1.宏觀層面：

宏觀層面：產(chǎn)品的需求決定了產(chǎn)品的功能，而功能的架構(gòu)形成了產(chǎn)品的骨骼。百度地圖在產(chǎn)品功能部分將搜索放到最高層級(jí)，包括文字和語(yǔ)音搜索，非常方便用戶使用搜地點(diǎn)或者服務(wù)。而周邊服務(wù)、路徑、全景、城市探索和我并排在同一個(gè)層級(jí)。周邊服務(wù)是百度基于LBS的O2O入口，同時(shí)城市探索能夠更好的幫助旅游的用戶熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境并感受旅游城市的特色服務(wù)（例如香港城市探索，根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣黾恿颂O(píng)果體驗(yàn)店、名人影視相關(guān)、酒吧、特色街等），不同地點(diǎn)全景圖的覆蓋也幫助用戶更真實(shí)的了解目的地，從而幫助用戶更好決策出行服務(wù)，優(yōu)化了旅行路線。這些特色功能吸引用戶更加高頻的使用，加強(qiáng)了百度地圖的使用深度。但是搜索結(jié)果展現(xiàn)形式和服務(wù)呈現(xiàn)方式上仍然需要優(yōu)化和改進(jìn)，下面從具體層面進(jìn)行優(yōu)劣的分析。

2.具體層面：

對(duì)于服務(wù)搜索結(jié)果（如美食、酒店、景點(diǎn)等），默認(rèn)展示相同數(shù)量的結(jié)果，數(shù)量不準(zhǔn)確，并且這個(gè)數(shù)字對(duì)于用戶參考意義不大（例如美食和酒店都顯示760個(gè)結(jié)果）。結(jié)果展現(xiàn)采用底部懸浮式，向上滑動(dòng)才能進(jìn)行個(gè)性化選擇（向上滑動(dòng)沒(méi)有給用戶操作引導(dǎo)），導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不是很好。默認(rèn)的排列順序不是距離最近優(yōu)先，也不是價(jià)格實(shí)惠優(yōu)先等，排列在前面的服務(wù)不能很好的吸引到用戶進(jìn)行后續(xù)預(yù)定下單的轉(zhuǎn)化操作。部分展示在前面的服務(wù)縮略圖沒(méi)有，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不好。建議搜索結(jié)果提供向上滑動(dòng)指導(dǎo)，結(jié)果數(shù)字提示改為性價(jià)比高的服務(wù)推薦，服務(wù)內(nèi)容展示需要填充完整。

單個(gè)服務(wù)頁(yè)面中，底部導(dǎo)航欄不太明顯導(dǎo)致用戶點(diǎn)評(píng)和分享的動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，百度地圖目前大部分服務(wù)評(píng)價(jià)來(lái)自大眾點(diǎn)評(píng)和去哪網(wǎng)，自身平臺(tái)上的用戶互動(dòng)不強(qiáng)（可能服務(wù)詳情頁(yè)層級(jí)太深的原因）。建議優(yōu)化服務(wù)詳情頁(yè)面UI，刺激用戶評(píng)論和貢獻(xiàn)內(nèi)容。一些線下商品雖然提供全景圖片，但是只能看到外觀無(wú)法看到室內(nèi)。雖然提供直播區(qū)，但是大部分都是廣告圖片內(nèi)容，直播內(nèi)容和提供的服務(wù)吻合度不高，無(wú)法刺激用戶的視覺(jué)，O2O服務(wù)細(xì)節(jié)展示上需要提高。

城市探索作為百度地圖結(jié)合百度旅游提供的特色功能，為喜歡出行旅游的人提供了基本介紹，其中可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣包c(diǎn)、購(gòu)物場(chǎng)所、美食等進(jìn)行篩選，但是點(diǎn)擊每項(xiàng)篩選內(nèi)容，呈現(xiàn)的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，視覺(jué)感受比較雜亂，比如旅行必去呈現(xiàn)的景點(diǎn)列表很多沒(méi)有縮略圖，也沒(méi)有概要介紹，推薦的地點(diǎn)或者服務(wù)沒(méi)有排序，無(wú)法更好的幫助用戶選擇去哪，服務(wù)詳情頁(yè)中內(nèi)容比較雜亂（很多沒(méi)有介紹和評(píng)論）。建議全景探索這個(gè)功能中內(nèi)容需要豐富完善，內(nèi)容呈現(xiàn)UI上盡量保持視覺(jué)統(tǒng)一，幫助出行旅游的人更好的做決策。

第二點(diǎn)對(duì)于發(fā)現(xiàn)周邊服務(wù)二級(jí)頁(yè)面，景點(diǎn)攻略中打開(kāi)直接連接到百度旅游app下載頁(yè)面，很容易導(dǎo)致用戶跳出率很高，無(wú)法看到真正想看的攻略內(nèi)容。購(gòu)物攻略介紹基本全是文字，而且文字和圖片排版比較雜亂，用戶看不到重點(diǎn)，攻略介紹內(nèi)容單一也無(wú)法幫助用戶決定去哪買(mǎi)、買(mǎi)什么等需求。

(四)? 競(jìng)品分析?

4月高德地圖和報(bào)讀地圖都進(jìn)行了重要的更新，分別為高德地圖7.6.6和百度地圖9.1.5版。作為百度地圖最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高德地圖也建立圍繞出行和位置信息服務(wù)的生態(tài)圈。兩大巨頭都逐步完成單純地圖工具向生活服務(wù)智能地圖的轉(zhuǎn)型，雖然在戰(zhàn)略上貌似非常相似，但是兩者特色功能和用戶體驗(yàn)上仍然不同。下面從核心功能和視覺(jué)交互上進(jìn)行對(duì)比。

路線規(guī)劃能力：

地圖app最核心的功能（左邊為高德地圖，右邊為百度地圖）

以深圳羅湖站到深圳北站為例，兩家地圖的路線規(guī)劃能力的區(qū)別。打開(kāi)百度地圖，起點(diǎn)和終點(diǎn)分別輸入深圳羅湖站和深圳北站，百度地圖為用戶規(guī)劃了三條路線，分別是用時(shí)較少、紅綠燈少、方案三，其中右上角的偏好按鈕可以進(jìn)行進(jìn)一步篩選（但是不是很直觀，需要用戶設(shè)置好三種方案的表現(xiàn)形式，比較麻煩）。高德地圖另外還給用戶提供了躲避擁堵的方案、打車價(jià)格，比較全面，開(kāi)始導(dǎo)航按鈕設(shè)置更加醒目。同時(shí)在最后目的地高德地圖可以提供室內(nèi)地圖，能夠切換室內(nèi)導(dǎo)航路線，如深圳北站室內(nèi)門(mén)店區(qū)域，避免用戶到達(dá)目的地找多個(gè)出口，而百度地圖不提供室內(nèi)導(dǎo)航。

?周邊服務(wù)（上面高德地圖，下面百度地圖）

高德地圖第二級(jí)周邊服務(wù)中，展示了天氣、地點(diǎn)、活動(dòng)、駕車專題、附近好去處和服務(wù)分類元素，整個(gè)頁(yè)面UI設(shè)計(jì)清晰并且內(nèi)容豐富，給人較好信息展示。其中駕車專題，讓車主可以很快找到和車相關(guān)的服務(wù)。附近好去處?可以找到周邊美食、酒店、新聞等信息，可讀性比較強(qiáng)。百度地圖元素沒(méi)有那么多，需要用戶向下點(diǎn)擊其他層級(jí)，尤其是四個(gè)攻略頁(yè)面內(nèi)容展現(xiàn)形式單一，更多與旅游性質(zhì)相關(guān)，其中攻略詳情中內(nèi)容比較雜亂（文字和圖排列緊密）。

視覺(jué)體驗(yàn)層面?（上面高德地圖，下面百度地圖）

百度地圖則一如既往的在首頁(yè)僅放置了“路線”按鈕，“周邊”和“我的”則“隱藏”在屏幕的左上角和下側(cè)。這樣做雖說(shuō)首頁(yè)更加簡(jiǎn)約，也不容易按錯(cuò)，但對(duì)于不熟悉的用戶來(lái)說(shuō)就不是很方便了，很容易讓用戶找不到這些按鈕，從而找不到需要使用的功能，使用起來(lái)較為不便。

高德地圖對(duì)首頁(yè)UI視覺(jué)進(jìn)行了改版，打開(kāi)軟件后我們就感受到了與之前版本的明顯不同，新版高德地圖首頁(yè)圖標(biāo)由4個(gè)按鈕精簡(jiǎn)成了3個(gè)。原來(lái)版本中的“路線”和“導(dǎo)航”兩個(gè)按鈕合并為了一個(gè)“路線”按鈕，在視覺(jué)上更加簡(jiǎn)約美觀，用戶只需要點(diǎn)擊“路線”按鈕，就可以直接輸入目的地，選擇交通方式路線規(guī)劃并開(kāi)始導(dǎo)航，比起原先2個(gè)功能分開(kāi)使用更加順手便捷。而且在開(kāi)車過(guò)程中，變大的按鈕也讓用戶點(diǎn)擊起來(lái)更不容易按錯(cuò)，開(kāi)車時(shí)更加安全。

（五） 用戶意見(jiàn)

??????總體來(lái)說(shuō)百度地圖的改版使得用戶除了使用地圖導(dǎo)航基本功能外，逐漸越來(lái)越青睞集美食、住宿、旅游等生活服務(wù)為一體的出行服務(wù)。地圖產(chǎn)品較好的解決了“在哪里”、“去哪里”、“怎么去”三者的問(wèn)題，其中基于“在哪里”的問(wèn)題，百度地圖結(jié)合生活場(chǎng)景豐富了周邊生活服務(wù)，其中景點(diǎn)攻略、購(gòu)物攻略等欄目和頂部導(dǎo)航欄中景點(diǎn)、美食、購(gòu)物內(nèi)容會(huì)有重復(fù)，攻略中內(nèi)容的細(xì)節(jié)需要完善才能更加符合旅游場(chǎng)景。“怎么去“問(wèn)題中，百度地圖提供的基于沿途的使用場(chǎng)景沒(méi)有高德地圖豐富，比如沿途語(yǔ)音搜索的需求、沿途地點(diǎn)的查找、沿途打車等等這些用戶場(chǎng)景可以更有效的提高使用頻率。

????? 總的來(lái)說(shuō)高德地圖周邊服務(wù)場(chǎng)景比百度地圖更多，視覺(jué)風(fēng)格比百度地圖更加突出。百度作為信息服務(wù)的領(lǐng)頭羊在深度挖掘生活消費(fèi)服務(wù)上仍然需要思考和改進(jìn)；作為最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里旗下產(chǎn)品-高德地圖，借助阿里消費(fèi)和旅游大數(shù)據(jù)可以更加便捷的挖掘用戶需求，在用戶體驗(yàn)上更加人性化，未來(lái)有潛力打造更加高頻的場(chǎng)景。

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