一入外貿(mào)深似海,不甘于當個外貿(mào)小白?那么今天小編為你起底外貿(mào)老司機是憑哪3招在你寸步難行的外貿(mào)行業(yè)混的風生水起的。
1. 不斷開發(fā)新客戶
在這個信息時代,永遠不要覺得自己手里有幾個優(yōu)質(zhì)的老客戶就夠了?,F(xiàn)在時代發(fā)展速度那么快,競爭如此激烈的情況下,客戶忠誠度的主動權(quán)并不完全掌握在你手里,你認為不可能丟掉的客戶說沒就沒,所以一定不要停止開發(fā)新客戶的腳步。
客戶開發(fā)也是一門學問。新外貿(mào)時代客戶購買行為的升級,使得客戶開發(fā)變得入門容易,篩選難。你可以輕松收到大把的客戶信息,但是質(zhì)量參差不齊,這種情況下客戶跟進工作往往事倍功半。
但想要篩選出精準的客戶信息,時間人力投入也讓很多外貿(mào)人望而卻步,而且有時即使做了,可能信息篩選水平有限,得到的客戶線索依然差強人意。所以外貿(mào)老司機會選擇像貿(mào)立方這樣的專業(yè)的團隊來進行客戶開發(fā)。雖然可能看起來前期投入比自己做要多,但是真的與節(jié)省下來的人力時間成本相比,絕對是省的。如果和篩選出來的優(yōu)質(zhì)的客戶線索給你帶來的回報相比,覺得物超所值。
2. 正確報價
報價絕對是門學問。報的太高吧,把客戶嚇跑了;報的太低,怕被老板趕跑。再趕上客戶講價,就更不知道咋辦了。報價時,
首先是保持平常心,童叟無欺,不管是對老客戶還是新客戶,都要一視同仁,不能欺生。當然對忠誠老客戶,可以給一定的優(yōu)惠。
其次,是對自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務有一定的認知和信息。當客戶嫌價格高或者列舉其他價格優(yōu)惠的競爭者時,你不是應該心虛降價,而是應該詳細向客戶展示你們產(chǎn)品和服務的物超所值。雖然大部分人都喜歡價格低的,但是在質(zhì)量面前,現(xiàn)在大部分客戶還是會理智的選擇質(zhì)量更高的。
3. 學會和客戶Say No
作為銷售性質(zhì)的崗位,外貿(mào)業(yè)務員需要盡可能的了解客戶,給顧客提供最優(yōu)的問題解決方案,但這不意味著客戶說什么都對,你不需要對客戶低聲下氣來換取訂單。哪怕是老客戶,你一味的退讓服軟,只會讓他們得寸進尺,最后你可能還會因為更過分的要求把自己陷于窘境,丟失訂單。
所以要學會對客戶的要求Say No,并說明你的正當理由,真正有意向的客戶不會因為一個條件就否定你的產(chǎn)品和之前所有的溝通。而如果客戶沒有意向,即使你在這件事上退步了,還會有更多苛刻的要求等著你。
這3個秘密能夠讓你輕松獲客并在客戶開發(fā)的過程中如魚得水,拿下訂單也沒那么難了吧?廣交會大戰(zhàn)在即,有條件的童鞋們不妨從這里開始。