今天被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題，頭腦中積累的所謂的套路、結(jié)構(gòu)、方法怎么評(píng)價(jià)好不好，怎么打磨呢？其實(shí)，這些頭腦中的東西，本質(zhì)上都是無(wú)法證偽的。不過(guò)確實(shí)有一種打磨的方法，那就是再修煉一種思維——“產(chǎn)品思維”，用這種思維模式把你腦袋里的東西“產(chǎn)品化”。下面我把從書(shū)和網(wǎng)課中提煉出來(lái)的筆記總結(jié)一下，希望對(duì)你有用。
一.產(chǎn)品
先看下什么是“產(chǎn)品”？產(chǎn)品是指能夠供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿(mǎn)足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀(guān)念或它們的組合。
結(jié)合定義來(lái)看，不論交付的是有形還是無(wú)形的東西，產(chǎn)品一定是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)“制造”出來(lái)的。所以，在頭腦中的東西不是產(chǎn)品，當(dāng)你把它通過(guò)行動(dòng)做出來(lái)才是產(chǎn)品。比如在某家公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷不是產(chǎn)品，但寫(xiě)成系統(tǒng)性總結(jié)報(bào)告是產(chǎn)品；閱讀一本書(shū)的經(jīng)歷不是產(chǎn)品，但是深入透徹分析的文章可以算作產(chǎn)品；擁有繪畫(huà)技能不是產(chǎn)品，繪制出作品才算是產(chǎn)品。
那“產(chǎn)品思維”就很好理解了，就是你把每次思考+行動(dòng)所交付出來(lái)的東西，都當(dāng)成是一種“產(chǎn)品”，然后用產(chǎn)品的思維框架來(lái)打磨它。這樣，不僅能讓你投入的時(shí)間產(chǎn)生更高的價(jià)值，也能反過(guò)來(lái)，檢驗(yàn)和提升你的思考水平。
二.用戶(hù)需求
產(chǎn)品的價(jià)值在于滿(mǎn)足用戶(hù)需求。所以首先就要確定用戶(hù)是誰(shuí)，可以是自己，也可以是別人，這樣，你既知道從哪里獲得產(chǎn)品被使用后的反饋，也有機(jī)會(huì)拿到回報(bào)。
至于能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品，大致分兩類(lèi)：
一類(lèi)產(chǎn)品是能讓用戶(hù)感到愉悅或者爽、甚至?xí)饨械模乃匈u(mài)點(diǎn)其實(shí)都可以?xún)稉Q成用戶(hù)的一種感受，叫“滿(mǎn)足感”。
人總是有各種各樣的欲望，欲望被滿(mǎn)足，就會(huì)感到愉悅，被滿(mǎn)足的欲望越大或者崩的越久，滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈。
舉個(gè)例子，比如你的老婆喜歡鮮花，但是你總不送花給她，她就會(huì)不爽。如果你每天送一朵，她就會(huì)感到愉悅。如果你月底一次性送30朵，她就會(huì)感到爽。如果你在紀(jì)念日，旋轉(zhuǎn)餐廳上送999朵，那可能就會(huì)尖叫了。
另一類(lèi)產(chǎn)品是能解決用戶(hù)痛點(diǎn)的。有人把不爽、難受當(dāng)痛點(diǎn)，實(shí)際上，每個(gè)人因?yàn)橥袋c(diǎn)所產(chǎn)生的表面情緒，都可以?xún)稉Q成一種感受，就是“恐懼”。
- 憤怒是一種恐懼，它來(lái)自對(duì)自身邊界被侵犯的恐懼；
- 焦慮也是恐懼，它來(lái)自對(duì)恐懼的想象，因?yàn)槭窍胂螅詿o(wú)從逃避，就會(huì)內(nèi)化為焦慮；
- 羞恥感也是一種恐懼，它來(lái)自對(duì)社會(huì)評(píng)論的恐懼。
人總是被各種恐懼束縛，很多事情不敢做，也常常被恐懼驅(qū)動(dòng)，很多事情不得不做。
舉一個(gè)例子，你看在公司上班的人，有這樣的人，他似乎沒(méi)有在工作中獲得滿(mǎn)足感，但是仍然加班加點(diǎn)非常努力。這種情況，驅(qū)使他的可能就是恐懼，恐懼環(huán)境的變化，恐懼收入的減少，恐懼不被認(rèn)可。所以，恐懼才是痛點(diǎn)，人們?yōu)榱私鉀Q恐懼，通常會(huì)毫不猶豫地花錢(qián)。
如此看來(lái)，你如果你想交出一個(gè)好產(chǎn)品，先找到用戶(hù)，然后再看你到底要滿(mǎn)足用戶(hù)什么需求。如果你交出的產(chǎn)品足夠好，那么，要么可以讓人愉悅甚至爆爽，要么可以幫人抵御恐懼。
三.銷(xiāo)售和產(chǎn)品經(jīng)理
日常工作中，如果把每個(gè)人交出的東西當(dāng)成是一個(gè)產(chǎn)品，無(wú)論是一份分析報(bào)告、一篇會(huì)議紀(jì)要、一次演講還是組織一次研討，那么在產(chǎn)品的視角上看，總體可以劃分成兩類(lèi)職業(yè)。第一類(lèi)人做的是銷(xiāo)售，第二類(lèi)人做的是產(chǎn)品經(jīng)理。
很多人喜歡用銷(xiāo)售的邏輯做事。銷(xiāo)售的特點(diǎn)就是靠溝通、說(shuō)服來(lái)影響用戶(hù)，讓用戶(hù)相信產(chǎn)品是好的、是有用的，總結(jié)一句話(huà)叫“按我的來(lái)”。
這種工作方式，常常不會(huì)把精力放在產(chǎn)品的打磨上，也不一定對(duì)自己交出的東西有深入的理解和思考，因?yàn)樗鶚?gòu)建的關(guān)鍵能力主要在溝通、談判上。所以，對(duì)他來(lái)說(shuō)，首先是銷(xiāo)售成功，越快越好，趕緊把任務(wù)完成，產(chǎn)品不重要，用戶(hù)體驗(yàn)不重要，這是銷(xiāo)售的特點(diǎn)。
還有一種是產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯。產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)是把做事的目的、價(jià)值和結(jié)果先想清楚，然后沉降到產(chǎn)品里，交出來(lái)，讓用戶(hù)自己體驗(yàn)，總結(jié)一句話(huà)叫“順你的意”。
所以這樣的人，常常會(huì)不停的打磨產(chǎn)品，工作中，相信你也會(huì)經(jīng)常碰到這樣的人，一句話(huà)反復(fù)寫(xiě)反復(fù)不滿(mǎn)意，這是產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)。喬布斯經(jīng)常會(huì)把設(shè)計(jì)人員、工程師逼瘋，實(shí)際他對(duì)自己也是如此，在蘋(píng)果發(fā)布會(huì)前，一份PPT演講要反復(fù)練習(xí)超過(guò)100次。很多人認(rèn)為這是在追求卓越，實(shí)際上，如果你也是按這種方式工作的，相信你一定深深體會(huì)過(guò)那種感覺(jué)，那是一種情緒上的“受不了”、“不能忍”，這是產(chǎn)品經(jīng)理的特質(zhì)。
四.交付價(jià)值
總結(jié)一下，在產(chǎn)品視角上看，雖然人人都在交付“產(chǎn)品”，但并非人人都在用產(chǎn)品的思維做事。一個(gè)人把自己交付的東西“產(chǎn)品化”的過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)人認(rèn)知成長(zhǎng)的過(guò)程。把頭腦中的思考，不斷的和真實(shí)世界建立連接，理解身邊的人，讓他們獲得滿(mǎn)足，或者幫助他們消除恐懼。同時(shí)，你也可以不斷的從他們的體驗(yàn)中獲得反饋，優(yōu)化頭腦中的邏輯，再打磨新的產(chǎn)品。
最后，愿我們都能向世界交付價(jià)值，并且獲得回報(bào)。
單虓晗寫(xiě)于20180412
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