我們在工作中和顧客說起題外話來就可以說是典型的非銷了,非銷就是各方面和顧客找話題聊 通過顧客的回答來判斷顧客的喜愛話題的程度 一旦發現合適話題就拉近與顧客的距離。?
近期店里剛來一位兼職 這位兼職從16年開始只要到暑假寒假就來我們店里上班。今天晚上店里不是很忙進來一位美女一開始是我接待的但是我接了一個電話之后就忙了會別的,這位兼職就去接這位美女了。可能東營今晚下大雪的原因店人不多,我就做了會旁觀者。
顧客:美女幫我把這個狗頭的毛衣給我拿下來吧
兼職:好的,美女這個毛衣我們店賣最好的一款,上身效果特別好。
兼職:美女外邊是不是下雪了?
顧客:下雪了。哎美女啊這個狗頭怎么是斜的啊,是不是次品啊。
兼職:下雪這種天氣很適合看場電影啊。不是啊美女,這款就是這種設計的,輕斜一點更有立體感,其他款也都這樣的。
顧客:對啊對啊,我今天就是來看電影的,等我對象呢順便買件衣服。哦都這樣那我就放心了,對了你們萬達影城幾點關門啊?有什么好看的電影嗎推薦一下。
兼職:得晚上2點多關門吧,好看的也就《前任》吧,但是你和你對象去看的話不太適合,你們去看《無問西東》吧挺好的,很推薦。
顧客:啊怎么你也說不能和現任去看《前任》,好吧? 我本來真的打算今天去看呢,算了吧還是 改天和我閨蜜去吧。快快快給我包起這件毛衣來吧我對象來了。
兼職:好的美女,這邊結一下賬吧。
顧客:對了美女電影叫啥名字來著?
兼職:《無問西東》這幾天影院也挺火的。
顧客:好的,謝謝啦美女,我們就去看這個了。
所有對話幾乎與銷售無關,學會非銷利用好非銷,銷售就是這么簡單。銷售過程都在無形之中。