很多企業培訓其實都是在耍流氓

（之二）當前培訓咨詢市場之主要狀況

?作者：財深道長（友情供稿）

最后要說的是中小企業咨詢市場。

客戶群體：營業額為10億以下的中小企業，尤其是內控不規范、家族管理、誤撞風口暴發后逐漸走向平淡的中小企業。

咨詢內容：如何擴大業績，如何加強管理。

主要特點：

初級：各種商務會議。

中級：自辦各種商學院，或者與二、三流高校合并的培訓班。

高級：各種書院、校友會，每個校友會都有一定的組織與紀律，設有相應的“會費”、“班費”，維系這一切的是各個學員的面子和攀比心態，別小看這種心態，在此場合比一切制度法律都好使，我見過一個窮得員工工資都經常發不起的老板，交班費幾十萬一點沒有遲疑。

暴力級：頭腦風暴、領導力、影響力、教練技術、傳銷。

這些培訓的目標很復雜：有的是為了提升管理，有的是為了開展營銷、開拓市場，有的則是為了擴展人脈。

對于顧問公司來說，基本上就是一些掮客，師資及培訓材料主要來自外部，包括大學教授、各行專家、高管、名人大V等，資源共享嘛，培訓與咨詢不是他們的特長，他們的真正價值在于如何策劃、組織、消化這些培訓，如何讓這些培訓充滿了歡樂感和儀式感，這也是整個培訓與咨詢過程中含金量最高的部分。

至于真正的顧問業務，反而顯得有點次要，平臺，圈子，人脈才是此類顧問活動的最大價值。

在這種邏輯下成長起來的中小企業培訓市場，活躍了各路戲精。

有一家主要建筑公司，其主要業務是給大型建筑公司做裝修、清潔、收尾工程，公司一直不慍不火，雖不強勢但也還算穩定，也許是十多年經營下來，始終無法做大，老板自己也疲勞了，看到某顧問集團的業務宣傳如火如荼，不禁動心，想著培訓也許會讓公司業務有所起色。

于是他們找了到了這家顧問，咨詢如何讓業務更上一層樓，從當前的銷售一億翻上那么一番。

一無背景、二無專業，三無市場基礎，這活你也敢接？你憑什么能承諾讓他的業務翻番呢。

但這家顧問公司就是敢接。

不但敢接，甚至，他們還一次接了八家在一起做。

就問你服呢，還是服呢。

不管服不服，讓我們學習下人家的經驗先。

首先，顧問公司在一家很高端的酒店搞了個盛大的開班儀式。

（畫外音：這逼格的會場，有沒有很俗很暴力的感覺呢）

等等等！說好的顧問咨詢呢，說好的先實現那么一個小目標呢，我們要的應該是調研報告、顧問方案、如何執行！怎么扯到“開班”來了，是我沒說對嗎？

沒毛病啊，就是開班，大家都是行業先進，一起培訓有助于互相交流學習，效果更好，我們一勺燴啊啊啊！

公司很自信。

先看下師資力量：

太保的業務總監；

移動的投資巨擘；

北大的教授；

清華的博士……

四天下來，每天都有業務“大牛”實戰指導，累到兩眼一抹黑（正常都是凌晨兩三點下課）才肯結束。

每天上課的開場白如下：

“上個月我剛剛結束在哈佛的培訓項目……”

“前天我剛從北大講課回來……”

“昨天晚上接到百度李總的電話……”

“早上阿里的張總電話問我……”

……

“記得我在太保的時候……”

“記得我在移動的時候……”

“平安的業務流程至今還是按我制定的在走……”

……

尤其讓我映像深刻的是那個據說在太保把一個快要死的地區業績做到了八十億的銷售大師，從PPT到白展板，從小故事到大道理，從口傳到心授，整整一天十幾個小時下來，他都可以保證邏輯清晰、精神抖擻，其精力之充沛、經驗之豐富、口才之完美、培訓之敬業讓我差點產生了發自內心的佩服。

“真是一個固執的人啊！”

這句話成了他的名言，說這話時他口氣之和藹、儀態之圣潔，讓我真正感受到了什么叫做傳經布道。

這些大師在臺上唾沫橫飛、口若懸河時，顧問公司的老師們就在偏遠的角落靜靜的看著，微笑的看著，好像一個農夫在田間地旁看著他豐收的莊稼……

總體感覺，這些人就是為了培訓而生的，在我這個旁聽者都疲憊不堪的時候，他們甚至還可以半夜發些紅包給大家搶一搶。

幾天下來我們每個人都累都要命，卻不知道在忙些什么，終于，當我看到一個年近半百的董事長因為精力不濟在講臺邊碰掉了一個茶杯時，我終于感到了一絲心理上的平衡。

這次顧問項目被起名叫“動態管理110天”，簡稱“動管110”，即用三個月的高強度顧問管理，讓公司的業務模式煥然一新，業績翻番。

在酒店吃喝吹了三夜三天，終于要直面一個終極大問題：如何擴大公司業績？

經過大師們的狂轟爛炸，最后得出一個結論，要想提升業績，就要找到公司短板，亦即由各家公司自行反思，從研發、銷售、團隊、行政、采購、生產等各環節發掘公司經營的短板是什么，然后根據木桶理論，補好這個短板后。

于是，八家企業被分割到四間屋子里，參加者人人有份，每人寫十個問題，討論總結后再推選三個問題給培訓導師，經過導師咨詢、論證，最后確定企業的真正短板。

真正的苦難開始了，那一夜，我們總共熬了整個通宵，有兩位年紀大點的總經理最后住了院，有一家企業財總直接翻了臉中途走了（離職）……

第二天，大家準時集合時，大多數都帶上了黑眼圈。

真是一群固執的人啊……

這就是“頭腦風暴”培訓，和更早一點流行的影響力培訓等模式相近，還算是比較溫柔的方式。

后來在一些培訓界奇才的研究下，開發了一種比較極端的的培訓：教練技術，一般流程如下。

第一步，搞氣氛。

（畫外音：對，就是這樣的，先拉近肢體距離，然后才能拉近心靈的距離，當然前提是要編一個無法拒絕的理由……）

首先約法三章，建立莊嚴的氣氛，核心內容是要求所有參加人員，培訓課程必須全程保密，讓你感覺這是密訣式的培訓，非常人所能享受，價值感一下子就起來了。

其后就分班級，六個人組成一個團隊，激發競爭意識，增強團隊精神，從后面的節目中可以看出這是十分必要的，它極其充分的調動了每個人內心原始的野蠻和好斗性格，這對于培訓氣氛的渲染作用極大。

第二步，樹自信。

各組展示才藝，越瘋狂越好，唱得鬼哭狼嚎也能被稱為天籟之間，破鑼似的嗓子更能贏得雷鳴般的掌聲，水桶似的身材可以稱做健康快樂，奇丑的五官可以叫做很有特色———這對于大多數平時在公司很壓抑的員工來說是一個很好的發泄，很快大家的興趣與自信就被徹底調動了起來。

第三步，憶苦

各人講述自己最不堪的一面，包括性幻想、暗戀、犯罪計劃、不切實際的職業夢想，最失敗的事情，家庭苦難，親友背叛等，越不堪入耳越好，讓“真誠”感動一切，讓自己感動自己，其他人特別是導師則在一邊給予安慰和鼓勵。

這一步充分激發了每個人內心深處矯情、造作的一面，在憶苦時，不排除很多人真的觸及了傷心的往事，對比著堅硬的現實，很多人都哭的嘩嘩的。

第四步，搏傻

每個小組選一個人，說一段沒法說出口的話，做一件沒法完成的事（比如說打倒某位很尊敬的人、做1000個俯臥撐），然后選出最失敗的團隊，其他所有人都鄙視之，讓他們全體爬行，不死不休。累到爬不動時，眾多旁觀者甚至可以用手推之、腳踢之、鞭策之，進行所謂的壓力極限測試。

最后這些人還要心懷感激的說，這是整個課程中最有價值的環節。

第五步，感召

此環節堪稱人性大考驗。

（畫外音：參加過培訓的同鞋都看都出，妹子已完全被開發起來了，展示資料都是純手工作業，畫面太美不敢看）

首先，讓學員在大街上或者人群匯聚之處，大聲呼喊“我是天才”、“我是世界上最成功的男人”，“我是世界上最漂亮的女人”，最好進入癲狂狀態（后來因對公共環境影響太壞被派出所直接驅散了不少場次），先感動自己、再感召他人。

其次，讓學員召集更多的人參加培訓，顯示自己學習的成果，如今的人員越多，學習的成果自然越大。于是發生某老板甚至在清明節小長假集中包場，把自己廠里僅有的幾十名員工全部感召過來學了三天，每人學費三萬八千八。

后來我才知道，這就是被奉為培訓界傳銷大神的“教練技術”了，他依靠上述獨特的模式，從來不打廣告、僅靠親友推薦就一度遍地開花，得到開發個人潛能，拓展人際關系，提高管理水平，重新規劃職業，“走向人生高峰”。

“教練技術”之類的傳銷式培訓是顧問市場上最低級的層次，卻也是最簡單粗暴、最容易吸粉的層次。

傳銷式培訓為什么有市場呢，我們認為，是它們極致化的滿足了個人原始的私欲。

特別是對于一些小公司來說，老板往往喜歡鼓勵甚至命令員工參與這些培訓。

老板自己也不是傻子，那些培訓費用一般都比較高，實際效果卻很有限，這些情況他們最清楚不過，為什么還這么熱心呢。

首先，傳銷式培訓滿足了他們好大喜功的心態，一針雞血式的課堂，戲精式的表演，讓他們活在一種虛幻的情境里，而這種情境還能以一種名正言順的形式存在著，久而久之就成為一種免費的精神鴉片。

其次，這類培訓可以滿足他們一種不平衡的心態，什么心態呢？很多小公司老板因為各自“光榮的過去”，都有一種無所不能的感覺，認為公司就是自己的，所有員工能上班、領工資都是自己的恩惠，員工再怎么努力都欠他的，這種心態又不好直接說出來，雖說人是有底限的，但可以通過這種無底限的培訓來給予彌補。

再次，很多傳銷式培訓都是以老板為核心來設計課程，這樣可以充分滿足他們的一種占有心，那種一呼百諾的場景，是在正常企業活動中享受不到的，他們要的就是這種帝王般的感覺，只可意會不可言傳。

最后，這種培訓往往還有一些附加的意義，可以認識一些所謂的人脈，所謂兔死狐悲，一丘之貉，物以類聚，人以群分，說的就是這種意思，在這些臭味相投的人里面，肯定會有更笨的，往往就構成了他們的所謂資源，這就更加強化了他們內心深處理直氣壯來培訓的底氣。

所以說，誰都不傻，正是這些明里暗里的種種原因，讓一些人特別是一些小企業主對這類培訓趨之若鶩。

寫到這里，我想到了歷史上一段著名典故，說的是漢高祖登基后，因為以前的流氓氣息太重，一點也不注重禮節，跟他一起打天下的開國元勛們多數起身草莽，自然也是人在江湖身不由已，于是朝廷呈現一派隨意景象。后來在“宗儒”叔孫通的努力下，制訂了嚴格的禮節制度，包括朝拜時的列侯、將軍、丞相百官如何列隊、如何走路、如何言辭，場景極其莊嚴肅穆，讓大家充分獨感受做皇帝的尊貴之處，叔孫通因此受到了漢高祖的重大嘉獎。

治國與治業，在這一點上又是何其之相似！雖說現在已經進入公民社會，那些尊卑貴踐的封建思想不能從明面上說出來，既然公司不能直接顯示，那么通過這些所謂的培訓來顯示何嘗不是一個好辦法呢。

前幾天看報道有公司業務人員求主管扇耳光，還說自己是愿意的，以及早先員工尾牙活動中互扇耳光保持所謂的“狼性”，再看看不少服務行業（比如理發店、足療店等）每天一大早集合在門前一針雞血式的喊口號、做“鍛煉”，讓我們感覺這些所謂的培訓市場還是很大。

綜上所述，目前的顧問（培訓）市場的正處于“亂花漸欲迷人眼”的充分競爭階段，廣度與深度都已足夠，產品內容極大豐富，產品質量也可指可點，但信息不對稱所造成的浪費情況已經越來越嚴重，高、中、低端市場形成了一個鼓槌形狀，發展很不均衡，如果沒有一定的吸收與鑒別能力，很多人難免會浪費時間和精力。

如何均衡當前的顧問行業，避免社會資源無謂浪費，是我們撰寫本書的一大目的。

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