又一個(gè)雙11結(jié)束了，你還好嗎？
這場(chǎng)為了省錢(qián)的狂歡，你如愿了嗎？
我相信這一刻的你一定有所不同，
畢竟，過(guò)了2018.11.11
我們都是
經(jīng)歷過(guò)2000多億“合作項(xiàng)目”的人了
2018年是天貓雙11的第十個(gè)年頭，交易額從5200萬(wàn)到2135億。在過(guò)去的十年里，網(wǎng)絡(luò)零售的起步，讓綜合型電商平臺(tái)走過(guò)最黃金的時(shí)期，大浪淘沙下，也造就了阿里巴巴和京東這樣的電商巨頭。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇曾表示，每年巨大交易額的背后，展現(xiàn)的其實(shí)是整個(gè)中國(guó)社會(huì)巨大商業(yè)勢(shì)能的爆發(fā)，所以天貓雙11也就此成為了阿里每一年集中展示生態(tài)力量的最好舞臺(tái)，從中也能反映出消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)需求的變化。
從光棍節(jié)到雙11
10年前，11.11對(duì)于大家而言還是一個(gè)單身人士的節(jié)日， 2009年第一次的電商雙11也只是一場(chǎng)迎合節(jié)日熱點(diǎn)的線上大促。而如今雙11已然演變?yōu)榱藝?guó)內(nèi)現(xiàn)象級(jí)的商業(yè)盛事，全渠道品牌和全民的消費(fèi)盛宴。
從2009年，淘寶商城開(kāi)創(chuàng)的第一個(gè)雙11，當(dāng)時(shí)只有27個(gè)品牌參與，到2018年天貓雙11有超過(guò)18萬(wàn)個(gè)品牌參與，237個(gè)品牌取得“億元俱樂(lè)部”的好成績(jī)。
從數(shù)據(jù)可以看出，年輕人群的消費(fèi)力與日俱增。2009年,天貓“雙11”的主體消費(fèi)者是80后。而在2017年參與天貓“雙11”的消費(fèi)者中，80后和90后的年輕消費(fèi)者占比接近8成，而95后消費(fèi)者的占比也已經(jīng)接近2成。
10年間，為了不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，吸引不同層級(jí)的消費(fèi)者，“雙11”的輻射范疇從單純的線上延展到了線下，從國(guó)內(nèi)拓展到國(guó)外，從電商蔓延到更多生活消費(fèi)鄰域，餐飲、娛樂(lè)、出行等場(chǎng)景。
從C2C到B2C
馬云從很早前就已預(yù)料到C2C模式難以在中國(guó)持久。所以為了拓寬業(yè)務(wù)，2009年，淘寶決定向B2C轉(zhuǎn)型，推出淘寶商城。但因?yàn)橹癈2C平臺(tái)門(mén)檻低，廉價(jià)，低端的刻板印象，還有中國(guó)零售業(yè)還未嘗試過(guò)電商B2C這種新興模式，從而讓品牌商家望而卻步。上線半年未見(jiàn)成效，甚至總經(jīng)事理離職，團(tuán)隊(duì)最后也僅剩二十余人。張勇在那時(shí)站了出來(lái)主動(dòng)接管了商城，堅(jiān)信B2C是大趨勢(shì)，決不能放棄。
在不斷的游說(shuō)爭(zhēng)取下，優(yōu)衣庫(kù)成為第一個(gè)進(jìn)駐淘寶商城的外國(guó)服飾品牌，并且很快單月銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元。這是已經(jīng)在中國(guó)打拼7年的日本休閑品牌此前難以想象的數(shù)字。正面的"破窗效應(yīng)"發(fā)揮作用，各大知名品牌也爭(zhēng)先恐后得加入，這使得淘寶這個(gè)電商平臺(tái)的價(jià)值瞬間倍增。
從"實(shí)體店消亡"論到"純電商已死"論
電商肆略的這10年間，實(shí)體零售店鋪在經(jīng)濟(jì)下行與電商的雙重沖擊下增長(zhǎng)艱難，大量傳統(tǒng)零售巨頭不斷退出，甚至遭受關(guān)店打擊。
直到2016年線下零售有了明顯的回潮趨勢(shì)，一些電商巨頭甚至在多年前就開(kāi)始鋪展線下渠道。從購(gòu)物中心到超市再到社區(qū)里的便利店，原本電商試圖取代的實(shí)體商業(yè)并沒(méi)有消失。它們之中有些成為了電商的合作伙伴，也有一部分成為電商的子公司。四年間通過(guò)數(shù)百億的收購(gòu)與投資，阿里巴巴已經(jīng)成為了中國(guó)最大的線下零售商。
2016年馬云曾言：”純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售。”2017年馬云再次表示 “今年是阿里巴巴新零售元年。”
直到2018年，新零售在雙11集中爆發(fā)。線下新零售與線上完成初步整合，相關(guān)產(chǎn)業(yè)完成迭代升級(jí)，沒(méi)有時(shí)間和空間的區(qū)別。模式從線上演變到線上線下相結(jié)合，新零售成為主旋律，數(shù)字化重構(gòu)成為阿里的新目標(biāo)，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也在不斷重塑。
線下的銷(xiāo)售，也迎來(lái)了驚人的成績(jī)單，400個(gè)城市加入狂歡，多個(gè)城市銀泰百貨、居然之家、盒馬鮮生以及數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的餐飲、休閑、娛樂(lè)商鋪迎來(lái)客流大爆發(fā)。
其中盒馬開(kāi)業(yè)僅2個(gè)半小時(shí)，成交額已超去年全天。
餓了么新零售訂單量同比增長(zhǎng)78%
上午11點(diǎn)前，居然之家全國(guó)新零售門(mén)店成交額突破20億元
2018年是新零售揚(yáng)帆起航的一年。也可以說(shuō)，實(shí)體店的春天也已降臨。
從價(jià)格戰(zhàn)到消費(fèi)場(chǎng)景重塑戰(zhàn)
還記得電商史上的815之戰(zhàn)嗎，2012年8月，京東正式在大家電領(lǐng)域向國(guó)美蘇寧宣戰(zhàn)，國(guó)美蘇寧隨即迎戰(zhàn)，表示價(jià)格只會(huì)比京東更低。一場(chǎng)電商之間狂轟濫炸式的價(jià)格戰(zhàn)就此打響，鋪天蓋地的線上線下廣告讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇。雖然這一戰(zhàn)讓三家的流量在短期內(nèi)都漲幅很大，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，頻繁劇烈的降價(jià)也使得眾多供應(yīng)商難以承受、不再捧場(chǎng)，也使得購(gòu)物節(jié)模式的可持續(xù)性受到了一定程度的質(zhì)疑。
消費(fèi)場(chǎng)景重構(gòu)是一種全新電商競(jìng)爭(zhēng)的手段，突破時(shí)間空間的消費(fèi)場(chǎng)景重構(gòu)，就是利用互聯(lián)網(wǎng)，信息技術(shù)等使消費(fèi)者足不出戶(hù)，就能在極短的時(shí)間里讓自己的消費(fèi)需求得到滿(mǎn)足。在新的消費(fèi)場(chǎng)景下，零售電商們可以利用社區(qū)、消費(fèi)者與消費(fèi)場(chǎng)景的完美結(jié)合為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多新意，最終令消費(fèi)者感到舒適。
生活消費(fèi)領(lǐng)域
電商的觸角已延伸到更廣闊生活消費(fèi)領(lǐng)域。生態(tài)系統(tǒng)深度融合，促成線上線下互相引流聯(lián)動(dòng)，賦能品牌打通了衣食住行、吃喝玩樂(lè)等全場(chǎng)景。阿里全數(shù)字經(jīng)濟(jì)體多渠道觸達(dá)消費(fèi)者，旗下20個(gè)線上和新零售平臺(tái)聯(lián)動(dòng)。
天貓今年推出三公里理想生活圈，促進(jìn)智慧出行，智慧購(gòu)物。吃喝有盒馬鮮生（最快30分鐘送達(dá)）餓了嗎口碑（豐富餐點(diǎn)超市日用送貨上門(mén)），玩樂(lè)有百度地圖（智慧出行），淘寶天貓（最近門(mén)店發(fā)貨平均40分鐘送到家），飛豬（世界各地說(shuō)走就走），大潤(rùn)發(fā)（數(shù)字化超市），優(yōu)酷淘票票（看電影看視頻兩不誤），再加上有支付寶的快捷便利。
線下場(chǎng)景
2018年4月26日，阿里提出“新零售之城”的概念，以新零售為主要切入口的數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為未來(lái)城市新的競(jìng)爭(zhēng)力。全國(guó)主要城市也紛紛在本次雙11積極響應(yīng)。天貓?zhí)暨x了12座新零售理想之城其中包括北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、南京、蘇州、天津、武漢、西安，在線下創(chuàng)造了互動(dòng)貓頭裝置并融合獨(dú)特城市風(fēng)貌，打造雙11線下購(gòu)物體驗(yàn)區(qū)，為線上造勢(shì)。
并且多家品牌線下主題快閃店也應(yīng)運(yùn)而生。
今年天貓還推出“雙11合伙人集能量”“雙11主題店”等融合線上線下積極聯(lián)動(dòng)，互相引流，讓線下門(mén)店深度融入整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。手機(jī)天貓本次雙11增加了“逛商圈”功能，可以線上領(lǐng)券線下購(gòu)物。創(chuàng)造線上購(gòu)物場(chǎng)景，為線下門(mén)店引流，比如線上派發(fā)門(mén)店雙11轉(zhuǎn)享優(yōu)惠，線上預(yù)約門(mén)店體驗(yàn)，線上購(gòu)附近門(mén)店提貨等。
潮流新場(chǎng)景
創(chuàng)造更多電商潮流新場(chǎng)景，觸達(dá)極大年輕消費(fèi)者，主力品牌的年輕化和潮流化。
天貓雙11已經(jīng)成為全球最具商業(yè)價(jià)值的IP，而潮流盛典作為雙11的子IP，全明星助陣，豐富互動(dòng)激發(fā)消費(fèi)需求，為品牌提供了一個(gè)360度展示的舞臺(tái)，本次盛典就有超1000款時(shí)尚大牌新品首發(fā)。
天貓本次還在水立方筑起了一座2400平米“潮流街區(qū)”，集結(jié)30+全球潮流品牌，打造這一季最火的時(shí)尚打卡勝地！
天貓狂歡夜優(yōu)酷直播，全明星陣容，多個(gè)IP合作，聯(lián)動(dòng)手淘，手貓跨屏互動(dòng)，為各大品牌造勢(shì)。觀看人數(shù)達(dá)2.4億。
從爆倉(cāng)到智能物流
從2010年因銷(xiāo)售猛增導(dǎo)致的猝不及防的爆倉(cāng)及龜速物流，到今年智能物流體系已平穩(wěn)消化雙11全天包裹數(shù)量是10.42億，國(guó)家智能物流骨干網(wǎng)成功進(jìn)入10億時(shí)代。
從手機(jī)支付到全面覆蓋并迎來(lái)生物支付
中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)也從十年前的2.33億漲到了7.53億。隨著智能手機(jī)普及，移動(dòng)支付也和雙11一起長(zhǎng)大，支付寶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2014年開(kāi)始，移動(dòng)支付開(kāi)始迅猛發(fā)展。移動(dòng)支付在“雙11”總交易中占比從2014年的43%猛增至2017年的90%以上。
螞蟻金服副CTO胡喜表示,早在2012年，支付寶便開(kāi)始研究生物認(rèn)證技術(shù)，2014年率先與手機(jī)廠商合作，探索指紋支付的可行性，并于次年用于雙11。統(tǒng)計(jì)顯示，輸入6位密碼平均需要3秒，而指紋支付則只需1秒，極大的縮短了支付時(shí)間。
以生物識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)的指紋和刷臉支付也在今年“雙11”成為主流。今年天貓雙11，通過(guò)生物信息完成支付的占比高達(dá)60.3%，創(chuàng)造了新的記錄，相當(dāng)于每10筆支付就有6筆是通過(guò)指紋、人臉等完成，標(biāo)志著密碼正在退出歷史舞臺(tái)，中國(guó)的生物支付時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
貝恩斯坦分析師Bhavtosh Vajpayee在給客戶(hù)的一份簡(jiǎn)報(bào)中寫(xiě)道：“中國(guó)正在經(jīng)歷一場(chǎng)革命，在這一過(guò)程中，線下零售不是作為抵抗者、受害者或輸家，而最經(jīng)常的是成為電商的合作伙伴。” 雙十一背后發(fā)生的中國(guó)零售業(yè)的創(chuàng)新變革，或許將成為中國(guó)向世界輸出的最大商業(yè)財(cái)富。
