這篇文章描述了我從信息架構師到UX Designer再到產品設計師的歷程，以及我對行業現狀的看法。

十多年前的某一天，我決定將我的職位名稱從信息架構師變為用戶體驗設計師。我記得許多可用性專家，信息架構師，界面設計師和交互設計師告訴我這只是一時流行。 這個詞是不精確的，所以用戶體驗是可以被設計出來的嗎？

去年的某一天，我決定將我的職位名稱從用戶體驗設計師更改為產品設計師。一些用戶體驗設計師告訴我這是一時流行，他們說用戶體驗設計和產品設計之間沒有真正的區別。

但于我而言他們有著本質不同。并且更重要的是：對我而言，這個新頭銜更加謙遜和真實。而且我認為這是用戶體驗設計師最需要知道的事情——要更加謙遜。

我并不是說你應該像我一樣改變頭銜。坦白說，你最好不要這樣做。我在這里告訴你我的理由，以及我對行業現狀的一些看法。

從表面上看來它是世界上最無聊的主題：頭銜是毫無意義的，但是作為設計師，我們卻又總是喜歡討論這個問題，不是嗎？但又也許它比我們想的要更重要一些。

首先，我們需要變得更加重要

我一直很喜歡Alan Cooper提出的標題：交互設計師。我認為他在抓住這項工作本質方面做的很棒。但在十年前他似乎又太過狹隘了。數字設計師變得越來越多，而UX設計似乎意味著要有更廣泛的責任。

并且他變得越發流行起來，今天UX設計非常受歡迎，每個人都在使用這個縮寫，但問題是每個人都有不同的理解。經過了這么多年，它仍然是一個非常模糊的概念。

Don Norman在接受Peter Merholz采訪時說了一下關于創造UX一詞的內容：

“我發明這個詞是因為我認為人機界面和可用性的概念太狹窄了。我希望它能涵蓋人們使用這個系統時的各方面經驗，包括工業設計圖形、界面、物理交互和手冊。從那之后這個詞開始了廣泛傳播，以至于它開始失去了意義。”

現在它已經失去了它的意義，Alan Cooper先生認為沒有UX設計這樣的東西了……

UX設計師如何看待自己以及他們真正做了什么？

在我們盡可能廣泛地確定我們的工作范圍的過程中，我們已經如此吹大了UX的氣球，以至于它有破裂的危險。UX現在是“在不同的觸點上協調體驗”，組織轉型，戰略，創新，營銷，設計應用到廣告，服務，設備，地點，活動甚至企業文化。

也許它的確是這樣。但實際上，沒有任何一個用戶體驗設計師善于單獨完成所有這些工作，你需要一支有不同專家的團隊才能創造出復雜的數字產品。

我會說許多用戶體驗設計師已經夸大了自我，并沒有足夠的技能或是經驗來實現他們的野心。

我也是招聘經理，現在申請這份工作的大多數人都是：

? ·? UI/UX設計師、平面設計師，他們不熟悉信息架構，定義目標和要求，創建交互模型和業務方面。他們只是住在Dribbble里。

?·?UX設計師根據規范繪制線框圖，并且有時候也進行一些可用性測試。（他們是最有希望成長為成熟的產品設計師的人。許多經驗豐富的用戶體驗師們稱他們為“線框猴子”，我真的很討厭這種蔑視，他們忘了他們在剛開始工作的時候就是線框猴子。）

?·?設計思考家——他們專門從事工作坊，喜歡自己的后期和畫布，但往往無法將其結果實現成真實的設計。

當然，這是一種簡化，但根據我的觀察，很多用戶體驗人員屬于這三個群體之一。很少人同時擁有戰略和戰術、構思和實施、業務和設計方面的相關經驗和技能。

用戶體驗設計師們在如何看待其行業重要性、他們經常做什么、以及他們對業務的真正實用性之間存在巨大的差距。

用戶體驗并不是所有事情的核心，正如許多“什么是用戶體驗？”的圖表所展示的。

我建議你觀看Pual Addams的精彩演講，標題是“肚臍凝視的終結”，來自UX倫敦2018。標題就足以說明這一切。

用戶體驗的討論主要集中在用戶和工具，但對實際業務問題還是不夠的

我的另一個觀察是關于UX設計話語的狀態。UX設計師每天發表數十篇文章，主要是關于工具和方法（人物角色，客戶旅程地圖，原型設計工具，用戶研究方法等），教程，次要圖形設計趨勢或用戶界面細節。

Fabricio Teixeira和Caio Braga寫了這篇偉大的文章，顯示出我們話語的淺薄，可以在https://essays.uxdesign.cc/state-of-design-publishing/上找到。

然而，商業環境中產品設計團隊的真正困難與我們經常談論的所有這些事幾乎沒有關系。就像規劃和管理實際產品開發流程和理想的五步設計法沒有多大關系。

整個用戶體驗行業似乎對商務方面沒什么興趣。所以難怪說：“用戶體驗設計”這個名稱意味著只關注用戶，商業對他們來說就是別人。

用戶體驗設計非常像宗教現在，他們的代表往往非常親密

甚至還有UX-福音傳道者！如果你在他們信仰的支柱上有不同的意見，他們就會準備撕裂你的心。

他們說用戶研究不會總是被需要和落實的，會告訴你如果沒有他，你就不是真正的用戶體驗設計師，而且可能是一個非常邪惡的人類。如果你個人不喜歡某些方法，比如角色或者其他東西，那么你最好逃跑或者被人扔石頭。

這讓人感到很悲傷。UX人員一直希望能成為最具創新精神的人群，但我覺得他們不是。他們的偏見使他們真正具有創新精神，嘗試不同的工作方式，思考新的想法，學會變通，不斷實踐，具有商業頭腦和腳踏實地。想要真正的創新就要改變自己固有的做事方式，不走尋常路，去冒險。不要重復每個人都說的陳詞濫調，遵循簡單的方法。我很擔心用戶體驗設計師經常會混淆地圖和領土，模型和流行語和現實。（只有創新顧問更容易預測：所有人讀著同樣的書，說著同樣可預測的事情。）

我覺得我在UX上已經成長的很快了

我已經設計了數字媒體產品13年了，現在覺得我與大多數UX設計師沒有多少共同之處，我已經超過了他們。我和產品人員反而有更多的共鳴。

peter Merholz在一篇演講中曾表示，整個UX設計領域的出現只是因為產品管理中缺乏了某些東西。我同意他的說法。

數字產品就是我所做的：網站，應用程序，界面。我的目標就是為我的客戶創造成功的產品，可以幫他們賺錢或是省錢的產品。可用性和用戶體驗只是其中的一部分，它的確非常重要，但不是最終目標。我不像大多數用戶體驗設計師那樣浪漫……

我還需要為自己的公司賺錢，所以我需要善于有效地規劃設計流程，預算估價，協調人員，與客戶合作，營銷推廣，招募人員等。

我知道我擅長數字產品的設計，但我可能不善于設計一切。這也是為什么我對數字產品設計師的頭銜感到更舒服。

我喜歡的是它更專注于產品而不是用戶，它將我的工作置于資本市場的背景下，產品需要是對客戶有用的，但也要可行且可以帶來收益。

對我來說“產品設計”比“用戶體驗設計”更加腳踏實地，無論它是什么。產品設計無需過多的解釋并且更容易被人們所理解，即使是你的母親。用戶體驗只是其中的一部分，但是另一方面，與用戶體驗作為解決世界所有問題的靈丹妙藥相比，它更加謙遜。

我主要時間都在做舊的交互設計和信息架構，主要從事戰略、流程和概念層面的工作。但我有很多頭銜：戰略家，界面設計師，信息架構師，文案撰寫人，穿衣總監，項目經理，產品負責人，研究員，測試員，一切我所能提供幫助的。

當然，我需要與許多來各領域的專家合伙，來實現和完善我的想法。技術專家，開發人員，平面設計師，內容設計師，項目經理，甚至律師等等。最終的用戶體驗總是很多人的工作總和。

這是很重要的：用戶體驗就是許多人共同工作的結果，是產品或服務的產物，而不是簡單的工作描述。

我將產品設計師的角色定義為負責定義數字產品功能和形態的人，他或她能夠以各種可能的方式規劃并促進數字產品的設計和交付過程。（如果你將產品設計看作是UI/UX的另外一個名稱，那么它確實沒有任何意義。）對于許多經驗豐富的用戶體驗設計師而言，并不是什么新鮮事，但這確實又有著區別。

我看到越來越多經驗豐富的用戶體驗設計師稱自己為產品設計師，也許這是一種趨勢吧。或許另有原因？

Andy Budd，一位我十分尊敬的人，他擁有敏銳的洞察力，最近在推特上說用戶體驗設計就像爵士樂，而產品設計就像朋克一樣。

好吧，我認為這恰恰相反。現在成為一個UXer你只需要一個周末的課程，學習五步設計法，像是用戶畫像，客戶旅程地圖，以及你所做好的準備（并且傳播設計思路）。但是要成為產品設計師，你需要具備向市場提供數字產品的實際經驗，這是一個復雜而無序的過程。產品設計就像是免費的爵士樂，它可能聽起來混亂嘈雜，有點像朋克，想要彈奏好它你需要很多技巧經驗，扎實的音樂理論，即興表演的能力，甚至還需要打破常規。更何況你要成為團隊協作的大師才能和樂隊合作。

無論你想稱自己為什么，夢想再大，都請你保持真實和謙遜。

文章翻譯自《The great balloon of User Experience: from UX to Product?Design》，原作者為Maciej Lipiec；如有翻譯錯誤歡迎指正，謝謝閱讀～

同時感謝朱同學翻譯指導。