今天要吐槽一位客戶,從開始接觸起,她就給我一種很忙的感覺,真的不敢輕易打擾她,但有些時間節點,比如活動要結束了,新的政策等都會聯系她。然后被指責不要老打擾她,他很忙,有需要的時候會聯系的。
后來想想,做的這款產品簽單不是結束,使用才是重點,評估了客戶開通后對她也好對我們自己公司也好都意義不大,就放棄了。
結果客戶主動電話來了,說不忙了,問我有什么活動,我說了上一輪活動結束,新的活動剛開始,然后她覺得新活動沒有原來活動力度大,指責我沒有及時電話給她。
心里真的萬馬奔騰,打電話被說騷擾,不電話說不提醒,總之錯的只有自己。我就在想,如果活動結束的時候我聯系她了,她是真會簽約,還是會說又打擾她了。
沒有不做的買賣,既然客戶主動電話來,就當下立即過去簽約合同了。然后說第二天打款。結果到了周一下午款還沒到,眼看再不到就開通不了了,微信留言沒回,電話試試。然后直接噼里啪啦說什么自己很忙,有時間會解決的,不要老催促好不···
我真是醉了,真的好想不合作了。真的以為簽約對我們公司有好處么?現在簽約這樣的客戶公司都是虧損嚴重的。如果拖到活動過了,還沒開通,到時候活動優惠誰負責啊?都能想到,如果期間真的不打擾她,等活動到了,然后她又不忙了,又會指責我怎么不提醒她?
不管怎樣,客戶都是對的,只好道歉。
這樣的客戶,確實很忙,但是你忙別人也忙好不?你以為一個銷售天天圍著你轉啊?而且自己忙還總覺得別人不忙,別人都要配合體諒她。這個世界,誰沒有要忙的事呢?再忙聯系你也是好心提醒你,這是作為銷售的職業敬業。
總覺得自己時間是時間,別人的時間就不是時間的客戶真的很討厭。就轉賬下,用不了幾分鐘,就真的那么忙沒時間?還是主動要合作的。
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世界上沒有難相處的客戶,客戶也是人,也有朋友,有朋友說明她不是真的相處不來。而是沒找到和客戶相處的正確方式。
今天被吐槽的客戶確實是比較忙,而且不喜歡悲催,還希望在關鍵時刻提醒自己不要錯過時間。
針對這樣的客戶,就是前期該提醒的留言就好,快到了真正的節點再電話說明下就好了。