以下心得都是個人通過學習后實踐驗證,或者直接從實踐中總結而來,視野有限難免偏頗,還請大家多多交流~
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企業培訓管理工作忙不忙?
很多做企業培訓的朋友說起忙不忙,都是一把辛酸淚。
忙立項,接到任務后,忙需求訪談、忙整理記錄、忙匯總需求、忙設計方案、忙申請預算,各種流程各種辛苦;
忙調配,完成立項后,忙課程開發,忙課程定型,或者各處求爺爺告奶奶各處拉攏講師把課程開發出來然后組織各種試講各種突擊TTT講師快速培養,或者向各個外部培訓機構發放培訓采購通知讓他們提供方案安排講師試講安排需求部門評審安排采用結果確定安排合同簽署;
忙落實,課程定型后,各種怕工作日占工作時間、怕下班后和休息日學員不愿參加地綜合衡量考慮后小心翼翼地安排培訓時間、各種發放參訓通知各種發動關系戶“引誘”學員參加學習活動各種促進學員老老實實完成學習不半途開溜,還要因為各種業務緊急安排而把培訓時間一讓再讓;
忙評估,課程實施后,忙著收集各種問卷各種作業各種測試,忙著計算出各種數據結果來完成講師課酬發放或者外部機構結算,忙著撰寫各種總結報告說明這個項目很多人參加很多人很認可很多人測試結果不錯所以這個項目開展的很好。
雖然比不上招聘同事們一睜眼就欠單位多少人的辛苦,但是依然心身俱疲。
即使這樣,到最后也只能換來一句:挺辛苦的,然后就沒有然后了。更多是被砍預算時第一個被想起,被縮減工作任務時第一個被想起。
為什么我們很忙,做了很多事,卻換不到結果?
因為我們沒有忙到點子上。
組織多少課程學習活動、組織多少人員參加這些都只是做事的過程,并不是做事的結果。就像是廣告部門告訴老板在多少家電視臺多少家報紙多少個網站投放了廣告,有多少人看到了這個廣告一樣,這些不代表你為企業做到了什么,更多時間僅僅是說明你花了企業很多資源。
資源不僅僅是直接的經費。企業的管理精力、企業的管理者和學員們的人力物力都是企業的資源。老板和管理者們乃至學員們不只希望看到你花資源,更希望看到你的成果,你的所作所為究竟對企業有什么作用,為企業帶來了什么價值。
廣告部門的同事們會用各種結果和數據證明,因為他們的廣告,當年增長了多少成交單量、增長了多少成交額,為企業帶來了多少多少收入。依此說明了他們的物有所值。
我們培訓管理者們也要有這樣的思維,學習活動的組織開展是讓我們為企業產生價值的行動過程,這些行動過程的背后,就像我在《培訓工作的價值和意義》一文中說到的,“培訓(的價值)不在于組織學習活動,而在于業務問題的診斷發現、內部經驗的萃取傳承、人員梯隊的建設培養”,所以我們可以重視學習活動的組織開展,但是這些確實只是戰術層面,我們更應該清楚我們通過戰術層面的結果去實現了戰略層面的什么結果,包括我們通過學習活動的開展,“與業務部門共同努力”,發現并解決了哪些問題,萃取了哪些方面的業務經驗和工作能力從而優化了哪些工作流程和質量,培養了人群的哪些能力為哪些具體的工作提高了多少產出(也就是常說的績效改變),培養了哪些梯隊人才為公司業務的發展和變革做了儲備的同時節省了多少招聘成本和上崗初期的適應成本。這些事情不顯性,但是卻是確實對企業產生直接價值的地方,需要我們在學習活動組織開展前就想清楚,并且作為主心骨、作為核心目的來引導學習活動開展。
低頭走路,更要抬頭看路??辞迓?,才能走對路。
【一句話總結】
學習活動的組織開展是培訓活動的日常內容,真正的產出是業務問題的診斷結果、內部經驗的積累、人員隊伍的優化與提升。
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