作為電信的一名客戶經理，除了新裝業務，售后服務也是工作之一。
早上，一個年紀大的大叔打電話給我，說因為換了個手機，現在登家里的無線網登不上了。
因為設置手機的無線網帳號密碼很簡單，對方又是個對網絡一竅不通的老人，于是我就順道上門服務了。
沒想到，這個用戶別說陸由器的帳戶密碼丟了，連電信寬帶的接入帳號和密碼都不知道了。
為了讓用戶以后不再為帳號密碼操心，我就打算給他重新設置陸由器，并把所有的信息記錄在他家的一個本子上。
先通過用戶的固定電話號碼，從系統中查到了寬帶的接入帳號，并重新設定了寬帶的接入密碼，下面就是設置陸由器了。
沒想到，設置程序到輸入寬帶帳戶和寬帶密碼時，一直出現錯誤提示，試了五次之后，無奈與后端聯系，通過后臺數據查詢到寬帶一切正常。最后，把錯誤界面發給后端數據中心，工作人員的回答是，陸由器壞了。
我不甘心地再次確認，我來之前還是好的，怎么可能會壞呢？
工作人員笑了，電子產品就是這樣的，就看碰不碰巧了，裝機師傅上門，超過兩年的陸由器不敢動的，一動就可能壞了。
我問用戶大叔這個陸由器用了多久了，用戶大叔說，十來年了
我一頭黑線。
