《2019年02月19日》
【連續第256+1+1+2+3+1+101天總結】
差異化是為了避免正面沖突。在實力不足或存在顧慮時，走差異化路線可以避免正面沖突，造成損失。同時也能削弱消費者選擇權，因為沒有對比性。第三可以提高消費者對品牌的忠實度。
差異化帶給消費者的價值有二:同樣價格更超值，同樣功能更便宜。
差異化方向可以從功能創新，量身定制，改善性能。差異化來源有二:市調客戶需求，創造新產品。
差異化也會帶來5個風險:供給大眾化，差異細分化，模仿，被更為差異化產品替代，增加的成本可能超過帶來的利潤。
產品和服務差異化是企業差別優勢的兩個主要方向。差異化的實現方法可分為垂直差異化和水平差異化，前者是生產出更好的產品，后者是生產出不同特性的產品:
1價格或者定位；2功能；3文化；4技術。
產品差異化需要注意幾個問題:
1跨度。
2供應鏈。
3復合優勢。
產品差異化見圖。
關于差異化的幾個問題:
1差異化的本質？
2差異化的角度？
3差異化的流程？
4差異化的條件？
5如何選擇差異化的角度？
6不同差異化角度會有什么不同？
7差異化會有哪些風險？
8關于差異化的成功案例？
9關于差異化的失敗案例？
10差異化成功的做法？
11差異化失敗的做法？
12商品差異化如何做？
13商品差異化的路徑？
14誰來做商品差異化？
15商品差異化的條件？
16商品差異化的核心是什么？
17服務差異化如何體現？
18售前服務差異化如何體現？
19售中服務差異化如何體現？
20售后服務差異化如何體現？
21售前服務的本質？
22售前服務差異化重點？
23售前服務可以從哪些方面入手？
24售前服務的客戶價值和商業價值如何體現及考核？
25售中服務的核心？
26售中服務的本質？
27售中服務誰來做？
28售中服務的價值及考核？
29售后服務的本質？
30售后服務的內容？
31售后服務差異化如何做？
32售后服務的核心？
33售后服務由誰來做？
34售后服務介入的條件？
35文化差異化的本質？
36文化差異化的內容？
37文化差異化的條件？
38文化差異化如何做？
39文化差異化如何做？誰來做？
40文化差異化的核心？
今天是第101天，再過265天，就達到第一個目標。漫漫人生路，誰不錯幾步！因為錯，成就不一樣的自己！不然都做同樣的事，是同樣的結果，那還有什么意思？
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