前不久,看了一篇關于李叫獸的文章《跟大品牌學營銷,為何越學越糟?》里一個很典型的例子。
關于企業或者產品宣傳,很多人會受各大品牌的影響,走過一些情懷的誤區。看起來這個海報利用了反差感,抓住了當下的熱點,但仍然讓讀者感覺怪怪的。一個很重要的原因就是:你不認識“六賢記”,但它卻用了跟大品牌一樣的營銷策略。
朋友S哥,在營銷領域打滾了十多年,現在自己創業2年,做了一個初創企業。他對我說,根據李叫獸的論點,任何企業推廣的重點,首先必須要讓客戶對產品有基礎聯想。比方說,你看到可口可樂就知道它是飲料,看到加多寶、王老吉,就知道它是涼茶類飲料。
S哥說,“大品牌都有其資源規模的原始積累和年月的沉淀。對于初創企業,知名度和資源都大大不足,所有的推廣手段上,一定要遞進地和有邏輯性地讓客戶知道你是誰?你的企業和別人有哪些不一樣?為什么選擇你?”
1.提煉賣點
讓客戶進入你設定的場景,讓客戶一步一步地說服自己。說得通俗一點,就是提煉你的賣點。我們需要清楚公司的賣點是什么。針對自身賣點的提煉,可以從以下4個方面著手:
1.目標客戶最關心的因素
2.自身產品具有的特色
3.競爭對手沒有的或者沒提過的產品特性
4.推廣的內容是否會涉及到新品研發能力或者是產品差異化,直接用戶關心的則更多偏向產品的功能以及一些使用特性:
對比分析,展示你價格的優勢,服務的優勢,工藝或成本管理的優勢。比方說展示價格優勢,客戶會想價格低有可能就是偷工減料。你可以做個效率提升對比圖,對比一下改進后的工藝和原來工藝的的效能、效率等的參數;做個管理費用的對比圖,對比一下你們改進后的管理對于成本或者工作效率方面的提升等等......
要懂得從側面去佐證自己,會模仿但又不失自己的特點。如果想讓客戶感覺到你的質量可靠,應當展示貴公司的加工設備、檢測手段、質檢體系等。在這個搜索極其便捷的年代,我們做事情往往喜歡模仿大神或行業標桿的做法。很多初創企業的Boss以為沿著那些大神和行業標桿的思路,生搬硬套,總是不會錯的。
實際上每個產品的特點都不一樣,每個公司的核心競爭力也是不同的,生搬硬套只會暴露自己的短板。用什么風格吸引客戶的眼球,之后再用什么內容沖擊客戶的需求,這個才是我們應該思考的關鍵點。
2.為客戶創造價值
所謂的價值,就是客戶的核心需求。明確并滿足顧客上向的價值,就能找到創新和升級的發力點,源于顧客價值,高于顧客價值的產品,才能牢牢吸引用戶。有了穩固的消費忠誠,滿足客戶的核心需求,才是一個企業競爭的利器。
不論是做客戶銷售、產品開發或市場營銷,假如試圖去實現所有的功能,去滿足所有的需求,最大幾率可能出現的結果,就是精力過于分散無法聚焦,品牌過于模糊無法明確,每樣功能你都有但每樣功能你都不深入,初創企業資源受限,這種情況下最容易被淘汰。因此,初創企業最需要做的,就是明確客戶的核心需求,然后100%匹配。
嘗試去理解客戶背后潛藏著的實際需求,提供解決問題的方案而不單純只是銷售產品的思維。因為產品本身是不能創造價值的,只有利用產品來解決某個痛點,來滿足某個需求,才能創造價值。
綜上所述,就是從“賣點思維”轉向“買點思維”。所謂買點,就是客戶向我們購買的理由,而所謂創造客戶價值,實際上也就等同于你在給客戶提供購買的理由。
關鍵就在于,我們要給客戶提供什么樣的理由,至少讓他把我們列進潛在的購買清單?又或者說,我們要給客戶創造哪些價值,匹配哪些買點?
3.體現價值和懂得聚焦
舉個通俗簡單的例子,一家在街頭有著破破爛爛門面的小餐館,說他有著古代流傳下來的秘方,味道天下無雙,但是你瞅了一眼,發現里面四張桌子有三張都是蒼蠅沒有人,你會相信嗎?我覺得你連試都不會想要去試。
亞當·斯密有一句這樣的話:“我們希望吃到的晚餐,并非來自屠夫、釀酒家和面包師的恩惠,而是出自他們自利的打算。我們不說喚起他們利他心的話,而說喚起他們利己心的話;我們不說自己有需要,而說對他們有利。”對這一句話我們一定要有非常清晰的認知,沒錯我們要的是客戶的訂單,但歸根到底是讓客戶通過使用你的產品或者服務獲得價值。
另外的一種說法,就是產品及客戶定位都足夠細分,從而聚焦。初創企業的團隊一般很難成型,各種資源缺乏。行業中的主流產品,競爭對手早已重兵把手,囤好各種資源,等著你上門。無異于以一個排的兵力向一個師的兵力發起正面沖鋒,個人再有才華,在絕對的力量對比之前,化為炮灰的機率還是太大。定位細分市場,其實就是以有限的資源切入有可能實現的市場目標。
S哥說,沒有人能準備充分了才創業,但如果不充分準備一下就貿然創業,風險太大。對于每一個創業者來說,沒有人能真正對你所受的苦完全感同身受,也沒有人能完全給你完全正確的參考。