俗話說:你可以不生產,卻不能不銷售!那么,就讓我們來認識一下什么是銷售,什么是無法抗拒的銷售?如何建立一種可以讓客戶立即接受的檢驗標準,并確保能夠兌現承諾呢?先來看一則無法抗拒的銷售案例再說吧!
首先,營銷的本質是交換,銷售就是用交換來滿足雙方的利益,實現價值。
理想的營銷是在洞悉客戶需求的基礎上,通過有效的溝通,與客戶交換價值,實現產品的自我銷售。
其次,營銷是一種自愿的交換行為,自愿是建立在平等和信任的基礎之上的,讓客戶自愿前來交換。
馬克·喬伊納,美國情報部門前任高官,2006年全美最為灸手可熱的銷售大師。他不僅擅長獲取情報信息,更是洞悉客戶心理的高手,它能賦予銷售人員強大的力量,讓他們在客戶面前變得不可阻擋。
從情報學的角度來說,人們在面對任何一條信息所做出判斷的時間通常只有三秒鐘--無論你面對的是怎樣的客戶,通常情況下,對方只會給你三秒鐘時間!
在這三秒鐘里,你該做些什么?
這無疑是決定所有銷售成敗的關鍵!
馬克·喬伊納告訴我們,在做出任何一個購買決定之前,幾乎所有的客戶都會在自己的大腦里展開一場無聲的對話,而從銷售人員的角度來說,無論你希望達成一筆怎樣的交易,都必須首先解除客戶內心的四個疑問:
你要賣給我什么?多少錢?為什么我要相信你?你的產品到底能帶給我什么?
對這四個問題的回答,也就是將客戶能獲得的利益明確的告訴他,這樣你的銷售就會變得勢不可擋,客戶就會馬上打開錢包,立刻簽單!
到底應該如何給出答案呢?
在對達美樂、聯邦快遞、哥倫比亞唱片、福克斯新聞網、美泰公司、Nordstrom等公司進行深入分析之后,
馬克·喬伊納得出結論,任何一個無法抗拒的銷售過程本質上都要具備三個特點:
要給客戶帶來較高的回報;
要能夠讓客戶能夠檢驗你的產品或服務是否可信;
要用事實證明你確實能夠兌現承諾。
此外,營銷還是一種滿足人們需要的行為。
以上三個特點,確實是客戶最根本的需要,所以馬克·喬伊納發現,那些具備這三點的公司通常都會比較容易敲開客戶的大門。
舉個例子,1960年的時候,達美樂公司只是一家名不見經傳的小公司,據說有人評價他們的比薩餅就像是"硬紙板".最終是蒙納漢"30分鐘內送到,否則免費"的銷售策略把這家公司推上了"比薩餅之王"的寶座。
仔細分析之下,作者發現達美樂的銷售策略蘊含了"無法抗拒的銷售"的所有元素;
它能給客戶帶來較高的回報--"熱騰騰、甚至有些燙手的比薩餅";
它能讓客戶檢驗自己的可信度--只要有一塊手表,任何人都可以檢驗達美樂是否兌現了承諾;
它還用事實證明自己確實能夠兌現承諾--達美樂甚至為了及時送貨而不惜撞車。
這里,這有一群高手在能量十足的裙子里發表高見:223-668-142,回復:1818進去,共同進步,內藏31個行業頂級高手的幾百個真實銷售案例,供你參考!多交流不吃虧!
對于你的公司來說,應當如何向客戶做出富有誘惑力的承諾,如何建立一種可以讓客戶立即接受的檢驗標準,并確保能夠兌現承諾呢?希望大家都能盡快找到答案!