只要有人的地方就會有語言溝通，如果溝通不當就會引起爭吵，因為每個人的生活環境導致性格不一樣，產生的語言效果也不一樣，有時候不知不覺中我們就會產生一些沖突，為了避免這樣的情況，我們要學會用不帶傷害的方式化解沖突。
最近看的這本書《非暴力溝通》任何沖突都適用的溝通方式，就是一門專門教我們了解人性，了解自己，了解他人，讓我們學會在一段關系當中去感受自己的需求，也感受別人的需求，尋找到和諧的溝通方式。這本書的作者是皮拉爾.德拉托雷，是西班牙心理學家，西班牙非暴力溝通研究中心創始人，非暴力溝通認證培訓師，已成為西班牙國家非暴力溝通領域的標桿人物。
生活中有人可能覺得非暴力溝通非常難，因為自己的性格就是這樣子，自己的情緒也比較暴躁和直接，遇到一件煩惱的事情就沒有任何思考的能力，不僅考慮不到自己的感受，也顧不上別人的感受。
還有人覺得非暴力溝通就是違背意愿的綠茶表達方式，覺得自己的性格比較直，不喜歡扭扭捏捏，也不喜歡裝模作樣，其實這是一個錯誤的認知，非暴力溝通并不需要違背自己的人性，違背了自己的性格，去說話，去做事。非暴力溝通也并不是那種說話非常的迎合別人，完全按照別人的思想來做事情，為了維護一種關系而委屈自己的溝通方式。
非暴力溝通只是找到一種好的方式來了解自己，也了解別人，看清自己內心的感受，然后通過一些步驟去改變我們生活的方式，在沒有傷害他們，也沒有違背自己的意愿，去達到兩人溝通的和諧，也達到事情的一個完美性，這樣可以避免生活當中很多麻煩，也可以培養夫妻感情，同事關系等等。
其中有4個步驟，第一個步驟：看清事實。當這個事情發生的時候，我們雖然很生氣或者難過，但是這個時候我們也要從傷感的情緒當中拿出一點理性來看清這個事情，到底事實是什么樣的，這個事實中是不是自己個人的評判和揣測和意見，我們不能認可自己的意見，而是要以中立的態度來看清這個事情。
第二個步驟：識別、感受。我們有自己的情緒和感受，大多是從身體上獲取自己的感覺，自己想要怎么樣，同時也可以想一下對方的感受，對方會怎么想，他為什么會這樣做，把雙方的感受都想一下再來作出決定。
所以就到了第三步：發現需要。把事實感受和最深層次的需要聯系起來，從中找到你的需要，這個時候你就會發現到底什么事情讓你很痛苦，讓你煩躁，讓你非常的沖動，說出了不好聽的話，也做出不好的事情，現在你了解到自己的需求了，你得知道別人根據的想法和感受適當的反饋就行了。
第四個步驟：提出請求。在提出請求之前，我們也要請求對方提出他的感受，請求對方采取具體的行動，他有什么感受，他將有什么行動，他的這個行動是對我們有利的還是有害的，如果有利的那么這個事情在我們這里得到了解決，如果有害的，我們又繼續再分析這個事實，如果不是我們想要的，那么我們就表達這個需求，任何和諧的溝通，良好的溝通就是一段正面的關系，也可以讓事情正向發展。
不過我也很理解，在現實生活當中，可能當情緒上頭的時候，完全無法考慮到自己的感受，也無法考慮到他人的感受，因為身體荷爾蒙的原因吧，但是經過多次的爭吵之后，自己還是會開始反省，也會開始后悔，所以我們還是要學會掌控自己的大腦和身體。
有一句話叫做：“成年人的世界就是控制好自己的情緒?！笨刂坪米约旱那榫w，那么這個事情就成功了一半，控制情緒我想這個也是非暴力溝通的其中一個步驟吧，因為我們最終的目的是想要這個事情圓滿地完成，對方來配合我們或者說我們來配合對方，我們希望是用快樂的兩人都能接受的方式來達成共識，而不是因為醫院不好的語言溝通或者身體溝通造成了兩個人的傷害，最后目的也沒有完成，這就得不償失了。
