內(nèi)容
- 主要結(jié)論
- 測試過程及結(jié)果
- 測試條件
- 結(jié)論數(shù)據(jù)
- 其它對比
- 屏幕
- 保護(hù)套問題
- 容量
- 其它小差異
- 體驗(yàn)需改善
- 結(jié)束語
如果你覺得此文對其他人也有參考價(jià)值，請?jiān)趤嗰R遜評論下方點(diǎn)擊“有幫助”
https://www.amazon.cn/gp/customer-reviews/RFGJS8K15K0AY/ref=cm_cr_getr_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B06VTBN9ML
1. 主要結(jié)論：
Kindle Oasis 續(xù)航不及 Kindle Paperwhite 3 的一半，兩者設(shè)計(jì)和體驗(yàn)各有有缺，亞馬遜電子書整體體驗(yàn)問題仍舊很多。
- Kindle Oasis（2017款）續(xù)航時(shí)間不及 Kindle Paperwhite 3 一半。
- Kindle Paperwhite 3 是經(jīng)典產(chǎn)品，設(shè)計(jì)上沒有硬傷，三年后再看也是非常經(jīng)典。
- 亞馬遜已購內(nèi)容的管理方式太低齡化，管理成本太高，穩(wěn)定性差，體驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠完善，更不能說好，亟待改進(jìn)。
筆者剛剛購買了 Kindle Oasis ，官網(wǎng)評論區(qū)里很多人詬病其續(xù)航時(shí)間太短，比 Kindle Paperwhite 3 差太多，甚至在客戶評論中質(zhì)疑官方虛假宣傳等等，對此問題，筆者進(jìn)行了實(shí)測。
2. 測試過程及結(jié)果
不公平的設(shè)備對比（筆者手頭兩個(gè)Kindle)
- Kindle Oasis —— 使用了10天左右
- Kindle Paperwhite 3 —— 使用了3年（2015.7-2018.7）
測試條件：
- 確保滿電
- 相同亮度
- 關(guān)閉 Wi-Fi
- 同一書籍
- 接近的屏顯字?jǐn)?shù)
- 同時(shí)使用并計(jì)時(shí)
- 相同的翻頁次數(shù)
說明：
兩部設(shè)備全部充滿電，亮度均設(shè)置為10，Oasis 取消亮度制動調(diào)整，閱讀過程中屏幕長亮，中間休息時(shí)兩部設(shè)備同時(shí)合上蓋子休眠。在 Kindle Oasis 上閱讀，無論向前還是向后翻頁，都在 Paperwhite 3 上同時(shí)做同樣的動作。
閱讀內(nèi)容使用同一部長篇小說，純文本文件。
由于兩者屏幕尺寸不同，Kindle Oasis 使用5號字，Paperwhite 3 使用4號字，兩者屏幕顯示字?jǐn)?shù)相差不大。
充電指示燈變?yōu)榫G色以后，Kindle Oasis 多充了1.5小時(shí)，Kindle Paperwhite 3 多充了40分鐘。
官方 Kindle Oasis 用戶指南說“使用亞馬遜5W 充電器充電耗時(shí)不會超過2小時(shí)”，實(shí)際大約1.5小時(shí)充電指示燈就會變成綠色，亞馬遜客服讓我充4個(gè)小時(shí)，不知道長期滿電會降低電池容量么？
Kindle Papaerwhite 3 充電一直正常，指示燈變綠以后多充了40分鐘。
續(xù)航時(shí)間測試數(shù)據(jù)
Kindle Oasis（2017款）續(xù)航23小時(shí)33分
- 官方宣稱最新款的 Kindle Oasis 每天看半小時(shí)可以看7周（24.5小時(shí)）
- 閱讀21小時(shí)報(bào)電量不足
- 23小時(shí)33分電池耗盡；
已經(jīng)買三年的 Kindle Paperwhite 3 續(xù)航48小時(shí)
- 閱讀41.5 小時(shí)提示電量不足
- 48小時(shí)電池耗盡
- 用了三年，續(xù)航時(shí)長仍是新的 Kindle Oasis 的兩倍多。
需要說明的是 Kindle 要對已下載的書建立索引，這個(gè)過程非常耗電，筆者從 Kindle 商店購買了將近1800本書，由于亞馬遜官方的原因，后臺服務(wù)器推送總不成功，逐一手工下載完成后又有部分書籍在后臺返圖推送，花了好些天時(shí)間才完全下載完，Kindle 要建立索引，這個(gè)過程足足花費(fèi)了 Kindle Oasis 兩個(gè)多電池循環(huán)周期（不到一天電池就會耗盡）。
3. 其它對比
屏幕 —— 兩者屏幕對比，相同亮度值 Paperwhite 更白，Oasis 偏暖或偏黃，相同亮度Oasis 反差低，“紙沒有 Paperwhite 白”
見圖，肉眼觀察比照片明顯，Kindle Oasis 亮度為10，感覺很晦暗，不像銅版紙而像非法出版物，調(diào)高亮度很快就沒電。
觀察屏幕反光，感覺 Oasis 抗反光能力沒有 Paperwhite 3 好（是否是多了一層玻璃所致？）
大了一英寸無論是多顯示一些內(nèi)容還是同樣的字?jǐn)?shù)字號可以調(diào)大一些，差別還是很明顯的。
Kindle Paperwhite 3
6英寸 Carta 1.2 屏，300 ppi ，分辨率 1072x1448
Kindle Oasis (2017)
7英寸 Carta ? 屏，300 ppi ，分辨率 1264x1680
分辨率網(wǎng)上很多帖子寫的不準(zhǔn)，我用 Kindle 截圖實(shí)測，這里數(shù)據(jù)是準(zhǔn)的
顏值和手感 —— Kindle Oasis 工藝和品質(zhì)感更好，裸持時(shí) Kindle Papaer 3 磨砂漆觸感第一， Kindle Oasis 重心偏向手掌，平衡感很好，你會感覺非常薄，手感更輕便，但易滑
Kindle Paperwhite 3
- 表面磨砂漆（僅限黑色款）觸感超級舒服
- 裸持很輕
- 電紙屏太脆，必須帶保護(hù)殼，原廠真皮殼質(zhì)感一流，最厚，較重
Kindle Oasis
- 平衡感非常好，背面臺階式設(shè)計(jì)比 iPad ，iPhone 更好拿，感覺更輕便
- 手柄外的部分感覺非常薄
- 金屬背殼很滑，不知不覺手指更容易用力
- 如果使用第三方全包保護(hù)殼則平衡感和輕便感幾乎消失殆盡。
關(guān)于保護(hù)套的問題
Kindle Paperwhite 3
- 電子屏更脆，必須帶保護(hù)殼，會失去美妙觸感
- 原廠真皮套要厚上很多，質(zhì)感、手感、質(zhì)量都非常好
- 亞馬遜主推的第三方 NoPro 質(zhì)量很好。
Kindle Oasis
原廠真皮保護(hù)套
- 愛恨交加
- 半包，無電池
- 表面磨砂絨，只要碰就出劃痕（指尖、指肚碰都是），手指輕磨會變淡，手感和摩擦力都很好
- 磁吸設(shè)計(jì)很方便，適合看書時(shí)裸持 Kindle ，不看時(shí)隨時(shí)吸附包裹，以至于筆者換成第三方全包套以后在家用還是用原廠磁吸套
- 蓋子翻轉(zhuǎn)到背面會吸住，方便但手感較重，失去了平衡感
- 蓋子翻轉(zhuǎn)到后邊平放桌上，拿起時(shí)容易分開，需要小心
- 原廠套保護(hù)意義不大，屏幕可以貼保護(hù)膜或鋼化膜，反倒是背殼尤其是手柄和邊角容易剮蹭
- 不考慮表面從開封就有的各種劃痕，顏值很高
建議：
能否由官方推出一個(gè)超薄的硬質(zhì)保護(hù)殼，它可以包住 Kindle Oasis 右邊手持部分的背殼，與原廠真皮套配合使用，解決體驗(yàn)問題也會帶動原廠真皮套的銷售。建議上、下、右邊框可以略厚，保持堅(jiān)挺，扣住 Kindle Oasis，底部超薄，如果易損，可以做成5片裝。不知道還有哪些更好的辦法？
容量
- 32GB Kindle Oasis 實(shí)際可用空間在 27.29 GB左右
- 以目前電子書普遍體積，考慮索引，32GB 能買 5500-6000本書
缺少的 4.71GB ，是操作系統(tǒng)么？怎么比 Paperwhite 3 的大好多？
筆者現(xiàn)在買了 1773 本書，目前容量如下：
已用9.03GB，可用18.26GB，其中電子書占 8.25GB，個(gè)人文檔 223MB，其它 571MB（系統(tǒng)文件）
這樣看目前平均每本書要5MB左右，裝滿大概得（4.76MB ，不確定 Kindle 的1GB 是按 PC 的1024MB 算還是按 Mac 的1000算，這里按1024算）
如果以后亞馬遜的書籍不會因?yàn)樘嵘龍D像尺寸和質(zhì)量而變大的話，那么目前 32GB 大約能在亞馬遜買 5500-6000 本書。
其它小差異
Kindle Paperwhite 3
- 不能完全關(guān)閉背光（在全黑的環(huán)境即可發(fā)現(xiàn)）
- 4個(gè)LED 照明燈，在屏幕下邊緣
- 上下光照不均導(dǎo)致屏幕上下輕微冷暖不均
- Wi-Fi 信號沒有發(fā)布時(shí)同年的 Kindle 入門版強(qiáng)
- USB口略松動，無影響
- Wi-Fi 信號比 Oasis 強(qiáng)
Kindle Oasis (2017)
- 背光可完全關(guān)閉
- 12個(gè)LED 照明燈，屏幕上下各6個(gè)，光照均勻
- Wi-Fi 信號沒有 Paperwhite 3 強(qiáng)
- USB口非常穩(wěn)固
- Wi-Fi 信號比 Paperwhite 3 弱
距離路由器（Apple Airport Extreme）大約3米，直線無遮擋。Kindle Paperwhite 3 Wi-Fi 信號永遠(yuǎn)滿格，Oasis Wi-Fi 信號強(qiáng)度經(jīng)常少一格，不確定是 Wi-Fi 模塊變差了還是為了節(jié)能故意降低了功率。
沒有 Kindle Oasis 香檳金款實(shí)物，應(yīng)該跟金色 iPhone 差不多，長期裸用“可能”會有很多細(xì)微劃痕，不如銀灰色耐舊
4. 體驗(yàn)需改善
- 沒法像圖書館那樣管理，不能方便建立分類，無法在大量書籍中快速縮小范圍
- 搜索結(jié)果不準(zhǔn)，已購內(nèi)容不安全
- 通過郵件轉(zhuǎn)個(gè)人文檔經(jīng)常不成功
- 后臺批量推送經(jīng)常不好用
- 購物體驗(yàn)差，造成大量重復(fù)購買
已購電子書管理困難 —— 我想在亞馬遜買個(gè)私人圖書館，亞馬遜只給了我一個(gè)破紙殼箱
隨著買書越來越多，管理越來越困難，早期建過分類，但是 Kindle 上的分類與 Mac Kindle 客戶端的分類貌似不是一個(gè)分類，兩者不能同步統(tǒng)一，在 Kindle 上手工操作進(jìn)行分類是一件很累的事兒，書籍越來越多，買到現(xiàn)在再去分類幾乎是個(gè)不可能完成的任務(wù)。
而亞馬遜并未給出一個(gè)行之有效的管理方法，客戶需要的是一個(gè)私人圖書館，像管理圖書館那樣管理即可，而亞馬遜給你的是海量平鋪！提了不下十回意見，始終沒有改變！客戶期待的是井井有條，結(jié)果是所有東西都混著扔在一個(gè)破紙箱里。這就是亞馬遜糟糕的客戶體驗(yàn)，蘋果的 App Store 也是如此，甚至還不如亞馬遜，買得越多越難受！
建議：
能否確保已經(jīng)買的電子書在商品頁面“準(zhǔn)確”顯示是否已經(jīng)購買？發(fā)現(xiàn)好多書籍同一出版社，同一名稱，同一書籍版本，明明已購，但商品頁面仍可以重復(fù)購買，是重新上架的原因么？太可惡了！從規(guī)則和管理上杜絕一下吧！
能否這樣？用戶可以就已經(jīng)購買的書直接拿亞馬遜官網(wǎng)現(xiàn)有的分類當(dāng)做模板套用或覆蓋現(xiàn)有分類，然后用戶可以自定義修改？能否保持所有 Kindle 客戶端的分類同步？
我買了什么，買了多少，單憑亞馬遜一方說了算，賬目還老出問題！
但凡海量屏幕的東西只能靠搜索，而隨著買的書增多，檢索出問題影響可太大了！現(xiàn)在筆者就是這樣，在 “亞馬遜官網(wǎng)我的賬戶>管理我的內(nèi)容和設(shè)備>我的內(nèi)容” 這里，明明你買過的書，頻繁發(fā)生搜索不到，見下圖，我們看“我的內(nèi)容>電子書” 列表第一條，就在眼皮底下，就是搜索不到。
盡管亞馬遜和貼心地在商品頁面頂端顯示當(dāng)前賬戶是否購買過該書籍，但是仍有兩種例外：
1. 同一本書：不知何故，同一出版社，同一本書，同一版本，明明買了但仍舊不顯示已購買且課重復(fù)下單，而在我的訂單里點(diǎn)擊已買書籍的鏈接卻無法顯示商品描述頁面。
比如中央編譯出版社《迷上普洱（修訂版）》；比如《哈佛商學(xué)院管理全書(套裝共10冊)》，不是巧合吧？竟然還是中央編譯出版社; 第1版 (2012年7月1日)；
2. 不同版本的書：同一本書有不同的譯者、不同的出版社，結(jié)果成了不同商品，這時(shí)用戶往往會在“我的內(nèi)容”里搜索，搜索引擎常常不好用，明明買了卻搜索不到，導(dǎo)致很多重復(fù)購買。有時(shí)不光是我的內(nèi)容里搜索不到，有時(shí)我的訂單里也搜索不到。
這種現(xiàn)象之前是偶爾發(fā)生，之后是頻繁發(fā)生，現(xiàn)在是我的內(nèi)容那里經(jīng)常每本都搜不到，不管問題多長時(shí)間解決，至少亞馬遜的賬戶管理讓用戶覺得不可靠是肯定的。
對于電子書這種問題尤為嚴(yán)重，數(shù)字財(cái)產(chǎn)是花錢買的，跟客戶把錢存在銀行是一樣的，對方掌握唯一一本賬，客戶不知道自己存了多少，不知道存的錢還在不在，丟沒丟，這怎么可以呢！客戶極度缺乏安全感，這一點(diǎn)，蘋果做得比亞馬遜好，雖然App商品描述頁面有時(shí)不能確定已購，但下單也不會讓你真的重復(fù)購買。
建議：
能否導(dǎo)出已購內(nèi)容的對賬單？可以是純文本或者 excel 文件，后臺有問題至少保證用戶在計(jì)算上做本地搜索
通過郵件轉(zhuǎn)個(gè)人文檔經(jīng)常不成功
無論是 .mobi 格式的電子書還是 .txt 純文本，通過郵件發(fā)送至設(shè)備對應(yīng) kindle.cn 的郵箱轉(zhuǎn)個(gè)人文檔，經(jīng)常不成功，顯示發(fā)送的郵件不包含附件。而附件無論是格式，還是編碼，包括文件體積，都符合官方說明的標(biāo)準(zhǔn)。
在我的內(nèi)容里批量后臺推送總不好用
買了幾千本書，用新設(shè)備下載電子書只能一本本下載，從我的內(nèi)容和設(shè)備頁面批量后臺推送，有時(shí)批量推送不好用，有時(shí)等到客戶是在沒辦法手工下載六七個(gè)小時(shí)以后，服務(wù)器不斷推送，客戶端不斷重復(fù)下載。
建議：
可否在后臺中增加一個(gè)頁面顯示待推送任務(wù)的列表，且用戶等不起時(shí)可以取消？
電子書仍舊不能贈送
建議：
希望電子書也能像紙書一樣在不同人之間贈送。
這樣遇到特別好的書，可以給朋友買，不但可以給朋友買，個(gè)人賬號下的電子書也可以贈送，這樣自己買重的電子書也不用退了。
是因?yàn)榧垥桓兑院蠛碗娮訒谋９茇?zé)任方不同的緣故么？
電子書版本更新不能直接升級或者差價(jià)升級，故意扼殺了電子書的天生優(yōu)勢
紙書時(shí)代，作者改點(diǎn)什么必須重新印刷，電子書就沒有這個(gè)問題，可以直接升級，但是商家享受著電子書零邊際成本優(yōu)勢帶來的收益時(shí)，卻不讓客戶享受電子書升級版本的天然優(yōu)勢，為了不合理的利益，強(qiáng)行把紙書獨(dú)有的缺點(diǎn)塞給電子書，仿佛天經(jīng)地義一樣，作者可能認(rèn)為如果大家不付錢我就不改，可是對于已經(jīng)買了內(nèi)容的讀者，為一點(diǎn)改變卻要付完整價(jià)格，對讀者的公平性在哪呢？
建議：
可否針對同一作者的同一書籍電子版，根據(jù)修訂時(shí)文字的增量，增加支付電子書新版本當(dāng)前定價(jià)的 10% -30% 的費(fèi)用做版本升級以保持公平性？
5. 結(jié)束語：
設(shè)備問題是小，長期體驗(yàn)為大，深度用戶體驗(yàn)為重！
客戶反饋量不代表問題廣度，很多用戶遇到問題并不會去反饋，或者不會去有效反饋，所以反饋量既不代表問題影響面，也不代表嚴(yán)重程度，所以問題的影響深度要重于客戶反饋量，而很多時(shí)候客服的回答恰恰是“我們沒有聽到其他用戶反饋類似的問題……”，商家給客戶造成困擾，客戶還要花大量時(shí)間成本幫助你們改善，商家已經(jīng)欠客戶很多了，這樣的客服人員態(tài)度既不職業(yè)，也不懂得尊重。
小問題不斷改進(jìn)，不斷增加新問題，客戶可以忍，不知道是不是工作標(biāo)準(zhǔn)問題，大的痛點(diǎn)始終沒有改善，廠商做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！
