問卷調(diào)查法也稱問卷法，是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。問卷調(diào)查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問題編制成問題表格，以郵寄方式、當(dāng)面作答或者追蹤訪問方式填答，從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見，所以又稱問題表格法。
一、問卷法的分類
根據(jù)問卷提出問題的結(jié)構(gòu)程度可以分為結(jié)構(gòu)式問卷、無結(jié)構(gòu)式問卷和半結(jié)構(gòu)式問卷。所謂的“結(jié)構(gòu)”即指問題形式是否由限制性，問題越結(jié)構(gòu)化，越易于大樣本研究，回答省時(shí)，回收率和信度較高，易于統(tǒng)計(jì)分析對比。反之問題限制性越低，越能夠得到更豐富的資料。
根據(jù)是否由調(diào)查者的填答來分，可以分為代填問卷（當(dāng)面訪問、電話訪問）和自填問卷（報(bào)刊問卷、網(wǎng)絡(luò)問卷、郵寄問卷）。代填問卷的回收率高，但是耗時(shí)耗力。
二、問卷設(shè)計(jì)的原則
（一）確立被調(diào)查者本位的原則
站在被調(diào)查者的立場思考問題，了解被調(diào)查者的基本文化程度、身份及其他實(shí)際情況。比如對于政府機(jī)關(guān)的被調(diào)查者，你不能問一些政治敏感的問題。
（二）清楚阻礙問卷調(diào)查的各種因素
1.主訴真實(shí)與客觀真實(shí)
主訴真實(shí)是被調(diào)查者說出來的真實(shí)，是加了被調(diào)查者主觀因素的真實(shí)；客觀真實(shí)是事實(shí)存在的真實(shí)。如何讓主訴真實(shí)無限接近于客觀真實(shí)，就得靠問卷的設(shè)計(jì)，以及調(diào)查者的正確引導(dǎo)，讓被調(diào)查者說出真實(shí)情況。
2.主觀障礙：被調(diào)查者“愿不愿”訴？
可能是一些敏感的問題，這些問題對他的生活會有影響。
3.客觀障礙：被調(diào)查者“能不能”訴？
被調(diào)查者的能力有限，可能不能理解你的問題，或回答不了你問題。
（三）明確問卷使用的各種條件
1.調(diào)查的目的
根據(jù)調(diào)查的目的來設(shè)計(jì)問卷，如果是描述性的調(diào)查，就可能需要問題少一些、樣本多一些；如果說是一個(gè)解釋性的調(diào)查，需要的很多信息來建立因果關(guān)系，所以問卷涉及題目的信息量要更大，還要考慮到后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析。
2.調(diào)查的內(nèi)容
根據(jù)調(diào)查的目的來適當(dāng)把握主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容的量。
3.樣本的特征
要知道調(diào)查的對象是怎樣的，針對被調(diào)查者理解能力、認(rèn)知范圍、時(shí)間等特征，適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)問卷
4.問卷的使用方式
根據(jù)問卷的調(diào)查方式，當(dāng)面訪問、郵寄、網(wǎng)絡(luò)填寫，合理的安排問卷的結(jié)構(gòu)。
三、問卷的基本結(jié)構(gòu)
1.問卷題目
題目應(yīng)當(dāng)符合問卷的目的，可以是具體的，也可以是抽象的。
2.背景資料
寫清楚調(diào)查者的身份、單位等信息；介紹調(diào)查的目的、內(nèi)容、范圍等；說明調(diào)查對象的選取方式和保密措施；感謝語等。
3.指導(dǎo)語
說明填表的要求及注意事項(xiàng)，目的是為了讓別調(diào)查者知道怎么填寫，可以在卷首，也可以在卷中針對某個(gè)問題。
4.甄別問卷
對問卷對象進(jìn)行甄別，確立是問卷的目標(biāo)調(diào)查人群
5.主題問卷
調(diào)查的主要內(nèi)容，“態(tài)度、信仰、行為、屬性”，把之前的一些概念或假設(shè)操作變成一系列具體指標(biāo)，然后把它變成問題。
6.編碼和其他資料
為了方便后續(xù)的計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析，給每一個(gè)問題和答案編上編號。
其他資料還有問卷編號、審核員編號、調(diào)查日期、調(diào)查對象住址、調(diào)查對象合作情況等。
四、問卷的設(shè)計(jì)與編制
（一）問題的設(shè)計(jì)
1.問題形式的設(shè)計(jì)
填空式、是否式、選擇式、矩陣式、表格式、及開放式的問題
2.問題的語言及提問方式
要明確研究目的；問題應(yīng)當(dāng)明確、不要提抽象籠統(tǒng)的問題；問題要避免帶有雙重或多重含義；問題的語言要精良簡單、剪短；問題不能帶有傾向性、用否定形式提問；不要直接提敏感性或威脅性的問題。
對于一些敏感性的問題可以進(jìn)行用一些方式進(jìn)行處理，如使問題適度模糊、轉(zhuǎn)移對象、采用假定法、提供背景信息、或設(shè)計(jì)輔助的題目。
3.問題的數(shù)目
根據(jù)研究目的、研究內(nèi)容、樣本性質(zhì)、分析的方法、擁有的人力物力財(cái)力等多方面因素決定。
4.問題排列的順序
簡單易答的問題在前，復(fù)雜難答的問題在后
能引起興趣的問題在前，易致緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后；
熟悉的問題放在前，生疏的問題放在后；
問行為的在前，態(tài)度、意見、看法方面的問題在后
個(gè)人背景資料，一般放在最后，有時(shí)也可放在最前；
開放式問題放在最后
（三）答案的設(shè)計(jì)
1.答案設(shè)計(jì)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
（1）實(shí)際，即答案的設(shè)計(jì)要符合實(shí)際情況
（2）單唯，即所有答案的分類是依據(jù)的同一個(gè)分類標(biāo)準(zhǔn)；
（3）窮盡，即所列舉的答案包括所有可能的情況而沒有遺漏；
（4）互斥，即備擇答案間沒有重疊，有且只有一個(gè)答案符合被調(diào)查者；
（5）排列，即程度式答案應(yīng)按照一定的順序排列，前后對稱。
2.答案的形式：
開放式、封閉式、半封閉式
五、問卷設(shè)計(jì)的步驟與實(shí)施
1.問卷的設(shè)計(jì)步驟
2.問卷的調(diào)查發(fā)放、回收和分析
（1）問卷的發(fā)放：當(dāng)面發(fā)放、郵寄發(fā)放、網(wǎng)絡(luò)發(fā)放等。同時(shí)也要注意問卷發(fā)放的時(shí)間。
（2）問卷的回收：問卷的回收率如果僅在30%左右，資料只做參考；在50%以上，可以采納建議；當(dāng)回收率在70%以上，就可以作為研究結(jié)論的依據(jù)。
（3）問卷分析：通常問卷數(shù)據(jù)的整理分析需要?jiǎng)h除不完整答案、多選題全選的答案、邏輯矛盾的答卷。還需要根據(jù)答題時(shí)長來篩選問卷，問卷答題時(shí)間太短，反映了答題態(tài)度不認(rèn)真。答題時(shí)間太長反映了答題時(shí)受外界干擾較多。準(zhǔn)確豐富的篩查手段有助于進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。對于問答題進(jìn)行定性分析，可以對問題定位提供較深層的理解和認(rèn)識；對結(jié)構(gòu)性問題進(jìn)行定量分析，如百分比、平均數(shù)、頻數(shù)等，復(fù)雜的定量分析可以用SPSS等工具。
六、問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)
1.問卷法的優(yōu)點(diǎn)
不受空間限制、利于定量分析研究、可避免偏見減少調(diào)查誤差、匿名性、省資源。
2.問卷法的缺點(diǎn)
只能獲得有限的書面信息、易受被調(diào)查者影響、問卷的回收率和有效率比較低、面向設(shè)計(jì)的餓問卷調(diào)查通常較難。
Reference
[1]?華中師范大學(xué)公開課：社會調(diào)查——從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)
