?寧老師開篇就講:管理學(xué)是破局的智慧。
什么是局?
身邊資源的性質(zhì)和關(guān)系。
從性質(zhì)講,有正資源、負(fù)資源和無關(guān)資源。
從關(guān)系講,有互相促進(jìn)、互相阻礙和無關(guān)。
再聚焦到資源,什么是資源?那些才算是我們的資源?
我個(gè)人認(rèn)為有以下三種:
一是,我們的自身屬性。包括外在的(比如,形體樣貌、身體素質(zhì))和內(nèi)在的(比如,知識(shí)儲(chǔ)備、技能特長、價(jià)值取向),當(dāng)下的(如,年齡、習(xí)慣)和未來的(如,目標(biāo)愿景)。
二是,我們的社會(huì)屬性。包括我們扮演的各種角色,以及由此拓展開的人脈。
三是,我們的背景屬性。當(dāng)下大環(huán)境,比如世界趨勢(shì)、國家政策等。這也是寧老師強(qiáng)調(diào)的“勢(shì)”。
破局策略
破局就是調(diào)整資源與我而言的性質(zhì)和關(guān)系,使得自己處于有利地位。
簡(jiǎn)單來看,對(duì)于一些資源,比如人際關(guān)系,可以通過提升溝通能力等方式調(diào)整人際關(guān)系本身,從而破局。對(duì)于另一些資源,比如社會(huì)趨勢(shì),無法調(diào)整轉(zhuǎn)變,但可以通過自我調(diào)整,順勢(shì)而為,趁勢(shì)而起。比如根據(jù)未來發(fā)展趨勢(shì)報(bào)考志愿。比如有一個(gè)學(xué)姐正好在智能手機(jī)剛剛普及時(shí)組織團(tuán)隊(duì)把網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化為手機(jī)版。在順勢(shì)的過程中,可以緊跟行業(yè)龍頭的動(dòng)向。
因此,我們可以通過一些手法和策略破局而出。
寧老師介紹了三種策略,我理解為:整合轉(zhuǎn)化,資源延展,自我重組。
整合轉(zhuǎn)化
首先要轉(zhuǎn)變觀念。資源的定性是我們的主觀判斷,一個(gè)人的特點(diǎn)有優(yōu)有缺是由于場(chǎng)合不同,一個(gè)資源的性質(zhì)有正有負(fù)也取決于我們的需求和理解不同。比如,上世紀(jì)某公司選擇斤斤計(jì)較的人管理財(cái)務(wù)、夸夸其談的人從事銷售、執(zhí)拗倔強(qiáng)的人負(fù)責(zé)技術(shù),讓每一個(gè)人的特點(diǎn)都能充分發(fā)揮作用。當(dāng)然,當(dāng)時(shí)職業(yè)的專業(yè)化程度還不強(qiáng),不需要看每個(gè)人的專業(yè)能力,但這也告訴我們,對(duì)于資源,價(jià)值判斷應(yīng)該靈活一些,不見得負(fù)資源就只能帶來壞處。
接下來,問幾個(gè)問題:XX為什么不能達(dá)成A,應(yīng)該如何破除這個(gè)原因?XX能達(dá)成B?XX達(dá)成的B于我而言可以怎么樣?即,要么改變資源,要么轉(zhuǎn)變觀念。在改變資源的過程中,就需要把其他資源結(jié)合起來,發(fā)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)。比如,斤斤計(jì)較這個(gè)缺點(diǎn)(負(fù)資源)和財(cái)務(wù)工作(正資源)結(jié)合起來,就能創(chuàng)造新的價(jià)值。
最后要注意轉(zhuǎn)化的程度。我們的重點(diǎn)依然是破局,達(dá)成最終的目的,而轉(zhuǎn)化某一負(fù)資源只是這條路途中的一個(gè)路標(biāo),不能主次倒置,迷失在轉(zhuǎn)化的過程中。
資源延展
上文中,我們簡(jiǎn)單談到了資源的三種分類,我們自身的條件是資源,我們的社會(huì)聯(lián)系是資源,我們所處的時(shí)代背景也是資源。這樣講,太過于寬泛。針對(duì)具體問題,如何快速判斷與之相關(guān)的資源,并細(xì)化到每一個(gè)資源、每一個(gè)點(diǎn)上?
一是類比。我有一個(gè)問題/性質(zhì)/特點(diǎn),誰(行業(yè)/機(jī)構(gòu)/部門/崗位/人)也會(huì)有?比如7-11的例子,比如仿生學(xué)。
二是上下游。尋找邏輯關(guān)系(因?yàn)?所以)和時(shí)間關(guān)系(上一步-接下來)的上下游。首先邏輯關(guān)系上,可以尋找到關(guān)鍵資源,也就是最核心的要素。比如某人在我們看來是負(fù)資源,為什么呢,因?yàn)槲覀兛偸菬o法達(dá)成共識(shí),那么核心的問題其實(shí)是我們和某某的溝通不到位,不能做到大方向大原則求同、小特點(diǎn)小個(gè)性存異的和諧關(guān)系,那么關(guān)鍵資源其實(shí)是我們雙方的溝通,進(jìn)一步探索,可能是我的表達(dá)、我的態(tài)度等等。比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在我們看來是負(fù)資源,為什么呢,在搶占市場(chǎng)(開拓市場(chǎng)暫時(shí)不計(jì))的過程中是一個(gè)零和游戲,此消彼長,那么核心的問題是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在和我爭(zhēng)奪市場(chǎng),而對(duì)方有優(yōu)勢(shì),我不能碾壓它,那么關(guān)鍵資源是在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)方的優(yōu)勢(shì)和我們的劣勢(shì),進(jìn)一步探索,可能是我們的營銷策略、服務(wù)意識(shí)等等。其次是時(shí)間關(guān)系上,比如食品安全,就應(yīng)該從上游的食材生產(chǎn),到下游的食材加工,從農(nóng)民到廚師,整個(gè)鏈條都考慮到。在同一個(gè)鏈條上的參與者最終的服務(wù)目標(biāo)相同,秉持的社會(huì)價(jià)值相同,所以最起碼宣傳、團(tuán)建這些可以相互參考。
三是內(nèi)涵與外延。簡(jiǎn)單萊索,雞肉對(duì)我們來說是正資源,那么雞蛋也是,牛肉也是。在某一資源的所屬類別中,尋找其他外延,可能也是我們的資源。
自我重組
寧老師講到:重新定義自我,敢于把自己碎掉,化整為零,從負(fù)資源的縫隙中鉆出去,然后再重新聚合。沒有整塊的學(xué)習(xí)時(shí)間,就把學(xué)習(xí)的內(nèi)容碎掉。沒有裝備優(yōu)勢(shì),無法正面迎敵,就打游擊戰(zhàn)。
常見的局
效率
提升效率,兩條思路:拆分工作,模塊加強(qiáng)。
拆分工作,可以降低難度、聚焦重點(diǎn)、分明權(quán)責(zé)。根據(jù)功能進(jìn)行工作的劃分,也是采用分而治之的思路。比如一則笑話,如何把大象裝進(jìn)冰箱,分三步:打開、裝象、關(guān)閉。在裝象這一步繼續(xù)細(xì)分,探索更多可能。現(xiàn)代公司管理,也是分而治之,比如部門設(shè)置、崗位設(shè)置。
模塊加強(qiáng),一是激勵(lì)員工,二是規(guī)范流程。在激勵(lì)員工中,績(jī)效考核就是重要手段,但現(xiàn)在員工更關(guān)注尊重、價(jià)值、社會(huì)認(rèn)同,所以加大員工自主性、統(tǒng)一公司上下價(jià)值取向也是重要的方向。規(guī)范流程是為了簡(jiǎn)化工作,類似文章的模板,設(shè)計(jì)一套合理的流程,將重復(fù)性的東西抽象出來,多做填空題,少做問答題。
關(guān)系
中國的關(guān)系社會(huì)中,作為領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化能力考核,對(duì)沖關(guān)系考核。
同時(shí),提防應(yīng)聲蟲、隔離者、奪權(quán)者下屬。這三種下屬都會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)自我膨脹、認(rèn)不清現(xiàn)實(shí)。