梁爽

理性天蝎女

治拎不清、玻璃心，忌用力過猛

點贊你挑剔的心

微博私信上收到一條讀者留言:

看了一些網上的熱文，說愛發微信語音的人，不是學歷低，就是情商低。她也知道不能以偏概全，但當她發出語音或收到語音，有時候自己心里也會不自覺地冒出層次低的彈幕。

我回復她：微信的語音功能明明是一個滿足用戶多樣化選擇的方案，不是學歷和情商的鑒定神器。

我很反感這種一刀切的論斷，我與沒見過面的北大博士拿語音聊過工作，也跟圈子里公認的高情商人精拿語音聊過生活，人家的學歷和情商都是扛把子級別。

我也反感有人說發語音的人，就是方便自己，麻煩他人，是種自私的表現。

我覺得缺乏同理心才是自私，給你發語音的那一方可能是，眼睛老花看不清屏幕，或是正在開車等紅燈的間隙，或是冬天在室外手凍僵了，或者在烈日下屏幕都看不太清楚，或者像我前段時間手部開刀做了手術確實不方便呢。

一味地要求別人方便自己，不考慮別人的處境，也是一種自私的表現。

在我看來，語音和文字各有特點。

通常而言，文字的易讀性高、介入性低，但情緒附加低，打字耗時；

而語音有時候不太方便接收方聽，但傳遞信息的密度大，效率高，能聽出對方的情緒。

而且得把駕馭能力納入考量，有時候文字里各種令人費解的語病和錯別字，還不如一段表述清晰的流暢語音讓人舒服。

我覺得發微信語音恰不恰當，關鍵取決于溝通者之間的關系、溝通的目的和效率，上下文的語境，傳遞的信息密度等。

一般來說：

關系親近的用語音，有些距離的用打字；

上級對下級用語音，下級對上級用文字；

嘮閑嗑時可以語音，說正事時打字最好；

在群里首選文字，單獨聊可視情況語音。

不愛發語音的可能不是為對方省時間，可能僅因不喜歡自己語音里的聲音；

愛發語音的可能也是為了對方考慮，可能對于對方很急的問題，語音比打字更快。

凡事總得具體問題，具體分析。

只要語音的發出方和接收方，都很覺得溝通下來心情愉快+省時高效就行了，用不著上升到層次、學歷、情商、教養上。

我們去年過戶了一套二手房，與我對接的中介小哥，發語音多過打字。

但我看他對于什么時候用語音，什么時候用文字的分寸感，覺得他業務很好，情商很高。

剛開始我們在店里找到他，跟他說了我們對房子的大概要求，他很認真地記在筆記本上，后來問了我們的工作時間，還問了微信和手機號碼。

和他聯系的全過程，我都覺得很自在，以前我最怕把聯系方式留給房屋中介，因為他們高頻打電話給我，不勝其擾，煩不勝煩，而這個中介小哥讓我覺得只有方便，沒有打擾。

后來，我回顧了一下他的溝通策略：

選房時，在我上班期間，他幾乎全是用微信圖文跟我聯系；我午休或下班后，他問我語音方便嗎，我說方便后，他才會發語音跟我講幾套房子的對比狀況；

過戶時，在我方便的情況下，發語音商量，發文字確認。與他的聊天界面特別清爽，語音的不用管，只用看文字。

但凡重要的信息，比如具體的流程安排，辦理手續所需的材料，重要事項就算語音說過，他也會用文字再發一遍，只有遇到計劃臨時有變等緊急的情況時，他才會給我打電話。

每當我拋出一個擔心的疑慮過去，他馬上語音回復的時候，我會覺得沒有過多時間來組織語言的內容更加真實可信；

每次聽這位中介小哥語音里幽默的東北口音，和偶爾穿插的應景段子，我心情都會很好。

其實，發語音不代表情商低，發文字也不代表學歷高，關鍵是其中分寸感的拿捏，只要恰如其分，只要互惠互利，就是無可指責。

我有個不同部門的同事好友，有次跟我抱怨她領導給她發語音布置工作，看到直逼60秒的語音砸過來，就覺得壓力大，還得反復聽甚至做筆記。

我心里的OS是，很早以前領導給我們布置任務時，不就是把我們叫到跟前說一遍嗎？我們也不是得拿著紙筆把領導說的要點速記下來嗎？

現在微信語音還能反復聽，以前現場布置可都是一條過的呀。

再說壓力大的問題，其實是因為涉及到工作任務。

她領導我接觸過，說話歷來邏輯性很強，說話從來都是“第1，第2”或是“首先、其次、最后，最關鍵的是”這類句式，也沒有嗯嗯啊啊這類語氣助詞，條分縷析，層層遞進，指令明確。

如果這些信息密度很高的語音轉化成文字，估計也是密密麻麻大段大段的文字，也足夠讓下屬壓力大的了。

所以這種壓力來自于溝通的內容，而不是溝通的形式，這個鍋不該語音來背。

再說句腹黑的話，對于公司來說，領導的單位時間比下屬的值錢，領導有權拿從下屬這里節省下來的語音時間，去給領導的領導發文字去。

有時候不是領導情商低，而是下屬的優先級別，對領導來說沒有那么重要罷了。

有時候，我甚至希望自己能多一些能發語音的人，因為能發語音，代表了兩者關系鐵、不設防。

我基本只和我的父母、配偶、好友、寫作搭檔慶哥聊語音，其他場合除非特殊情況，否則幾乎都打字。

我和我爸媽相隔很遠，我們有整塊時間時選擇視頻，只有碎片化時間時選擇語音。

我可以通過他們的語音語調，去感知他們的喜怒哀樂，聽到方言我也覺得親切。

我和配偶也常發語音，我覺得有些情話，語音就是比文字更好聽。

以前異地戀時，他有空就會給我發語音，我有空就會戴上耳機聽，晚上臨睡前還會逐條再聽幾遍，滿懷甜蜜地入睡。

我和我高中和大學的兩個好友經常語音，大家平時工作忙，但在逛超市、排隊等間隙發條語音過去騷擾對方，沒什么正經事，隔很久才收到回復也沒什么，連解釋都不必。

尤其是我大學好友，有次和她語音，傳來她兒子奶聲奶氣的聲音，“阿姨快來杭州玩”，那次我心里特別感動。

目前這個階段，慶哥才是我的語音大戶。

倆人打著字一言很合就開始語音，看到她突然發來的語音，我知道這貨又有好點子了，我倆修改文章、啟迪靈感、討論選題都用語音，打字速度跟不上思維速度，那種興奮的你一言我一語感覺真好。

我記得前段時間我回家看我媽，有空時給她發了一條語音，她跟我說，聽你的聲音，我就放心了，我猜她從我的聲音里讀出樂觀的情緒。

慶哥平時說粵語，講普通話的語速沒我快，通常我兩三條過去，她回一條過來。

我在等待期間會再次聽自己的語音，有時候覺得語言組織能力要加強，有時覺得語氣詞要減少，這也打開了我自我改善的大門。

像是那種人不熟、沒鋪墊、表達差、停頓多的大波語音確實不受歡迎，但也不能說發語音就不好。

只要有分寸感、場合感、幽默感，這樣的語音照樣受人歡迎。

僅憑打字和語音分不出誰好誰劣，真的不必因為有些人說發語音就層次低，就把語音全盤否定掉。

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