一、語音提醒目前發展趨勢
語音提醒作為提醒待辦事件的一種方式，近年來呈現兩種發展趨勢，一種是精細化日程待辦提醒，另外一種是場景化定制服務提醒，下面羅列一些競品的特點。
二、靈犀語音助手圍繞“語音識別”提供的服務
靈犀語音助手圍繞語音識別建立了四個方面的服務：生活衣食住行、文化娛樂、事務處理以及軟件下載，細節如下表2所示。
三、靈犀語音助手“語音提醒”相關功能體驗
如上圖1細節所示，從兩個方面進行體驗靈犀語音助手“語音提醒”模塊，一是完整體驗提醒流程，二是體驗提醒鬧鐘設置細節。其中，語音提醒流程可以概括為如下圖2所示步驟：
問題提出：從以上流程可以看出，“語音提醒”有工具特性，而靈犀語音助手提供了涵蓋衣食住行、文化娛樂、事務處理等各個方面的業務，兩者能產生什么關聯嗎？
一般而言，對于工具性的功能模塊一方面可以優化工具屬性，提供更加便捷周到的服務，另一方面可以和外部平臺產生聯系，連接相關業務。從這兩個角度出發，我設計了“工具服務連接生活服務”一體化的設計方案。
四、工具服務連接生活服務一體化設計方案以及相關要點
工具服務連接生活服務的要點分為兩個部分，一是將提醒鬧鐘變更為提醒日程，一個日程包括“時間、地點、人物、事件”進行細節展開，二是在新建提醒鬧鐘之前和關閉鬧鐘之后增加“服務推薦”，營造一體化貼心周到的語音秘書服務體驗，整體設計如下所示：
1、“鬧鐘提醒”升級為“日程提醒”
一個完整的事件可以抽象為“什么時間和誰去哪里做什么事”，獲取更多信息就能向用戶推薦更加精準的個性化服務。對比“ 圖4 提醒鬧鐘方案”和“ 圖5 提醒日程方案”，發現兩者在“時間、地點、事件、方式”四個維度上上的差異，可以在人物、地點、提醒內容（事件）和提醒方式四個角度進行細節補充，而保留原方案的一些個性化設計，比如個性化鈴聲、提醒頻率等，具體設計如表 3 所示。
2、服務推薦
問題提出：假設用戶在和“靈犀語音助手”對話，助手應該如何反應，讓用戶覺得對方是一個細心周到的真人？
對于場景化語音提醒，助手應該盡可能的詢問或者推薦相關服務，引導用戶擁有更好的體驗來完成待辦事項，而且可以連接靈犀語音助手現有的各種生活服務。圍繞“一體化貼心周到的語音秘書服務”這個核心，在“日程提醒”完善之后，進一步可以推出“服務推薦”。有了“日程提醒”的優化積累，可以在“時間、地點、事件”三個維度上做“服務推薦”，如下表4所示：
五、新方案應用場景
1、場景設計
小雷希望靈犀語音助手提醒自己去看電影（備注：目前語音助手沒有針對個人用戶設計，因此暫時不考慮對小雷推薦個性化服務，只推薦大眾服務），表5給出了語音提醒細化場景。
2、交互設計舉例
3、新方案三種情況流程總結
對表4談到的三種情況，LBS服務相關事情、文化娛樂相關事情、代辦事項相關事情分別做了流程總結，涵蓋了語音確認、新建流程、服務推薦、定時時間到、后期服務推薦等流程設計，如下圖7所示。
4、新舊方案性能指標對比
由圖7和圖8對比可以看出，新方案增加了如下指標：相關準確率推薦、喚起成功率、日程提醒相關、相關服務推薦引流數據埋點。
總結：單純的語音提醒作為工具性功能模塊，一方面可以完善工具屬性，另一方面可以結合業務，將智能語音和業務場景結合起來，完成精準化推薦服務。以上方案雖然只是一個設想，但相信未來語音提醒將會像一個善解人意的小秘書一樣，結合生活各個場景，根據用戶喜好進行精準化推薦服務。
