競品分析3：訂閱類
訂閱類算是自RSS時代就開始的，也算歷史比較悠久的一種內(nèi)容關(guān)注手段。資訊類產(chǎn)品中以訂閱類為代表有Flipboard、豌豆莢一覽（現(xiàn)在的輕芒閱讀）等，2015年興起過兩款新產(chǎn)品很有特點(diǎn)，一個是我下面主要想談的即刻，另一個是知乎推出的讀讀日報。
這類產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比較簡單就不畫圖了，一方面是閱讀已訂閱的內(nèi)容，另一方面就是發(fā)現(xiàn)更多可訂閱的主題，基本無一例外。
下面主要來看一下訂閱類產(chǎn)品在功能設(shè)計上的差異之處：
2015年底我寫了這篇《談?wù)劶纯踢@款產(chǎn)品》，剛看了下基本也適用于現(xiàn)在的即刻，當(dāng)時我提到：
即刻采取的方式是將話題切分到極小的、極貼近用戶關(guān)注點(diǎn)的單元，如“xxx演唱會提醒”“xxx深度評測”“xxx發(fā)表了新的文章”等等，這些話題簡單、有趣、貼合用戶關(guān)注點(diǎn)，換言之，即刻充分整合了用戶碎片化時間的關(guān)注點(diǎn)，將用戶感興趣的高質(zhì)量內(nèi)容進(jìn)行篩選整合，使它推送的每一條信息都精準(zhǔn)的符合用戶的興趣喜好且都是高質(zhì)量內(nèi)容，大大降低了用戶在不同產(chǎn)品下的搜尋成本。
因此，在新聞品質(zhì)和內(nèi)容偏好上，即刻的內(nèi)容都是符合用戶要求的，畢竟不符合要求的內(nèi)容用戶也不會訂閱，至少不會設(shè)置成允許推送。最初的時候，在即刻上的閱讀體驗(yàn)并不好，因?yàn)槊科獌?nèi)容都有著自己的格式，閱讀風(fēng)格極不統(tǒng)一，甚至有的頁面排版都很亂，不像在Flipboard和豌豆莢一覽那樣每篇內(nèi)容都有著極為賞心悅目的閱讀版式，但后來即刻也做了輕微改進(jìn)，讓各類內(nèi)容的閱讀風(fēng)格趨近統(tǒng)一，但距離Flipboard和豌豆莢一覽等應(yīng)用還有些差距，不過好在相對于功能方面的硬實(shí)力而言，UI上的小瑕疵足以被用戶忽略了。
當(dāng)用戶剛剛接觸即刻時，即刻會在用戶對這款產(chǎn)品稍有感知后主動向用戶推薦一批主題，以便從繁多的可選主題中快速篩選出用戶想關(guān)注的內(nèi)容（當(dāng)然更多是劃掉用戶不想關(guān)注的內(nèi)容），例如：
在用戶初次完成了訂閱設(shè)置后，此類產(chǎn)品都會面臨一個問題就是用戶往往會被局限在自己已關(guān)注的內(nèi)容中，而極少去再發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容。即刻在這方面做得相對不錯，它選擇將“發(fā)現(xiàn)更多”設(shè)為首頁，在最初的啟動時期，即刻的主題在緩步增長，那時候大概每天會有3-5個新主題出現(xiàn)，因此對于用戶而言每天看看有沒有自己想關(guān)注的并不是什么難題。現(xiàn)在即刻的主題數(shù)已經(jīng)很多了，即刻團(tuán)隊也設(shè)計了更好的思路，它將發(fā)現(xiàn)版塊分為六種幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容的方式：
- 通過用戶已關(guān)注的內(nèi)容來推薦出用戶也可能感興趣的內(nèi)容
- 由即刻編輯精選出的優(yōu)質(zhì)主題
- 新增的主題
- 被關(guān)注的主題排行榜
- 專題精選
- 更多主題
相對而言，F(xiàn)lipboard和豌豆莢一覽在幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方面則稍差一些。
Flipboard在接觸新用戶時會幫用戶將內(nèi)容分好類，并告知用戶該分類下包含了哪些內(nèi)容源：
一鍵關(guān)注全部，既幫用戶選擇了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容源又節(jié)省了用戶的篩選時間。
相較而言，豌豆莢一覽則是強(qiáng)行幫新手用戶關(guān)注了幾個內(nèi)容源，沒有探尋一下用戶興趣偏好的意圖，在幫助用戶降低搜尋成本這項上，F(xiàn)lipboard和即刻無疑要好很多。
在幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容的功能上，F(xiàn)lipboard的發(fā)現(xiàn)機(jī)制是依照內(nèi)容的信息結(jié)構(gòu)分類來設(shè)計的，因此信息結(jié)構(gòu)的確完整而清晰，但并沒有對幫助用戶選擇起到很大作用。
豌豆莢一覽給出了幾類專題性的匯總，如“一覽之選”和“用戶最愛”，其他的也都是依照信息分類來給用戶推薦：
不過看一下Flipboard和豌豆莢一覽的產(chǎn)品定位也能夠理解了，這兩款應(yīng)用是將其他應(yīng)用匯聚到一個APP中，就和用微信關(guān)注很多訂閱號一樣，其分類是基于內(nèi)容源，而非基于內(nèi)容本身。
即刻同這類應(yīng)用最大的不同在于，即刻所定位于的小話題使其主題明確，是內(nèi)容導(dǎo)向而非內(nèi)容源導(dǎo)向的，因此其價值潛力在于不斷涌現(xiàn)的新主題和對每個小主題的內(nèi)容維護(hù)。但是大多用戶都滿足于了已關(guān)注的內(nèi)容，在發(fā)現(xiàn)新主題方面仍需多加引導(dǎo)。即刻在某些主題中插入了相關(guān)主題推薦，可以算是將用戶由一個已關(guān)注的話題引向未關(guān)注話題的小功能設(shè)計。
訂閱類的另一個值得一看的產(chǎn)品是知乎推出的讀讀日報。讀讀日報同樣走的是訂閱模式，但是以每個用戶為主編，靠用戶來識別內(nèi)容的優(yōu)劣，并組織自己的專欄，當(dāng)用戶是一個內(nèi)容消費(fèi)者時，他也可以非常低門檻的成為內(nèi)容生產(chǎn)者。而且用戶關(guān)注的都是自己信任其品味的主編，這樣便既能夠在首頁看到被自己關(guān)注的主編的分享以發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容，又能維持自己的內(nèi)容偏好和新聞品質(zhì)。
當(dāng)時讀讀日報所重視的是內(nèi)容分發(fā)上的能力，一方面主推人人都是主編這個概念，用人的品味來對決機(jī)器算法的爬取，以保證內(nèi)容質(zhì)量，另一方面讀讀日報主推的是內(nèi)容傳播，作為主編每個人都可以將一份自己認(rèn)為值得推薦的文章轉(zhuǎn)推出去，同時就也加入到了自己創(chuàng)建的日報中。
我之前也寫過一篇文章《從讀讀日報來看內(nèi)容型產(chǎn)品》，其中我所分析的一點(diǎn)就是：
作為用戶（或者說讀者）而言，我需要的是一個強(qiáng)大而優(yōu)質(zhì)的信息源，因此我只會關(guān)注那些有價值的日報，跟紙媒時代我們選擇訂閱的報紙或雜志是一樣的原理。這里的價值表現(xiàn)在了內(nèi)容發(fā)布量、即時性、真實(shí)性、差異性，由于大家都是在傳播而非原創(chuàng)，因此我只需要關(guān)注一個優(yōu)質(zhì)信息量最大且更新及時的日報就可以了，不過對于這類產(chǎn)品而言，點(diǎn)贊的激勵價值遠(yuǎn)不如粉絲大，獲取不到大量粉絲難免會讓用戶有所失落（如同微博一樣）。這樣的話對于產(chǎn)品的激勵機(jī)制就需要重新思考了。
因此在使用一段時間后會發(fā)現(xiàn)，讀讀日報中那些強(qiáng)大而優(yōu)質(zhì)的信息源會成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，而普通用戶所傳播的也都是這些大號兒發(fā)出來的，因此普通用戶能夠獲得的粉絲量自然極少，也就無意于悉心維護(hù)自己的日報了。普通用戶在讀讀日報中也成為了讀者，偶爾轉(zhuǎn)發(fā)一篇優(yōu)秀的內(nèi)容算是變相的收藏，這便與豌豆莢一覽等訂閱類產(chǎn)品別無二致，而且相比之下，那些產(chǎn)品的使用體驗(yàn)更好而且內(nèi)容更多，用戶也就不再滯留于此了。
小結(jié)：
我個人是很喜歡訂閱類的產(chǎn)品的，因?yàn)檎宫F(xiàn)在讀者面前的都是讀者愛看的，在內(nèi)容質(zhì)量和分發(fā)效率上無疑極高。無論是工作場景還是生活或娛樂場景的需求，用戶只要關(guān)注此類內(nèi)容源就會有源源不斷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容涌來。但它需要解決的就是，如何幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多符合用戶喜好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及如何向讀者展現(xiàn)更豐富的內(nèi)容形式。
產(chǎn)品分析4：Quartz
Quartz我沒有找對應(yīng)的競品，因?yàn)橹皇窍牒唵畏治鲆幌缕涔δ芴攸c(diǎn)。
這個應(yīng)用被定位為互動聊天式的新聞應(yīng)用，以私聊信息的對話體方式來為用戶播報新聞。推出時，媒體評論“它以信息的方式為受眾推送新聞，不僅上手成本低、互動性強(qiáng)，而且內(nèi)容包含性強(qiáng)，創(chuàng)造出輕松而擬人化的氛圍”。
用戶只需一直從底部提供的正面/負(fù)面回答中給予Quartz反饋，它就能返回給用戶對應(yīng)的內(nèi)容，使得整個閱讀體驗(yàn)輕松有趣。
但是回歸于用戶需求看一下的話，它能提供什么樣的新聞，在什么樣的場景下我們會希望以這種方式閱讀新聞。
這種交互式的對話使得人與產(chǎn)品間的互動增強(qiáng)，但單次獲取的有效信息量較少，看似主動的溝通，實(shí)則用戶接受內(nèi)容的形式也較為被動。用戶無法自如的選擇某類特定的新聞類別，因此這款應(yīng)用比較適合短新聞，或是即時新聞（經(jīng)常update信息的），在這種情境下它能夠由應(yīng)用幫助用戶跟進(jìn)，并擬人化的提醒用戶進(jìn)展。而放在用戶對資訊的廣泛需求上，在資訊總量較大的時候，這種并不是能提升內(nèi)容分發(fā)效率的好方式。
但是作為一種具有極強(qiáng)互動性的交互方式，我認(rèn)為它能夠幫一款資訊產(chǎn)品提升用戶粘性。比如作為私信中的官方賬號，就像網(wǎng)易云音樂中的云音樂小管家一樣，這樣既不影響產(chǎn)品的主要功能，也能夠給予用戶個性化的交互體驗(yàn)和專屬版的內(nèi)容推薦，并且總體的對話時間不長，就不會使用戶覺得厭倦，而是感到在使用主流功能之余時不時的會有一種別樣體驗(yàn)，這種小驚喜會使得用戶覺得這款產(chǎn)品懂ta，這也對提升產(chǎn)品留存和活躍度有所裨益。
結(jié)束語：
盡管只是挑了幾個我認(rèn)為值得分析的應(yīng)用和值得分析的功能點(diǎn)，但把本文寫完也已經(jīng)這么多字了，或許有些點(diǎn)是沒有寫到，但是應(yīng)該在大方向和特色功能上都已經(jīng)覆蓋到了，于是我也對資訊類產(chǎn)品有了比較深入的認(rèn)知。這類產(chǎn)品不好設(shè)計也很難做到盡善盡美，于是各家都拿出看家本領(lǐng)來滿足用戶需求的方式也就成為了產(chǎn)品學(xué)徒的教科書，如果之后這個領(lǐng)域再出現(xiàn)了什么新產(chǎn)品或是在此類產(chǎn)品設(shè)計上有了更好的思路，我會再來更新本文的。
