǎng)現(xiàn)在不只有圖有真相了，有體驗(yàn)才有真相。
先通過(guò)機(jī)構(gòu)的引流產(chǎn)品，體驗(yàn)了課程，再?zèng)Q定報(bào)讀哪一家，成為了一個(gè)主流的產(chǎn)品選擇方式，這也意味著簽約跟進(jìn)的流程變得更長(zhǎng)了。
3、報(bào)讀前對(duì)優(yōu)惠免疫，報(bào)讀時(shí)更愛(ài)砍價(jià)
暑假燒錢(qián)大戰(zhàn)，各家機(jī)構(gòu)打出的優(yōu)惠琳瑯滿(mǎn)目，當(dāng)優(yōu)惠信息第一次觸達(dá)用戶(hù)的時(shí)候，用戶(hù)已經(jīng)免疫了，套路大家都懂，甚至免費(fèi)的課程也需要靠銷(xiāo)售人員極力推薦。
但是當(dāng)家長(zhǎng)經(jīng)過(guò)體驗(yàn)和貨比三家之后，決定報(bào)讀了，這個(gè)時(shí)候顧客的議價(jià)能力比以前提升了，家長(zhǎng)會(huì)非常堅(jiān)定地砍幾刀
4、更加尊重孩子意愿
這個(gè)特點(diǎn)跟疫情沒(méi)什么關(guān)系，是整個(gè)8090后年輕代家長(zhǎng)越來(lái)越多帶來(lái)的變化。跟孩子商量一下成為橫亙?cè)诤灱s面前的一道鴻溝，以前搞定孩子，就成功了50%；現(xiàn)在搞不定孩子，基本一票否決。
