消費者在整合商業(yè)消費的過程中往往充當(dāng)著四個不同的角色。
第一個角色是受眾（此時我們要搞清楚的是他們在哪里？他們有什么需求？我該如何傳播？傳播什么內(nèi)容？）；
第二個角色是購買者（我們要知道的是促使他們產(chǎn)生購買的關(guān)鍵性按鈕理由是什么？）；
第三個角色是體驗者（這個是使用場景中關(guān)乎產(chǎn)品的品質(zhì)以及使用的操作感知和難以程度，好產(chǎn)品是不需要客戶看說明書就可以順暢操作的）；
第四個角色是傳播者（你有沒有設(shè)置更多便于消費者傳播的環(huán)節(jié)設(shè)置）。
而往往很多時候，大多數(shù)企業(yè)在制定營銷計劃的時候并沒有真正去思考這四個角色所對應(yīng)的階段性營銷目標(biāo)。這也是為什么你業(yè)績不好的主要原因之一。
