設(shè)備型號：MI 5
操作系統(tǒng)：Android 7.0 NRD90M ??MIUI 8.2.1.0
測試網(wǎng)絡(luò)：聯(lián)通4G TD-LET
產(chǎn)品版本：4.6.1
小豬是國內(nèi)知名的短租民宿預(yù)訂平臺，更是一個具有人情味的社交住宿社區(qū)。在300多座城市擁有20萬多套房源，包括民宿、四合院、洋房、酒店公寓、海邊小屋、樹屋、花店、書店等，讓您充分感受住宿之美、人情之暖、分享之樂，并在居住中體會小豬的理念——居住自由主義。
這里我們采用PEST分析法進行分析：
P（政治）：共享經(jīng)濟納入國家規(guī)劃，鼓勵挖掘旅游消費新熱點
近年來，國家大力鼓勵發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，豐富國民休閑消費項目，如鄉(xiāng)村旅游、個性化自由行等，促進旅游產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展；并且，在2015年11月，首次將共享經(jīng)濟概念寫入黨的全會決議中，說明當下國家重視新型經(jīng)濟模式能給發(fā)展注入新的力量，社會資源的有效再配置，能優(yōu)化部分市場弊端。
E（經(jīng)濟）：國民經(jīng)濟穩(wěn)中有進，旅游行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展
根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2015年人均國民生產(chǎn)總值已達4.9萬元，同比增長4.6%，雖然增速放緩，但國民經(jīng)濟運行仍然穩(wěn)中有進，為在線短租行業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟環(huán)境。
2015年國內(nèi)旅游消費支出達到3.4萬億元，同比增長12.8%，旅游行業(yè)持續(xù)快速增長，已步入大眾消費時代，也會帶動相關(guān)的在線短租行業(yè)迅速增長。
S（社會）：社會環(huán)境逐漸成熟，住宿行業(yè)需求旺盛
隨著共享經(jīng)濟概念的火熱，移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及社會信用體系不斷建立和完善，住宿分享所需的社會環(huán)境已經(jīng)漸漸成熟，中國出游者對于住宿的多樣化需求以及房地產(chǎn)行業(yè)空置率居高也助推這住宿分享行業(yè)的發(fā)展。同時關(guān)系文化是阻礙中國共享經(jīng)濟發(fā)展的一個主要原因，但隨著全球一體化，文化被迫融合的趨勢發(fā)展，熟人圈子也終將被打破。
T（技術(shù)）：科技發(fā)展降低信息搜索成本，使住宿分享成為現(xiàn)實
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，創(chuàng)造一個由第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場平臺成為可能，極大地降低了信息搜索成本，使分享成為了有利可圖的商業(yè)行為，人們不出家門就能了解遠在千里之外房源和房東信息，AR/VR技術(shù)也有望實現(xiàn)實景看房，這促使消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。移動互聯(lián)網(wǎng)及 App應(yīng)用的普及讓出行變得智能，指尖一點，即可完成車票、房間預(yù)訂，智能門鎖、人臉識別技術(shù)等新科技手段有望加入到解決安全問題的領(lǐng)域中。
2010年在線短租概念在國內(nèi)興起，鼓勵有效利用空余房源，降低房屋空置成本， 使房屋多樣化的增值，對傳統(tǒng)住宿消費市場而言，有兩方面優(yōu)勢：
相比于酒店預(yù)訂房源覆蓋廣，種類多、選擇豐富，消費靈活，性價比高，同等價位下，享受酒店所不具備的個性體驗；
相比于傳統(tǒng)線下短租——在線短租網(wǎng)站/平臺房源的豐富性，為租客提供多種選擇，展示信息形式多樣，提高溝通效率，降低交易雙方的信息不對稱性； 平臺的保障機制，能有效降低預(yù)訂和支付環(huán)節(jié)可能的交易風(fēng)險。
而根據(jù)艾瑞網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模達到87.8億，較去年增長106.1%，預(yù)估2017年整個中國在線短租市場的交易規(guī)模將達到125.2億元。
而小豬作為較早出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)短租平臺，在國內(nèi)相關(guān)企業(yè)中屬于強勢型企業(yè)。
1.1、產(chǎn)品定位
小豬致力于挖掘潛力巨大的房屋閑置資源，搭建一個誠信、安全的在線溝通和交易平臺，為房客提供有別于傳統(tǒng)酒店、更具人文情懷、更有家庭氛圍、更高性價比的住宿選擇，以社交為紐帶的住宿分享文化，幫助用戶在異地住宿的過程中結(jié)交更多興趣相投的朋友。
1.2、用戶需求
旅游市場逐年遞增，度假業(yè)務(wù)所占比重越來越高，旅行已經(jīng)成為一種生活方式，學(xué)生放假，白領(lǐng)工作間隙等等，都會想出門旅游放松自己，目前大多數(shù)的用戶有了旅游的景點，問題就是去哪兒??？當然也有昂貴的酒店，不安全的小旅館，但是這完全滿足不了用戶的需求，然而目前住房成為了用戶最大的癢點。
同時，隨著住宿的目的需求逐漸多元化，商務(wù)出行、個人辦事和友人聚會，使用短租服務(wù)的人群占比會上升。因此，對于房源的規(guī)模和品質(zhì)需求也會呈現(xiàn)個性化；另外，不同的出行目的地，不同的城市功能，也會導(dǎo)致差異化；國內(nèi)一線城市“北上廣深”，商務(wù)與旅游并行，由于出行人群的差異，不同的季節(jié)呈現(xiàn)需求也會有所差異，并且，這些需求波動周期具有一定的規(guī)律可循，例如：會展高峰期，商務(wù)出行的人數(shù)會增加；節(jié)假日期間，休閑旅游出行的人數(shù)上漲。
1.3、行業(yè)痛點
缺乏信譽度
行業(yè)合規(guī)性未確定
房源彈性供求不足
服務(wù)參差不齊
1.4、人群畫像
我們在艾瑞網(wǎng)中搜索小豬得出以下數(shù)據(jù)：
從地域分布上來看，小豬的使用者主要以東部沿海地區(qū)與中部地區(qū)為主，西部地區(qū)則分布較少。
從性別上來看，女性55.87%略高于男性44.13%，倆者差異不大。
從年齡上來看25-35歲的用戶占比超過60%，可以看出中青年是小豬的主要用戶。
1.5、產(chǎn)品特色
不拘一格的住宿分享模式：普通住宅的房源、房間或是花房、書店、劇場等個性住宿空間
減少入住的麻煩、降低風(fēng)險：無憂入住計劃
大力擴展新區(qū)域、新業(yè)務(wù)：布局海外市場（日本、泰國及東南亞地區(qū)）
1.6、經(jīng)營模式
專注 C2C 模式
短租平臺的主要用戶是房客與房東，這其中，房客是主要的預(yù)訂對象，因此，平臺對房客的服務(wù)直接影響平臺評分。因此我們從常規(guī)功能、住房保障、優(yōu)惠三方面對產(chǎn)品功能進行了分析：
2.1常規(guī)功能
搜索：
小豬的搜索功能所含的項目較多，包括目的地/我的附近、入住日期、位置地標/房東昵稱/房源標題、價格/出租類型幾部分內(nèi)容，其中目的地/我的附近為必選項，其它幾項則內(nèi)容可選可不選。
房源展示：
地圖顯示：在房源展示頁面的右上端有切換到地圖顯示的功能，可以在地圖中更加直觀的顯示所選目的地的民宿資源，方便用戶查找。
房源標簽：每個具體房源的下方都有各種房源標簽，標簽包括優(yōu)品、特價、長租優(yōu)惠、速訂、驗真、實拍、智能門鎖等，可增加房客對房源的了解與信任，從而增強用戶體驗感。
房東日記：某些房東會寫房東日記，可以增加客戶對房東的了解，拉近倆者之間的距離。
2.2住房保障
驗真/實拍：通過專業(yè)攝影師實拍的方式驗證房源信息。這種平臺實拍房源，可增加房客對房源的信任感，也增加用戶對平臺的信任感，從而增強用戶體驗感。
房東認證：房東主頁及介紹、實名制、芝麻信用等。平臺上每一個房東都是經(jīng)過平臺真實身份認證的，并且都有自己專屬頁面。此項功能的開發(fā)主要與市場環(huán)境有關(guān)，當前中國仍然是一個信任機制不完善的社會，平臺房東實名制能降低某些房客對短租的抵觸心理。
小豬保險:小豬對房客與房主都免費提供了相應(yīng)的保險
房客保險：對“住陌生人家”的房客來說，平臺提供保險是維護其身心安全的重要手段。
房東保險：對“陌生人住進自己家”的房主來說，不免擔(dān)心自己的房屋受到破壞，平臺提供的保險既可以消除其心理負擔(dān)，也為其提供了一份保障。
2.3優(yōu)惠及其他
優(yōu)惠：
小豬中可以使用代金券，而代金券可以通過新注冊/分享/積分兌換等方法得到。
其中通過分享/注冊可得代金券的方式可以為平臺拉活，而積分兌換代金券的功能則可以進一步的留住老用戶，促使其持續(xù)的使用本平臺。
發(fā)票：
我們之前在需求分析中提到住宿的目的需求逐漸多元化，商務(wù)出行、個人辦事和友人聚會，使用短租服務(wù)的人群占比會上升。而小豬的開發(fā)票與發(fā)票郵寄功能正是順應(yīng)這種趨勢產(chǎn)生的。
小豬底部tab導(dǎo)航欄只有4個按鈕：發(fā)現(xiàn)、訂單、消息、我，整體來說結(jié)構(gòu)簡潔明了，具體來看：
發(fā)現(xiàn)為用戶進行民宿預(yù)定是最先使用的功能，所以也被設(shè)置為打開APP時的首頁，其中集成了搜索、推薦、廣告等主要功能，而通過這部分的內(nèi)容即可完成民宿的預(yù)定。
訂單提供了用戶在預(yù)定后的訂單查詢、取消與修改功能，是用戶預(yù)定完成后高頻使用的功能
將消息也放到這里，體現(xiàn)出小豬對用戶之間溝通的重視，也是其產(chǎn)品定位中“以社交為紐帶的住宿分享文化，幫助用戶在異地住宿的過程中結(jié)交更多興趣相投的朋友。”的體現(xiàn)。
我主要為個人信息、優(yōu)惠券、收藏等內(nèi)容的管理功能，屬于各類APP中常見而必須的功能。
預(yù)定民宿是小豬的核心功能，其流程如下：
從流程上來看，我們可以通過搜索與推薦倆種方法進行民宿的預(yù)定，但在實際操作中搜索功能遠比推薦使用起來方便，如果將依目地的推薦功能放到房源列表的篩選中，改為依托于特色的推薦，可能會的取的更好的效果。
在登陸方式上小豬采取了電話號碼+驗證碼的登陸方式，免除了設(shè)置賬戶、密碼的步驟，使用起來較為便利，降低了使用門檻。
同時小豬也提供QQ/微信/微博的快捷登陸功能，但在應(yīng)用授權(quán)后還需進行手機號的補充，很容易讓用戶產(chǎn)生厭煩的心理，既然提供了其他的快捷登陸方式，就應(yīng)該起到真正的快捷作用，而手機號則可以在其他地方獲取。
5.1、交互
小豬在交互方面的體驗十分到位，當然在細節(jié)方面還存在一些問題，我們列舉如下：
優(yōu)點：
1、首頁滑動時，搜索按鈕自動變小，提供更好的瀏覽界面，同時因為頂端的主要功能就是搜索，所以可以在一定程度上代替回到頂端功能，從而使頁面更加簡潔、干凈。
2、在搜索中設(shè)置了強制的搜索邏輯，用戶只有在選擇目的地后才能進行時間、價格等內(nèi)容的選擇，且只有目的地為必選項，符合人們的操作習(xí)慣，雖是限制，但使用起來更加方便。
3、在具體的房源展示中，頁面打開時，頁面上端只有白色的返回、分享、收藏功能，當滑動頁面時則會出現(xiàn)照片、概覽、描述、點評等導(dǎo)航欄，可以通過點擊轉(zhuǎn)到相關(guān)內(nèi)容，而當頁面回到頂端時又會隱藏起來，保持頁面的整潔。
不足：
在搜索中，當點擊我的附近時，加黑大字由“目的地”變?yōu)椤拔业母浇?，而如果想要重新選擇目的則須點擊“我的附近”按鈕，僅從名稱上來講是錯誤的，建議改為點擊“我的附近”按鈕后“我的附近”變醒目，“目的地”按鈕變小、變暗的效果。
5.2視覺與風(fēng)格
在整體視覺設(shè)計上，小豬以粉紅色為主色調(diào)，輔助以大面積的留白使整體感覺明亮而歡快。符合其以年輕人為主要用戶的產(chǎn)品定位。
而搜索中的熱門城市則通過簡筆畫的方式呈現(xiàn)了出來，形象而生動，用戶體驗極佳。
通過基本信息的對比，我們發(fā)現(xiàn)：
目前，三大平臺房源數(shù)量和分布范圍各有不同。三家相比，房源總數(shù)最多是途家，其次是木鳥短租，最后是小豬；從國際化程度相比，途家2013年便展開和HomeAway合作，國際化程度最高，房源分布范圍最廣；小豬和木鳥也開通了海外房源頁面。由此可見，各大短租平臺在國內(nèi)競爭升溫，除了融資圈地、“收斂”國內(nèi)房源之外，戰(zhàn)火也逐步向境外市場蔓延。（ps.不知道為什么在木鳥短租的APP中我們找不到海外房源，而在網(wǎng)頁端卻可以找到）
通過對比，可知幾大短租平臺差異如下：
1、特色房源欄目，木鳥短租與途家網(wǎng)均有，這種方式可直觀的展現(xiàn)出平臺房源的多樣類型，這對于增添平臺房源的豐富性十分有效。在體驗房項目上，途家網(wǎng)也是僅有的。這兩點顯示出自身平臺與其他平臺的不同之處，這與其與準備深入C端房源相關(guān)。
2、目前三大平臺都有對房源優(yōu)選的標準與項目，這種類標準化的篩選，與優(yōu)質(zhì)房源的標志，能夠幫助用戶快速篩選出優(yōu)質(zhì)房源，對促進行業(yè)類標準化見識有積極意義。
3、三大平臺中，注冊送劵活動均有，小豬價格最高，木鳥緊隨其后，途家最少，并在注冊成功后，邀請他人注冊會獲得邀請返利的優(yōu)惠。三個平臺中木鳥與途家有會員卡優(yōu)惠，還有特色的會員日優(yōu)惠活動。兩者對會員的特殊優(yōu)惠活動做得較為細致。
4、在針對房東的服務(wù)中，各個平臺除了常規(guī)化的服務(wù)之外，還有不同的差異化服務(wù)。總體來說，木鳥短租針對房東的服務(wù)最多，途家次之，小豬最后。這其中，木鳥短租更是在房東微店、房客求組、房東搶單服務(wù)中獨占鰲頭，小豬短租則是在多種收款方式與管家服務(wù)中突出，途家網(wǎng)對房東的服務(wù)最少，甚至沒有單獨突出的服務(wù)。因此，作為房東來說，木鳥短租平臺對其的服務(wù)最周到。而途家網(wǎng)與小豬短租則稍微落后。這與其平臺主營房源類型有關(guān)，途家網(wǎng)主要面對B端與小B端，這類房東專業(yè)性較強，自身管理較為全面，與平臺的合作也較為常規(guī)，因此，不需要太多的特殊服務(wù)。小豬短租主要面對C端房東，在長期市場教育之下，小豬短租的房東分享意識較為發(fā)達，很多房東都是兼職房東，因此，他們對搶單，微店等內(nèi)容不太關(guān)注。與這兩者不同的是木鳥短租，其平臺自身小B端與C端數(shù)量豐富，既需要大量的服務(wù)來留住C端房東，也需要為B端房東提供專業(yè)化服務(wù)，因此，木鳥短租較為重視房東服務(wù)。其次，木鳥短租在全國范圍內(nèi)收錄的房東最多，這些房東質(zhì)量參差不齊，高頻次的服務(wù)更能留住房東，保證平臺房源數(shù)量與質(zhì)量。
從評價內(nèi)容來看，小豬的價格比較優(yōu)惠，為人們的旅行出行提供了新的選擇。
小豬提供的民宿可以滿足部分用戶對個性化居住的需求，使人們可以更好的體驗?zāi)康牡氐娘L(fēng)俗。
小豬的差評大多針對房東服務(wù)的各種問題，反應(yīng)了小豬房東服務(wù)有待加強的現(xiàn)狀。
針對以上分析內(nèi)容，特提出以下建議：
小豬的商業(yè)模式為C2C，也就意味著必需面對房客與房東倆部分用戶，沒有房客平臺無法發(fā)展壯大，而沒有房主就不會有房客，針對各種關(guān)于房東服務(wù)不足的問題，小豬應(yīng)該予以重視，從各方面完善房東服務(wù)體系，吸引更多的房東加入。
標準化與個性化看似矛盾的倆個詞在這里卻并不沖突，一方面，標準化的房源給用戶更好的居住體驗，增進用戶對平臺的信任，另一方面，民宿不是酒店，如果各地都是千篇一律，也就失去了其競爭力。
具體的來說，小豬可以通過對房屋的改造以及優(yōu)選、分類等方法實現(xiàn)其標準化，也可以更多的開發(fā)更具當?shù)靥厣姆吭?，提供更多的延伸服?wù)做到更加個性化，為在線短租行業(yè)注入更廣闊的行業(yè)價值，從而保持其競爭力。
住民宿，信任是關(guān)鍵，只有打通各方信用體系機構(gòu)的信息壁壘，使個人信用系統(tǒng)得到多方融通，讓個人信用有更高更全面的可信度，民宿事業(yè)才能更好的發(fā)展。
以上分析中，我們提到了一個交互邏輯問題：搜索中我的附近與目的地之間切換的交互效果。
建議修改為：
作者：luanma，想轉(zhuǎn)行產(chǎn)品的苦逼青年
